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深圳北站广播系统故障应急预案设计

摘要

车站广播系统在旅客指引、疏导过程中起着非常重要的作用。本设计首先介绍了深圳北站的基本概况，针对广播系统应用情况对深圳北站旅客展开问卷调查，再结合实际情况对调研数据进行分析，最终提出深圳北站广播系统故障应急预案，以求提升深圳北站的服务质量，提高旅客对车站满意程度。 

关键词：深圳北站；广播系统；故障；应急预案 

 

目录

第一章 深圳北站概况 1

1.1 深圳北站简介 1

1.2深圳北站广播系统介绍 2

1.2.1深圳北站广播系统概述 2

1.2.2深圳北站广播系统功能介绍 4

第二章 深圳北站广播系统应用的社会调查 5

2.1调查问卷设计 5

2.2 社会调查结果统计 6

第三章 深圳北站广播系统故障统计 9

3.1 深圳北站广播系统故障案例 9

3.2 深圳北站广播系统故障统计 9

3.3 深圳北站广播系统故障分析 11

3.3.1 故障原因分析 11

3.3.2 故障处理分析 11

第四章 深圳北站广播系统故障应急预案 12

4.1 深圳北站广播系统故障应急预案流程图 12

4.2 明确员工分工 13

4.3 应急工具 14

4.4 员工技能培训 14

4.4.1 联创工作人员维修车站广播系统方面专业知识培训 14

4.4.2 车站各岗位工作人员培训 15

4.4.3 联创、各岗位工作人员应急演练 15

致    谢 16

参考文献 17

 

参考文献

[1]王慧晶.铁路客运业务实务[M].中国铁道出版社.2014；

[2]彭进.铁路客运规章教程[M].中国铁道出版社.2010；

[3]王苏男.旅客运输[M].中国铁道出版社.2008；

[4]彭敏忠.铁路客运组织[M].西南交通大学出版社.2014;

[5]深圳北站车站组织工作细则[M];                                     

[6]铁路车站及枢纽设计规范(GB50091-2006）;

[7]深圳北站综合交通枢纽工程.铁道工程学报[J].2013(7).