好易购化妆品天猫店客服工作岗位总结

总的来说，好易购化妆品店在化妆品店铺中排名是较前的，发展潜力很大，每天来咨询的客户也很多，作为一位售前客服，我们每天都会接待很多客户，为他们解释产品，为他们介绍产品，是与客户第一交接人，对店铺的正个运营也是可以感受到的。店铺来旺季的时候，每

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好易购化妆品天猫店客服工作岗位总结

摘要：化妆品在我们中国的总体消费水平已超越欧盟、日本，仅次于美国，成为世界上化妆品第二消费大国，而且我国人口众多，人均消费水平较低，存在相当大的市场消费潜力，这无疑会给化妆品企业带来很多发展机会。本文主要通过在天猫店实习客服岗位工作来探讨了客服技巧，客服的重要性等问题。通过对这些问题的探讨，进而提高客服的工作效率和服务质量，提高品牌知名度，增加店铺销量。

关键词：化妆品好易购电子商务客服

摘要 1

关键词 2

一、湖南东欣电子商务公司简介 1

二、好易购化妆品天猫店分析 1

（一）店铺基本情况介绍 1

（二）主营产品介绍 2

（三）客户定位分析 3

1、市场分析 3

2、客户类型分类 4

3、客户购买周期 4

4、购买交易额 4