Free day连锁门店陈列管理方案设计

Free day连锁门店陈列管理方案设计

摘要

陈列是Free day连锁门店中一种管理方式，商品的陈列管理方案设计也是连锁门店的一项十分重要的工作。陈列的水平对顾客的购买量有直接的影响，好的陈列设计可以刺激顾客消费。陈列设计有一定原则和方法，它不仅仅是简单的摆放商品，还可以使商品的基本属性、功能、形状、色彩全面的展示出来。进行陈列时需具备专业的知识和技能。陈列很重要，所以在门店陈列时应具有诱导性和引导性，吸引顾客，在经营过程当中应该充分考虑各种因素，能够快速的激发顾客购买欲望。

关键词：连锁门店管理，陈列管理，商品管理

摘要 3

一、Free day连锁门店陈列管理方案设计的依据、意义和价值 4

（一）依据 4

1.企业内部营运训练的货品陈列管理理论 4

2.货品色彩管理理论 4

（二）意义 5

（三）实际应用方面的价值 5

二、Free day019分店铺陈列管理现状分析及存在的问题 6

（一）Free day019店铺陈列的现状分析 6

（二）Free day019店铺陈列存在的问题 7

三、Free day019分店铺具体设计及改进策略 7

（一）Free day019分店铺具体区域设计 8

（二）Free day019分店铺具体改进策略 8

四、Free day019分店铺陈列改进保障措施 9

（一）Free day019分店卖场的商品管理 9

1.卖场内商品陈列的基本管理 10

2.卖场内商品陈列要基于顾客管理 10

（二）Free day019分店人员管理 11

（三）Free day019分店现场管理 11

结束语 12

致谢 12

参考文献 13

一、选题的依据、意义和理论或实际应用方面的价值

第一，依据

首先是企业内部营运训练的货品陈列管理理论。（1）整个店的陈列区域规划，分为店前区、店中区、店后区。店前区主要是吸引顾客、激发顾客购买欲望、增加卖场气氛，因此可放置季节货品、特价货品等；店中区主要陈列常规畅销的货品，指引顾客购买。可放置中高档的货品Free day系列睡衣等，可以给顾客直观展示效果；店后区主要是面向较高购买能力的群体，因此陈列高价位的货品。这个区域可以用配套道具烘托整体气氛，从而达到展示效果。（2）货品陈列方式：合理的陈列可以充分展示货品、刺激消费、方便购买、节约空间、美化环境。陈列应做到显眼，即运用陈列手法营造区域亮点，把季节品、新品、畅销品放在最显眼的位置；应做到生动，即陈列高低错落有致、花色完整，可以营造店内活泼生动气氛；应做到提升，即体现货品档次，并完善利用高档道具，为货品锦上添花；应做到新异，即常换常新、保持店容的新鲜感、量丽感，抓住顾客好奇心。（3）陈列方法有消费圈陈列法、推头集中陈列法、层次陈列法、科学分类法、季节性陈列、联带方便法。

再次是货品色彩管理理论。（1）色彩的分类，即中性色（黑色、白色、棕色）在货区通常作为过渡色，一个板墙上只用一个中性色；暖色系（红色、黄色、橙色）主要在秋冬展示台，给顾客带来温暖；冷色系（紫色、绿色、蓝色）主要运用在春夏，给顾客带来清晰、凉爽的感觉。（2）色彩搭配要点。主推色，在陈列时，要选好主推色，用此颜色作为色调，再搭配同系列颜色；区隔法，在两种颜色中间加另一种颜色，会使整体色调变得柔和与稳定。（3）配色的具体运用方法。有同色的配色、同色系的配色、深色的配色、象征季节性的色彩。（4）POP的陈列与管理。

第二，意义

通过陈列设计可以改善店铺环境，提升整个店铺的形象，吸引顾客眼球，从而提升店铺业绩。

第三，实际应用方面的价值

通过陈列管理方案的设计，可以为店铺提供一个具体的陈列指引，可以完善陈列管理标准，从而吸引顾客进店，增加店铺收入。

二、课题研究的主要内容、拟采取的的技术路线或研究方法和手段 (包括资料、工具书、某类调查研究、实验设备或实验环境条件等)

第一，主要内容

Free day019分店，是一个60平米的店铺，也是一个社区店铺，根据店铺的实际，有板墙的陈列、落地架的陈列、中岛架的陈列、收银台的陈列、休闲区的陈列、赠品区的陈列，POP的陈列都要具体的规划好。

（1）板墙的陈列。Free day019分店的板墙，有8个小板墙，这8个小板墙都是纵条三条横排四层，上挂三排文胸最下一排挂配套内裤，通常配套内裤的颜色需与上一层文胸颜色一致。前1个板墙需要陈列季节品，后6个板墙陈列内衣，最后1个板墙陈列男士专区，提升联带。在板墙陈列时，要注意三大原则，即颜色协调化，每纵列颜色需相同，相邻纵列颜色需协调，由浅到深或由深到浅，左右两边同色，中间异色；货品系列化，系列货品须集中陈列，同一个板墙最好同纵列。配套内裤的陈列与上层文胸一致。

（2）落地架的陈列。Free day019分店有方形落地架、平行架。店铺内的方形落地架有单层和多层，一般单层陈列家居服、保暖衣，并放置在店中区，多层陈列内裤，陈列时要注意是上短下长，前短后长，且颜色要协调，也放在店中区或者是店后区做联带销售。平行架上陈列背心、家居服、单条裤。采用侧挂形式陈列货品，平行架的上段可以展示盒装袜子等。

（3）中岛架的陈列。Free day019分店有两个中岛架，可陈列家居服、睡裙等，也是放在店中区，陈列原则是：上短下长，左右对称，每个支点挂四件货品。

（4）收银台的陈列。Free day019收银台比较窄，因此要合理有效陈列，陈列原则有：收银台形象墙要干净明亮。收银台上面放置电脑、收银机、刷卡机、笔筒等物品。抽屉里存放现金和账本，需保持上锁。收银台的展示抽屉放置季节性小商品或促销小商品，如019分店可放置内衣洗衣液、季节性护手霜、内衣肩带、排扣等。收银台必须保持干净整洁，不能乱放杂物。

（5）休闲区的陈列。包括试衣间等空闲场地，Free day019分店试衣间有两个，是顾客试穿货品及达成交易至关重要的地方，因此试衣间的镜子要保持整洁无裂痕等。

（6）赠品区的陈列。Free day019分店赠品在收银台旁的一个小柜子上，赠品有湿纸巾、修眉刀、化妆棉、小梳子、沐浴露等，都是集中陈列，这样可以吸引顾客，提升联带率。

（7）POP的陈列。Free day019分店每个中岛架或者是落地架都要POP陈列，并放置一个POP，增加陈列的美观。在店前区的放置特价货品，并放置明确的特价POP，可吸引顾客进店等。

第二，研究方法和手段：公司内部陈列指引资料、市场促销管理资料、《连锁门店运营与管理》等。

第三，实验环境：Free day019分店的实践操作。

三、课题研究中的主要难点以及解决的方法

第一，难点：经过在Free day019分店的实践操作，发现陈列效果整体还是有很大的改善，中岛架和落地架的陈列，比以前陈列是更加标准了，只是陈列难度加大了。如在2015年3月8日---3月14日，都是我在店铺实际操作做陈列调板，经过的这七天观察和销售，就拿在店前区特价女士内裤和背心销量有所上升，店中区中岛架上家居服销量明显提升。在没有调整时3月1日到7日，平均每天销售女士内裤30条，女士背心10件，女士家居服8套。在调整陈列之后3月8日到14日，平均每天销售女士内裤38条，背心15件，家居服11套，就只拿店铺内女士内裤、女士背心和女士家居服对比，调整陈列后的七天这三种货品销量都有所提升，因此这说明店铺陈列还是要不断调整和更新。

第二，解决方案：（1）及时提高门店员工的陈列技巧；（2）更加全面的掌握陈列管理方案在门店运用的重要性：（3）提高员工对门店货品的认识和了解度，从而加快对货品陈列管理的实际操作。

参考文献

[1]都市丽人商学院.《Free day连锁门店陈列标准》.2015年；

[2]Freeday.《陈列指引的内部资料》.2015年；

[3] 都市丽人市场部，《市场促销管理资料》.2015年；

[4]都市丽人商学院，《楼面与门店运营管理》.2015年；

[5] 巴里.伯曼.《零售管理》.中国人民大学出版社.2010年；

[6] 张明明.《连锁企业门店营运与管理》.电子工业出版社.2010年；

[7] 迈克尔.R.所罗门.《消费者行为学》.中国人民大学出版社.2010年；

[8]彭海珍·中国连锁经营发展战略研究[J]，2011（03）.