毕业设计我帮你

双十一期间淘宝服装店配送策略研究

摘要

随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显，物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人关注。电子商务的迅速发展，对传统的物流运输企业提出了更高、更迫切的要求，从传统的运输仓储企业转型为现代物流企业势在必行。

本文通过对双十一期间淘宝服装店配送策略研究分析，分析在网上交易活动中产生的物流配送体系存在的问题。分针对双十一期间淘宝服装店配送存在的问题制定相关对策，如完善物流行业的标准化和规模化，加强物流服务人员职业道德培养等。

 

关键字：双十一；物流配送；策略研究

 

 

Research on distribution strategy of 

Taobao clothing store during the double eleven

Abstract

    With the further popularization and application of electronic commerce, the lag of logistics capability has become more and more obvious to the development of electronic commerce, and the importance of logistics is more and more concerned by more and more people. The rapid development of electronic commerce, the traditional logistics and transport enterprises put forward higher and more urgent requirements, from the traditional transportation warehousing enterprises to modern logistics enterprises is imperative.

    In this paper, through the analysis of the distribution strategy of Taobao clothing store during the double eleven period, this paper analyzes the problems existing in the logistics distribution system. The minute hand of Taobao clothing store distribution during the double eleven formulate relevant countermeasures, such as to improve the standardization of logistics industry, strengthening cultivation of logistics service personnel professional ethics.

Key words: Double eleven; logistics distribution; Strategy Research

 

4 双十一淘宝网服装店物流配送策略优化方案

4.1物流服务商选择和考核评价办法

改善淘宝网物流配送供应链服务，首先要选择优秀的物流服务提供商。国内提供第三方物流快递服务的企业主要是三大板块：外资物流快递公司、以中国邮政为首的国有物流快递公司(中国邮政、中铁快运等)和数量众多的民营物流快递企业。三大板块的物流快递公司各有专长，外资物流快递公司资金雄厚，服务规范，主要服务范围是外贸业务，随着国际金融危机的到来，外资物流快递公司已经加快发展国内物流快递业务。国有物流快递公司拥有巨大的国有物流专营资源，中国邮政拥有邮政网络资源，中铁快运拥有国家铁路运输资源等，经营相对规范，机制不够灵活，服务价格较高。民营快递公司是改革开放的产物，在我国快递企业中，数量最多，但规模相对较小，网络主要集中在东南部发达城市和地区，经营机制灵活，随着规模的扩大和业务规范，市场占有率逐渐提高。 

物流服务提供商的选择应该执行开放政策，让众多C2C电子商务买卖双方参与意见，公开推荐标准，把真正有实力的第三方物流配送企业选进推荐物流中来。 

其次，对己经进入推荐物流的第三方物流配送企业实行动态管理，即确定配送企业评价标准，根据评价标准定期动态调整，这种动态管理有助于物流配送企业强化服务意识，提高服务质量，树立以服务求生存求发展的基本理念和思想。

 

参考文献

[1] 陈德人.中国电子商务之都2009年度发展报告[M]. 杭州：浙江大学出版社，2008．

[2] 魏修建，严建援，王焰．电子商务物流[M]．北京：人民邮电出版社，2004．

[3] 李文生．基于电子商务下的物流配送研究[J]．物流科技，2007（03）．

[4] 文龙光、易伟义.推动我国电子商务物流配送发展的对策探讨[J] ． 商场现代化，2009 (１)． 

[5] 王成刚，陈登斌．B2C电子商务配送系统建设[M].湖南：湖南师范大学出版社，2008．

[6] 淘宝网，淘宝简介[EB/OL]．http://www.taobao.com/about/intro.php，2010．01．10． 

[7] 新华网，淘宝发布年度数据 揭示国内消费趋势[EB/OL]．http://news.163.com/11/0111/08/6Q3STB6B00014JB5.html，2011．01．11．

[8] 蔡舒,李敏纳. 我国电子商务物流发展探讨[J].中国物流与采购, 2004（3）．

[9] 问卷星,淘宝网物流配送顾客满意度调查[EB/OL]．http://www.sojump.com/report/194973.aspx，2009．12．27．

[10] 方芳，曹春明. 论我国电子商务物流现状及其发展对策[J].科技广场 2010（2）．

[11] 盘美英. 浅析电子商务的物流瓶颈[J]，电子技术与应用, 2004（6）．

[12] 夏丽萍．我国电子商务进程中的物流瓶颈分析[J]．经济师，2005(5)．

[13] 李敏仪．基于邮政的CtoC交易模式探讨[J]．图书馆学研究，2006(5)．

[14] 王之泰．现代物流学[M]．北京：中国物资出版社，1995．

[15] 熊民庆. 电子商务与第三方物流发展关系分析[J]．产业经济，2010（3）．

[16] 张铎．电子商务与物流[M]．北京：清华大学出版社，2000．

[17] 汤浅和夫．IT物流[M].上海：文汇出版社，2002．

[18] 翁菊梅. 当前中国连锁零售企业的电子商务与物流模式的选择[J]. 无锡商业职业技术学院学报，2003（9）．

[19] 方家平．连锁经营对接电子商务[J]．网络传播，2004（9）．

[20] 彭宇涛，宋炬懿．我国电子商务发展的瓶颈问题浅析[J]．北方经贸，2003（6）．

[21] 吴吉义，柯丽敏. 大学生网络创业现状与趋势[M]． 电子工业出版社， 2010．

[22] 王小丽. 电子商务下物流发展探析[J]．物流平台，2004（1）．

[23] Haul Lee，Seungin Whang.Winning the Last Mile of E-Commerce[J]．MIT Sloan management review,  Vol. 42, 4, 2002．

[24] Kent N．Oourdin．Global Logimics Management-A Competitive Advantage forthe New Millennium．Blackwell Publishers Lid．，2001．

目录

1 电子商务物流配送的相关概念 3

1.1 电子商务的概念 3

1.2 电子商务物流配送的概念 3

1.3 电子商务物流配送的特点 4

1.4 电子商务配送主体类型及选择 4

1.5国内外研究现状 6

1.5.1国外研究现状 6

1.5.2国内研究现状 7

2 淘宝网概况及服装网店特点 8

2.1 淘宝网发展概况 8

2.2 服装网店特点 8

3 双十一淘宝网服装店物流配送现状分析 10

3.1公司简介 10

3.2双十一淘宝网服装店的物流策略 11

3.2.1淘宝导入物流服务模块 11

3.2.2淘宝推荐物流订单 13

3.3双十一淘宝网服装店物流管理的缺点 14

3.3.1第三方物流企业存在的问题 14

3.3.2服装物流配送的价格问题 15

3.3.3服装物流配送的服务质量问题 15

4 双十一淘宝网服装店物流配送策略优化方案 18

4.1物流服务商选择和考核评价办法 18

4.1.1选择物流商的参考因素 18

4.1.2客观衡量和量化分析工具实现正确选择物流商 19

4.1.3 方案的具体操作与实施 21

4.1.4 方案评价 21

4.2提高信息化程度，完善网络购物产业链 22

4.2.1坚持走合作路线 22

4.2.2物流服务商参与电子商务协同管理平台 23

4.3 提高服务水平，提升自身形象 24

结  论 26

参考文献 27