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基于SPSS软件的世峰电容器的组织市场购买行为研究
与本课题有关的国内外研究情况：
1968～1972年间发表的研究成果，比1968年以前所出版的全部研究成果都要多。这一时期有关消费者心理与行为研究的各种文字上的研究不仅数量激增，而且质量也越来越高，研究方法也越来越科学。更多的新兴学科如计算机、经济数学、行为学等被应用到消费者行为学研究中。而且，有关消费者研究的内容也有了重大突破。1968年，第一部消费者行为学教材《消费者行为学》由俄亥俄州立大学的恩格尔（James Engel）、科拉特（David Kollat）和布莱克维尔（Roger Blackwell）合作出版。1969年，美国的消费者研究协会（Association for Consumer Research）正式成立。1974年，《消费者研究杂志》（JCR）创刊。埃弗雷特 罗杰斯（Everet M.Rogers ）关于创新采用与扩散的研究，提出创新扩散理论。拉维吉（F.J.Lavidge）和斯坦勒（G.A.Steiner）关于广告效果的研究。费希本（Matin Fishbein）等人关于组织行为的研究。谢恩（J.N.Sheth）等人关于组织购买行为的研究和关于消费者权益保护问题的研究。著名消费者行为研究专家J.Jacoby将其发展趋势总结为：第一，理论性更强以及更科学。第二，研究的重点转变为以消费者为中心，并注重宏观方面的探索。第三，从单纯记述量变和关系向解释性的研究和对因果关系的探讨的方向转变。第四，行为科学的概念、方法的运用等越来越精确，学科间的渗透与交叉更为鲜明。
消费者行为学是20世纪80年代中期从西方引入我国的，经过将近二十年的发展，实践证明，在我国发展社会主义市场经济的过程中，深入开展消费者心理与行为的研究具有极其重要的现实意义：加强与提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展。有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争力。有助于消费者提高自身素质，科学的进行个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费。有助于推动我国尽快融入国际经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的竞争力。
世峰电容器股份有限公司作为一家工业品生产商有必要去观察行业购买者的动向，研究客户的偏好，对客户进行细分和维护，面临业内同行激烈的竞争，应该塑造以客户为中心的企业文化。
本课题研究的主要内容及方法：
1.研究的主要内容：
随着市场经济的发展，电容行业竞争力不断增大，对手众多，给世峰电容发展和布局增加了难度。本次课题就是研究行业购买者的消费偏好，找出世峰电容目前在客户关系管理中存在的主要问题并进行分析，提出科学有效的关于企业服务营销优化的建议。论文的大纲如下：
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的与意义
1.3 研究内容及思路
1.4 相关理论研究综述
第2章 世峰电容组织群体的特征
第3章 世峰电容市场组织购买决定因素
3.1 价格
3.2 技术水平
3.3 地理位置
3.4 政策
第4章 世峰电容组织购买方式
4.1 新购
4.2 调整重购
4.3 直接重购
第5章 世峰电容客户群体的细分
5.1长期客户的形成方式
5.2新客户购买的决定因素
5.3旧客户流失的原因
第6章 世峰电容消费者购买满意度
第7章 总结与展望
2.研究的方法：
（1）文献法与观察法相结合
从宏观角度分析该论题，阅读与组织购买行为相关的书籍文献，掌握与组织购买行为相关的基础知识。
同时结合对世峰电容的实地考察相结合。
（2）调查问卷、访谈法等调查方法
分析和研究该企业的组织购买者、潜在购买者的具体购买行为习惯，以及企业的营销策略对组织购买行为习惯的影响等。
本课题所需要解决的问题：
（1）研究行业客户购买过程，分析行业客户购买的影响因素，让企业能够制定合适的销售方案，提高成交率，减缓企业竞争压力。
（2）如何加深企业与消费者的关系，培养忠诚的客户群体，实现以顾客为导向的工业品营销。
预期结果及其意义：
1.预期效果
（1）结合国内外学者研究成果以及世峰电容目前发展现状，将从以下三个方面，组织购买产品的因素、组织购买方式和购买群体细分进行分析，设计出提高企业销售额的方案。
（2）结合组织购买行为分析的相关知识，多多提出对于世峰电容的建设性意见。
2.意义
通过相关分析了解世峰电容股份有限公司目前的市场环境情况和发展障碍，研究出能优化世峰电容销售的有效策略，为世峰电容进一步的发展提出建议，希望能帮助世峰电容了解组织购买者的意图，最终成功向以客户为导向的工业品营销。
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