众包竞赛中接包方参与动机对创新绩效的影响（作用机理）研究

众包竞赛中接包方参与动机对创新绩效的影响（作用机理）研究

第1章绪论

1.1研究背景

全球竞争日益加剧，产品生命周期不断缩短，技术复杂度不断提高，知识更新速度不断加快，企业创新难度越来越高。同时，许多企业却面临着资源缺乏，创新能力不足以及无法快速响应顾客需求等诸多挑战，迫使企业开放式寻找并利用创新资源，与更多的创新主体进行合作创新。近年来快速发展的网络技术为企业开放式创新提供了良好的支撑环境。

目前网络技术发展己经进入Web2.0时代，Web2.0是对依赖于用户参与、用户共享、用户互动的新一代互联网应用的统称。在Web2.0时代，企业可以通过网络与用户进行交互作用，即为用户构建一个参与表达、创造、沟通和分享的环境，消费者不再是信息的被动接收者，而是转变成为网络内容的创造者。企业可以和大众通过互联网平台更好进行信息的交流和反馈，进行关于产品或服务创新的合作。企业可以利用分散在各地的大众所形成的知识网络，调动大众利用互联网创造、分享和创新产品。基于此，更多的企业开始了开放式创新的探索与实践，开放式创新强调有价值的创意可以从公司的外部和内部同时获得，创新资源并非仅仅存在于企业内部，在创新的过程中要同时关注对企业内部和外部资源的开发和利用。

开放式创新的参与主体不仅包括企业自身，还包括供应商、消费者、科研机构、高等院校和政府等所有利益相关者。其中，消费者在企业创新中发挥的作用日益突出。众包作为开放式创新中最具代表性的一种，成为越来越多企业的选择。众包的概念最早由美国《连线》杂志记者Jeff Howe于2006年提出[ Howe, J., 2006. The rise of crowdsourcing. Wired Mag. 14, 1–4.]，其新颖的商业模式吸引了人们的注意。企业开始借助网络平台开展众包创新活动，越来越多的网络创新者也参与到众包创新活动中。知名企业宝洁、谷歌、戴尔等纷纷通过该方式寻求创意，解决公司内部无法解决的难题。众包创新模式的出现开启了一种新的商业模式，它不仅受到大公司的青睐，也为很多中小企业和个人提供了新的创新渠道。伴随着众包创新模式的迅速发展，基于互联网的众包创新平台不断涌现，如国外的Threadless、i-Stockphoto、Innocentive和Netflix，国内也涌现了猪八戒网、一品威客等网站。通过众包创新平台获取智力成果的成本通常很低，这对中小企业通过低成本获取创新资源，促进企业的创新发展具有重大的意义。

基于网络社区的众包创新活动成为了一种社会化行为，吸引了社会大众的广泛参与。然而，由于众包平台发展态势迅猛，而相应的配套体系尚未健全，迅猛的发展态势和不健全的配套体系之间的矛盾给众包平台的健康发展带来了很多负面影响，如接包方参与积极性不高，努力投入不足，导致创新任务得不到很好的解决[ Gefen D, Gefen G, Carmel E. How project description length and expected duration affect bidding and project success in crowdsourcing software development[J]. Journal of Systems & Software, 2015, 116(3): 75-84.]；诚信缺失现象屡见不鲜，发包方作弊行为时常发生，如接包方提交方案之后，发包方审核不通过，却在任务结束之后不经接包方同意擅自使用解决方案等，导致解答者对任务发起者信任缺失[ 郑海超, 侯文华. 网上创新竞争研究综述[J]. 科学学与科学技术管理, 2011, 32(1):82-88.][ Satzger B , Psaier H , Schall D , et al. Auction-based crowdsourcing supporting skill management[J]. Information Systems, 2013, 38(4):547-560.]。这些问题都直接影响了众包创新模式的健康发展，导致了接包方创新绩效的下降。因此，为了提升众包创新的应用效果，深入分析上述问题产生的原因并加以解决显得尤为重要。本文基于上述背景情况，从创意自我效能视角探讨接包方参与动机对其创新绩效的作用机理，并在此基础上，提出相关管理建议，以期丰富众包创新的相关理论，并为众包创新平台的应用提供实践指导，推动众包创新的持续快速发展。

1.2研究目的与意义

1.2.1研究目的

目前，国内外学者对众包的研究主要涉及众包的起源及定义、众包的类型及模式、大众参与众包的动机和行为以及众包的应用及创新绩效等几个方面。关于大众参与众包的动机和行为的研究是当前的热点，然而众包创新的成功不仅需要用户的积极参与，更应该关注众包创新的绩效，即解决方案的质量实质能为企业带来的价值，但目前对于众包创新绩效的相关理论研究仍然比较匮乏。由于众包任务的接包方是广泛的非特定大众群体，而且具有隐匿的特点，所以众包创新的绩效很难控制。随着众包行业的兴起，众包创新绩效管理越来越重要，但研究结论尚存在一定的分歧。此外，在研究方法上，现有的文献更多使用数理研究和仿真实验方法，基于现实数据的实证研究相对缺乏。因此，本文的研究目的在于：基于已有的理论研究成果，结合众包创新网络平台的特点，从接包方的角度构建创新绩效研究模型，使用实证分析方法研究接包方的参与动机对创新绩效的影响机理。该研究成果能拓展和丰富众包创新绩效的理论体系。

1.2.2研究意义

（1）理论意义

如何提高众包平台中接包方的创新绩效这一问题倍受学者们的关注。围绕创新绩效这一主题，国内外学者沿着两条主线展开了相关研究：一是从经济学视角，主要运用博弈论或实验方法研究众包平台任务的设计要素与创新绩效之间的关系（如Adamczyk等[ Adamczyk S , Bullinger A C , M?Slein K M . Innovation Contests: A Review, Classification and Outlook[J]. Creativity and Innovation Management, 2012, 21(4):335-360.]）；二是从行为学视角，主要运用动机理论探究接包方参与动机与创新绩效之间的关系（如Sun 等[ Sun Y , Fang Y , Lim K H . Understanding sustained participation in transactional virtual communities[J]. Decision Support Systems, 2012, 53(1):12-22.]，田剑等[田剑, 王丽伟. 在线创新竞赛中解答者创新绩效影响因素研究[J]. 科技进步与对策, 2014(15).]），但研究结论尚存在一定的分歧。此外，在研究方法上，现有的文献更多地是应用博弈论方法(如，Terwiesch 和Xu[ Terwiesch C , Xu Y . Innovation Contests, Open Innovation, and Multiagent Problem Solving[J]. Management Science, 2008, 54(9):1529-1543.])和仿真实验的方法(如Satzger[ Satzger B , Psaier H , Schall D , et al. Auction-based crowdsourcing supporting skill management[J]. Information Systems, 2013, 38(4):547-560.]，杨靓[杨靓. 基于遗传算法的创新竞赛机制优化[D]. 西南交通大学, 2013.])对众包创新绩效相关问题的研究，基于现实数据的实证研究相对缺乏。因此，本文的理论意义在于：基于已有研究成果，结合众包平台特点，首先，从内部动机、学习动机、亲社会动机、社会动机、外部动机五个方面，构建研究模型，实证研究众包平台中接包方创新绩效影响因素及其作用机理。其次，引入创意自我效能为调节变量，研究接包方创意自我效能对接包方参与动机与竞赛绩效之间关系的调节作用，拓展和丰富了众包创新理论体系。在研究结果分析的基础上，提出相应的管理建议，以期后续研究提供理论支撑。

（2）实践意义

众包作为一种突破企业组织边界的新型开放式创新模式所展现的创新优势已经为企业所熟知，国内外很多企业为解决创新困境，纷纷建立起自己的众包创新平台，如Google、戴尔等。也有很多企业通过专业的众包创新平台来辅助企业创新，国外以宝洁、波音、杜邦等为代表，通过InnoCentive、Topcoder 等平台搜集来自世界各地的创意，国内也有很多企业利用猪八戒网、任务中国、K68等竞赛平台发布众包创新任务，如阿里巴巴、腾讯等都曾通过专业的众包创新平台来举办众包竞赛来获得创新思想、产品和技术的改进方案以帮助解决企业面临的创新难题。国内的众包竞赛起步较晚，发展不够成熟，而且随着众包的广泛运用，如何基于解答者的参与动机，有效引导解答者不断提高创新绩效对于发布众包创新任务的企业而言具有重要的现实价值。因此，本文的实践意义在于：首先，从内部动机、学习动机、亲社会动机、社会动机、外部动机视角对创新绩效的作用机理进行全面分析，有利于发包方对众包平台中接包方的行为有更全面的认识，了解接包方创新绩效水平低下的原因，在此基础上有针对性地制定提升接包方创新绩效的策略。其次，通过分析接包方创新自我效能对接包方参与动机与创新绩效之间的调节作用，并提出相应的管理建议，为众包平台和发包方科学调动接包方创新积极性、合理设计众包平台上的流程、激发更合适的解决方案提供一定的借鉴意义。

第1章绪论 6

1.1 研究背景 6

1.2 研究目的与意义 8

1.2.1 研究目的 8

1.2.2 研究意义 8

1.3 国内外研究现状 10

1.3.1 众包竞赛研究 10

1.3.2 接包方参与动机研究 11

1.3.3 创新绩效研究 15

1.3.4 研究述评 17

1.4 研究内容、研究方法及技术路线 18

1.4.1 研究内容 18

1.4.2 研究方法 19

1.4.3 技术路线图 20

1.5 创新点 20

第2章相关理论研究 21

2.1 众包 21

2.1.1 众包概念 21

2.1.2 众包分类 21

2.2 众包竞赛 22

2.2.1 众包竞赛的参与主体 22

2.2.2 众包竞赛的一般流程 24

2.3 自我决定理论 24

2.4 创新绩效理论概述 26

2.5 创意自我效能 27

2.5.1 自我效能理论 27

2.5.2 创意自我效能理论 28

2.6 本章小结 29

第3章研究模型与研究设计 29

3.1 各变量关系假设 29

3.1.1 接包方的内在动机与创新绩效的关系 29

3.1.2 接包方的亲社会动机与创新绩效的关系 30

3.1.3 接包方的社交动机与创新绩效的关系 30

3.1.4 接包方的学习动机与创新绩效的关系 30

3.1.5 接包方的外在动机与创新绩效的关系 31

3.1.6 努力程度的中介作用 31

3.1.7 创意自我效能的调节作用 32

3.2 实证研究设计 33

3.2.1 变量测度 33

3.2.2 量表设计 35

3.2.3 样本选择 35

3.2.4 数据收集 35

第4章第四章实证研究 36

4.1 描述性统计分析 36

4.1.1 问卷收集情况 36

4.1.2 受试者特征统计 36

4.1.3 变量的描述性统计 37

4.2 因子分析 38

4.2.1 探索性因子分析 38

4.2.2 验证性因子分析 40

4.3 信度和效度分析 41

4.3.1 信度分析 41

4.3.2 效度分析 42

4.4 假设检验和实证结果 43

4.4.1 主效应检验 43

4.4.2 中介效应检验 43

4.4.3 调节效应检验 43

4.5 小结 43

第5章研究结果与建议 43

5.1 研究结果分析 43

5.1.1 参与动机对创新绩效的影响 43

5.1.2 努力程度的中介作用 43

5.1.3 创意自我效能的调节作用 43

5.2 管理建议 43

5.2.1 发包方应积极引导接包方参与动机动机的生成 44

5.2.2 建立起完善的信任增进机制。 44

5.2.3 相关部门应当不断建立健全众包竞赛相关法律体系 45

5.3 小结 45

第6章研究局限与展望 45

6.1 研究局限 45

6.2 研究展望 46

附录 47

参考文献 47

致谢 47

第4章研究局限与展望

4.1研究局限

本研究基于任务特征视角对众包竞赛中接包方创新绩效影响因素进行了进一步的分析，但本文仍有一些不足之处，需要在今后的研究中进一步完善。不足之处主要有以下几点：

（1）样本的限制。样本的限制主要表现在样本的调查范围和数量方面。本研究虽然选择了国内最大的第三方众包竞赛平台一品威客网的威客们作为问卷调查对象并研究得出一些结论，但是调查范围也仅仅局限在一个竞赛平台上，没有在其他具有代表性的众包竞赛平台上进行调查研究，影响了本文研究结果的普适性。此外，本研究调查数量也存在一定限制，虽然收集了足够的有效问卷满足了本文进行数据分析所需的样本量，但相对仅一品威客网一个网站就有超 1400 万威客们而言，本文样本量还是显得有些不足的，影响了本文研究结果的代表性。

（2）研究内容的限制。本研究以参与动机为自变量，引入努力程度为中介变量，创意自我效能为调节变量，构建研究模型，探讨参与动机对接包方创新绩效的作用机理。本文仅考虑了参与动机的 5个核心要素，未考虑其他特征要素对接包方创新绩效的影响；也只分析了创意自我效能的调节作用，没有考虑创意自我效能是否也存在中介作用等；也未考虑不同竞赛任务类型下的参与动机对接包方的创新绩效的影响效果是否存在差异。因此，本文的研究内容还需进一步深入研究。

4.2研究展望

结合本文所提出的研究不足之处，本文认为后续研究可以在以下几个方面进一步展开：

（1）扩大样本调查范围和数量

因本文仅在一品威客网上进行的调研，使得样本存在一定的局限性，研究者未来可以在其他具有代表性的网站，如国内的时间财富、任务中国，国外的 Innocentive、Topcoder 等网站上，扩大调查样本范围和调查数量，来进行进一步的研究，以检验本文的研究结论的是否具有代表性和普适性。

（2）探讨其他动机对接包方创新绩效的影响

本文仅研究了众包竞赛中内在动机、亲社会动机、学习动机、社交动机、外在动机对接包方创新绩效的作用机理。因此，研究者未来可以研究其他动机对接包方创新绩效的影响与作用机理。

（3）探讨创意自我效能的中介作用

本文仅将创意自我效能作为调节变量进行了调节效应分析。因此，研究者未来可以探讨参与动机对创意自我效能、创意自我效能对接包方创新绩效的作用机理，分析创意自我效能在参与动机对接包方创新绩效作用的过程中是否存在中介效应。

（4）探讨不同任务类型下参与动机对创新绩效的作用机理

本文仅在大范围整体情况下分析了参与动机对接包方创新绩效的作用机理，没有分析不同的任务类型下参与动机对创新绩效的影响是否存在差异。因此，研究者未来可以将竞赛任务进行分类，针对不同任务类型，选择不同的样本数据进行调查分析，以检验在不同任务类型情况下，参与动机对接包方创新绩效是如何产生作用的。