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浅析导游人员流失的现象、原因及对策

一、选题简介、意义

   选题简介：导游人员是旅游行业从业者重要的组成部分，是旅行社企业的灵魂。但是就目前而言，旅行社存在严重的导游人员流失现象。旅行社和景区导游人才的流失对旅游的整个市场都有冲击作用，因此分析、研究导游人员流失现象，探讨现象产生的原因，及提出相关有效对策刻不容缓。

   意义：导游人员是旅游业可持续发展的重要条件之一。在竞争日趋激烈的市场上，保持导游队伍的稳定，降低流失率，保障旅行社企业可持续经营发展，稳定旅游市场，为社会经济做出一定贡献。

二、课题综述（课题研究，主要研究的内容，要解决的问题，预期目标，研究步骤、方法及措施等）

课题研究是关乎导游人员流失的探讨。

课题内容选择是根据近年来越来越多的导游人员流失的现象，不仅仅是旅行社企业的导游人才流失严重，甚至未踏入岗位的旅游专业的学生也避之不及，那么旅游业作为“朝阳产业”，与此现象极为不符，值得深思，探讨其原因并提出有力解决方案。 

研究方法主要采用文献研究法和调查研究法。文献研究法：在百度论坛、中国知网等收集、整理和参阅国内学术研究成果，并按关键词开展理论归纳分析，确立本课题的研究基础。调查研究法：导游人员的流失问题是与社会、企业、个人因素密切相关的，讲综合运用观察法、访谈等方法，来对导游流失的现象进行剖析。

同时自身在旅游行业实习，去旅行社收集资料。同时，与指导老师的交流沟通，老师的悉心指导，明确论文大方向，为写本课题做好充足准备。

三、设计（论文）体系、结构（大纲）

摘要、关键词

一、导游人员流失现象

（一）何谓导游人员流失

（二）导游人员流失现象

二、导游人员流失的原因

（一）导游人员酬薪制度的不合理

（二）导游人员生存环境的恶劣

（三）导游人员管理体制的欠缺

（四）旅游企业忽视对导游人员的长期培养

（五）旅游企业激励机制的欠缺

（六）导游人员个人因素

三、针对导游人员流失提出的对策

（一）制定合理的酬薪制度

（二）改善导游人员生存环境

（三）完善导游人员管理制度

（四）旅游企业重视导游人员的长线发展

（五）旅游企业建立激励机制

（六）悉心关注导游人员个人情况

四、总结

参考文献

后记

 

总结

无论经济发展有多快，科技发展有多先进，任何事业都离不开人才选拔月培训，即人才储备。而在旅行社的发展导游人员更是关键因素，谁拥有高素质的、稳定的导游队伍，其旅行社企业肯定不会差到哪去。可现如今越来越走高的导游人员流失率，不禁令人心里发慌。以上探讨分析的流失现象原因和对策仅仅是一部分，而这一部分里无论是酬薪制度的不合理、生存环境恶劣、管理体制欠缺，还是旅游企业忽视对导游人员的长期培养、激励机制的欠缺、导游人员个人因素等，都还需要长时间一步一个脚印的尝试、调整，做到稳定、可持续发展。

作为旅游的带队人和宣讲者，导游本来就应当是一个有素质且受尊重的职业。希望未来的日子里，在有良好的薪酬制度、完善的法律保障和合理的管理机制的保障下，导游人员振作其身，恢复光彩的职业属性，让无论是外界，还是自身，对这一职业的认同感都趋向正面，让流失的导游人员重新回到旅游行业这个大家庭。

参考文献

[1]曹玮熙.旅行社导游人员流失的原因及对策分析[J].旅游纵览月刊,2014(5):13-16

[2]李琪.小型旅行社人性化激励机制浅析[J].商,2015(5):33-33

[3]郑鹏.基于扎根理论的导游高流失率影响因素分析及困境破解[J].人力资源管理,2015(7):26-27.

[4]卢进.基于马斯洛需求层次理论的旅行社导游人员流失分析[J].群文天地,2011(6):207-208

[5]许露宇.导游离职的诱发因素及解决对策[J].北方经贸,2015(7):296-297