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创美物流中心系统(仓库）的规划与设计报告

（一）市场背景

   1、简介

    中国长沙星沙专业化妆品物流中心，2012年11月成立。志在拓展企业内涵与外延，打造另类的时尚配送平台，争创女性最受欢迎的物流企业。自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。

2、服务对象

星沙购物中心、星沙通城广场、新一佳、易初莲花、步步高、星沙各大院校超市（长大、工程、安全、物流、司法警校等）、南工程学院5460、以及星沙周边化妆品商店、化妆品爱好之人。

3、最大特点

专业性

4、服务增值

可实现VIP一对一服务

5、企业宗旨

高效、健康、集美。

6、合作品牌

自然堂、 兰蔻 、雅诗兰黛 、 香奈儿 、薇姿  、雅漾  、碧欧泉  、贝玲妃 、 资生堂 、 高丝  、爱丽  、P旁氏 倩碧 、 妮维雅  、玉兰油 、 肌研 、 佰草集 、 伊丽莎白雅顿 、 卓诗婷 、 欧莱雅  、欧泊莱  、泊美 、李医生 、 白大夫 、 美体小铺  、SION FOOD 等等……

彩妆品牌：CCB PARIS、shu uemura（植村秀）、Maybelline（美宝莲） 

药妆品牌：Vichy（薇姿），LA ROCHE-POSAY（理肤泉）、SkinCeutica 

ls(杜克) 

香水品牌：Giorgio Armani Parfums（阿玛尼）， Ralph Lauren Parfums（拉尔夫*劳伦、POLO）,cacharel Parfums（卡夏尔），VIKTOR&ROLF 等。

    7、swot分析创美

    优势：

   （1）雄厚的资金作为支撑：

     A、创美是星沙第一家也是最大的自建渠道、仓储和物流，自主销售的化妆品物流中心。

    B、拥有超过2000平米现代化库房、1000平米的办公室和专业客服中心。百万元打造的物流配送系统。

  （2）坚固的创美创始铁四角成员：

   杜艳萍、黄璐、蓝山虹、尹洁，毕业于湖南工程职业技术学院物流专业，曾在顺丰、宅急送、快乐购、物流企业从事设计、配送、体验工作。拥有有深刻研究和丰富经验，并有自然堂、卓诗婷、 欧莱雅、欧泊莱等忠诚投资者。

   （3）运营管理:

    1）随时随地24小时配送服务。

    2）签约的化妆品品牌企业从化妆行业中脱颖而出。

    3）极为全面的保障措施，确保客户的无风险性物。

    4）正品保证,货物都是与官方的一些品牌一起合作。从控制进货渠道、与供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。

    5）专业的验货过程，保证产品质量。

    6）三天拆封无条件退货行业是内最高标准退货政策。收货之日起3天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由全额承担。商品质量出现问题，在收货之日起7天内，由创美与中华财险共同承担全额赔付。

    7)口碑中心。只要是创美的客户，均可以通过电话、邮件、电子商务平台发表口碑报告，提出宝贵建议，保证口碑报告的真实公平。为创美用户在选择物流企业时提供可靠依据。

    8）客服团队的建设，近百家星沙客户的客服贴心服务。

    劣势：

创美起步相对较晚，对于客户群体来说，“创美”是个陌生的物流中心，目前公众中宣传力度不够。

    机会：

    1) 创美的“正品保障”能够获得客户青睐。

    2) 团队从最初的三人技术团队迅速扩容到采购专家、仓储物流专业人士以及化妆品品质的专业鉴定人员。

    3) 星沙化妆品市场规模大，是长沙第三大化妆品消费地。星沙周边物流中心这一市场相对冷僻，避免与行业巨头的正面冲突。

    4) 创美发展速度很快，受到投资界广泛关注，很快获得自然堂、卓诗婷、 欧莱雅、欧泊莱等知名品牌数百万的高额投资。

    威胁:

    1) 物流中心发展快、利润大、竞争对手多。

    2) 部分物流平台早已抢占市场，例如高桥物流园等。人们养成的固定消费习惯很难一下子改变。

    8、创美商业模式：

    创美有自己的货源、仓库以及物流渠道，创美的核心能力在于星沙第一家也是最大的专业性女性化妆品物流中心。稳居物流中心行业龙头的地位，成为星沙领先的女性时尚物流配送平台。聚美与兰蔻、雅诗兰黛等国际品牌合作，更权威的合作伙伴；完备的客户服务，针对超市女性化妆品特点设计了一系列的客户服务模式，更显亲和力。

    9、创美经营模式：

   （1）以客户为主导：创美物流中心专注于服务，根据客户的特点来设计整个配送模式。

   （2）渠道的多样性：

    1) 客户可以通过电子商务平台推广。自由交流，了解一些品牌的知识以及创美优品创业以来的历程，拉近与客户的距离，持了与大家的很好互动。

    2)利用其他媒体进行推广，如星沙日报、星沙广播电台等为“创美物流中心”赢得了很好的声誉。

    10、与同类企业比较：

    创美成功运营到现在的最大优势：它走的是不同于一般物流中心的路，服务上更具专业化。作为星沙第一家专业的女性化妆品物流配送中心，将打造这个领域的积极正面的形象，率先推出“Ｖｉｐ个性化、无条件退换货全程保障”三大政策，树立行业标杆。

    11、展望：

   （１）上市。如今的物流市场是一个大熔炉，大浪淘沙，一直在洗牌，谁抓住了市场，抓住了客户，谁就有更多的投资资金注入，更广阔的市场。

  （２） 开拓各大城市的物流中心据点，建立健全的自己的物流系统。

  （３）开展多元化的市场战略，建立线下模式。

    当然，拥有一个好的市场定位远远是不够的，为此我们作了一个较为准确的战略定位

 

目录

一、报告目的 1

二、报告对象 1

三、报告资料来源 2

四、 报告组员及分工 2

五、报告内容 2

（一）市场背景 2

1、简介 2

2、服务对象 2

3、最大特点 2

4、服务增值 2

5、企业宗旨 3

6、合作品牌 3

7、swot分析创美 3

8、创美商业模式： 5

9、创美经营模式： 6

10、与同类企业比较： 6

11、展望： 6

（二）创美物流中心系统（仓库）的战略定位 7

（三）创美物流中心系统（仓库）的规划设计 9

（四）创美物流中心系统（仓库）布局设计 14

1、仓库的基本参数 14

2、仓库平面外形设计 14

3、总体布局设计 15

六、报告小结 17

 

报告小结

我们通过模拟创美物流中心系统的规划与设计，进而明确了如何合理的利用仓库，如何实现物流中心系统的专业化、规范化和高效化。