毕业设计我帮你

中旅国际旅行社人力资源管理常见问题和解决方法研究

一、选题简介、意义

旅行社是一个知识密集型和劳动密集型的服务性旅游企业,其人力资源管理成为决定旅行社竞争能力强弱的一个重要因素。旅行社是旅游业三大主导产业之一,在旅游经济发展中占据重要地位。而旅行社又是人才密集型企业,员工的投入在企业运转中起主导作用。针对中旅国际旅行社在人力资源管理方面存在的问题,结合旅行社管理条例,围绕如何进行有效的人力资源管理提出可行性对策,促进中旅国际旅行社行业健康发展。

二、课题综述（课题研究，主要研究的内容，要解决的问题，预期目标，研究步骤、方法及措施等）

课题研究：本篇论文主要采用资料分析的方法，分析中旅国际旅行社人力资源管理常见问题，并研究出适当的解决方法，以完善旅行社人力资源管理。

主要研究的内容：分析中旅国际旅行社人力资源管理模式并与其它同类旅行社进行对比，探析中发现的问题采取相应措施，完善其人力资源管理。

要解决的问题: 1.旅行社行业不重视人力资源管理

              2.旅行社人力资源管理观念滞后，机构设置不完善

              3.高层次的管理人才和专业技术人才缺乏

              4.人力资源整体素质有待进一步提高

              5.旅行社员工流动性大，人才流失严重

预期目标：准确分析出旅行社人力资源管理所存在的问题，更好的完善中旅旅行社人力资源的发展。

研究步骤：

 （1）通过先期实际考察与后期资料研究整合，结合顾客与在职人员反馈的意见；

 （2）分析旅行社目前的人力资源管理现状，对比分析存在的问题； 

 （3）对问题进行深入研究，并提出相应的解决对策；

 （4）开发设计问题解决改变中旅国际旅行社人力资源管理现状的方案。

研究方法：

1.可以通过对在职人员的问卷调查，分析旅行社人力资源方面存在的问题

   2. 可以对顾客进行回访，让顾客来说出旅行社存在的不足，哪些地方需要改善

 

目录

一、中旅国际旅行社概况 2

二、中旅国际旅行社人力资源管理现状 2

（一） 人力资源概述 2

1.人力资源管理的含义 2

2.旅行社人力资源的意义 2

（二） 中旅国际旅行社目前采用的人力资源管理方式 3

三、中旅国际旅行社人力资源管理存在的问题 3

（一）人力资源管理观念滞后 3

1. 机构设置不完善 3

2.制度过于简单化 4

3.人力资源管理专业人才缺乏 4

（二）人力资源配置不合理 4

1.高层次的管理人才和专业技术人才缺乏 4

2. 导游队伍不稳定，员工积极性不高 5

3.员工培训效果不佳，参与程度低 5

（三）旅行社人力资源可持续性不强 6

四、中旅国际旅行社完善旅行社人力资源管理的措施 6

（一）改变人力资源管理观念，重视人力资源管理 6

1. 设立人力资源管理部门，对人力资源实行分层分类管理 6

2. 完善人力资源管理制度，建立有效的人力资源管理体系 7

3. 培养、引进专业化的人力资源管理人才 7

4. 转变用人不育人、追求企业短期利润的短视用人理念 7

（二）合理配置中旅国际旅行社的人力资源 8

1. 招聘敬业忠诚的适用人才 8

2. 合理利用培养现有人才 8

3. 留住高层次的管理人才和专业技术人才 8

4.稳定导游队伍，提高导游整体素质 9

（三）人力资源可持续性发展的可行性对策 9

1. 加强旅行社企业文化建设，文化留人 9

2. 关心尊重员工，情感留人 9

3. 完善激励机制，制度留人 10

4.帮助员工做好职业生涯规划，事业留人 10

五、结论 11

参考文献 12

 

参考文献

[1]张佳昕，周天睿，朱恩来.关于我国旅行社在人力资源管理方面存在的问题与对策分析[J].才智，2014,56（6）:45-46

[2]安鸿章，王守志.企业人力资源管理师（三级）[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2014

[3]赵轶.人力资源管理[M].北京：清华大学出版社，2016

[4]徐洋.旅行社人力资源管理常见问题解析[J].教育，2016,14（7）: 164

[5]苏洁.旅行社人力资源开发与管理研究[J].现代企业文化，2016,26（24）:177-177

[6]张英华.浅谈中小旅行社人力资源管理[J].新余学院学报，2013,18（6）:56-58