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景颢锻造公司的售后服务和仓库管理

摘要：论文主要分析景颢锻造公司的发展前景，售后部门的管理，如何进行售后服务、售后服务管理的主要问题。景颢锻造货物入库出库日常管理，仓库管理的主要问题，如何解决这些问题作出讨论，通过对解决方法的优化最后提高处理效率，在解决问题的基础上展望未来。

关键词：景颢锻造；售后服务；仓库管理；管理

 

目录

摘要 2

一、景颢锻造公司概况 2

二、锻造主要产品和生产工艺介绍 3

1.主要产品介绍 3

２、生产工艺介绍 3

三、景颢锻造的发展前景 4

（一）产品需求呈增长态势 4

（二）负责人在当地有良好的人脉关系 4

（三）产品性价比较高 5

四、售后服务部门的主要职责和工作内容产品一 6

（一）客户报修或投诉 6

（二）进行一对一处理 6

五、景颢锻造主要问题 7

（一）售后部门员工工作负荷不满 7

（二）后勤管理不妥当 7

（三）资源分配不合理 7

六、景颢锻造的仓库管理 7

（一）仓库管理 7

（二）入库管理 8

（三）出库管理 8

（四）仓库管理存在的问题 8

七、总结 9

八、参考文献

 

总结

对于景颢锻造公司来说，产品制造，创新至关重要，但是同样仓库管理与售后服务也是不容忽视的，尤其是在当今这个越来越重视客户体验与服务的社会来说，如何让一个企业能够留住客户，吸引越来越多的客户，一个强大而优质的售后服务起到了关键作用。但是一个优秀的售后服务必须与底层的仓库管理紧密联系，了解客户所遇到的问题，及时调查处问题的原因所在，向客户解答疑难，提供处理解决方案，光靠一些坐在办公室记录的服务员工是仅仅不够的，所以一定要让售后服务于仓库管理紧密相连，既能让仓库系统的人及时发现什么地方存在漏洞，及时进行修补，知道平时货物管理时的问题，也能让售后服务人员的专业技术知识得到提升，从而更加直观，便捷的解决客户的问题，而不用每次都一问三不知或者互相推脱。因此，只有将仓库管理与售后服务紧密结合，才能给客户给公司带去更好的体验，更完美的管理。