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旅行社员工流失原因、影响以及对策

摘要：随着旅游业的快速发展，员工的需求扮演着越来越重要的角色，各个旅行社之间人才的争抢愈演愈烈，一批精良的工作团队对于旅行社的良性发展起着至关重要的作用。但是就近几年的行情来看，虽然从业人员相比之下一直在增长，但员工的流失率也在逐年上升，并且这一数值远远高于其他行业.很显然，这已经成了中国旅游业发展道路上一个不得不解决的致命点，那么，如何才能留住员工呢？在此笔者翻阅了大量研究报告，并且结合了自身在康辉旅行社实习的所见所闻所感，以及在校园里所学的相关知识，就康辉旅行社为例，探析员工流失的现状，原因以及所造成的影响，并且在本文的最后浅谈一些个人对这一问题的看法和解决的建议，为旅行社的健康发展献出自己的绵薄之力。

关键词：旅行社；员工流失；原因；对策

 

目录

一、研究背景 2

二、旅行社员工流失的现状分析 2

三、旅行社员工流失原因分析 3

（一）社会经济因素 3

1、各大旅行社对人才的争夺战 3

2、薪金水平较低，员工需求得不到满足 4

3、旅行社人员的社会地位低 4

4、旅游行业的季节性 4

（二）旅行社组织自身因素 5

1、缺乏完善的人员管理开发制度 5

2、没有有效的激励机制 5

3、用人制度不合理 5

（三）员工自身素质 6

1、健康因素 6

2、糟糕的人际关系 6

3、对自己的定位太高 6

四、旅行社员工流失的影响 7

（一）影响运营成本 7

（二）影响客户的满意度以及门店的声誉 7

（三）加剧旅行社之间的恶性竞争 7

五、康辉旅行社减缓员工流失的对策以及个人的建议 8

（一）建立完善的人力资源管理制度 8

（二）建立合理的薪金制度和完善的福利制度 8

（三）建立有效的激励制度 9

（四）建立合理的用人制度 9

（五）建立良好的企业文化，增强旅行社的凝聚力 10

（六）帮助员工做好自身管理 10

1、注重身体健康 10

2、妥善处理自身人际关系 11

3、自身定位合适，不可不切实际 11

五、结束语 11

参考文献： 12

 

课题研究：本篇论文主要应用资料分析法，分析康辉旅行社的人员流动问题，针对探析的问题提出自己的见解和解决方法，以完善康辉的员工管理制度。

主要研究的内容：分析康辉旅行社的员工管理制度并与其他旅行社做对比，针对旅行社人员大量流失问题从社会经济因素，公司组织自身因素，人员自身因素三个方面进行探析，提出解决问题的方法，完善员工管理制度。

要解决的问题：旅行社从业人员流动特别大，流失率高，导游人员受到不合理待遇和不公平谴责，旅行社之间对人员的恶性争夺，员工薪水低文化素质不高等问题

预期目标：准确分析出现在旅行社所面临的人员流动问题，结合其他旅行社的状况，提出对策，完善旅行社的用人策略和员工管理制度，促进旅行社更好更快发展。完成8000字以上，文字通顺，文题相符，概念清楚，思路清晰，层次分明，论据充分、可靠，引用正确，论证有力。要有创造性的成果或个人独立见解的论文一篇

研究步骤：

通过对前辈学者的研究与后期整理的资料整合，以及结合旅行社中高层领导的反应；分析康辉旅行社和其他旅行社的现状，对比分析存在的用人问题；对问题进行深入研究，并提出相应的解决策略;开发设计问题解决改变旅行社人员管理现状的方案

研究方法：

（1）通过网络，报刊，文献来找出人员流失的解决之道

（2）通过对旅行社从事人员的采访，以及自身的工作体会来探析用人的策略

 

参考文献：

[1] 加里.德斯勒（美）.人力资源管理[M].北京：中国人民大学出版社.2005.

[2] 张勉，李树茁.企业员工工作满意度决定因素实证研究[J].统计研究，2011,45(24):75-76

[3] 孟海龙.现代知识型员工激励机制探讨[J].人才资源开发.2014,12(6):45-46

[4] 李童.我国社会导游人员合法权益保障问题初探[D].云南财经大学.2015,75(24):67-68

[5] 马建林.论导游人员素质存在的问题及对策[J].东方文化周刊.2014,24(12):50-51

[6] 余珊珊.旅行社员工流失问题浅析[J].消费导刊.2015,36(11):25-26；.