国寿财4S店车险销售渠道完善方案

国寿财4S店车险销售渠道完善方案

摘要：从我国车险墟市谋划的成长近况着手，从市场营销学的角度对我国当前保险公司车险营销形式举行剖析，剖析各类车险销售渠道，并深入研究各类营销渠道模式在中国市场的适用条件，设计出最适合国寿财4S店车险渠道的发展。

关键词：车险的市场环境；4S店渠道销售；直接销售渠道

摘要 1

关键词 1

第一章国寿财4S店现阶段状态 1

第二章国寿财4S店可完善地方 3

2.1 4S驻店不足可加以改善 3

第三章如何改善4S店销售渠道具体步骤 5

3.1 保险公司与汽车4S店业务合作方式的建议 5

3.2 保险公司与员工的奖励进取制度设立促进发展 6

致谢 8

参考文献 9

第一章国寿财4S店现阶段状态

1.1 分析目前现状

当前个人购置汽车保险的渠道主要有保险公司直销、电话网络营销、代理公司代销和4S店代销等。从本次考查表现，36.0%的车主会在汽车4S店购买保险，27.1%的车主会选择电话通信购买保险，车主到保险公司直接投保险的车主比例为16.5%，选择网络购买的比例为10.0%，在保险代理点或者其他代理方式购买的比例仅为6.8%。因此，汽车4S店已经成为投保人的业主的心的主渠道。

一．分析目前现状国寿4S驻点的现状几点概括

1.保险公司和4S店的合作协议，利益分配，几乎和另外几家都是大同小异。但是整体还是有改进的地方，也是个人建议。

2.员工与4S店按揭，销售，和领导，关系不到位。

经常出现把自己的事情做好就不关心剩下的事，比如人际关系，和按揭销售搞好关系别人单子会给你出保险，这是个互相的事情，我们员工在这方面是很欠缺的，可能是没做过业务的原因很多人都不擅于去接触了解旁边的人。

3.出单速度，效率而言。

我们国寿财在报价出单打单的速度和准确度比同业的几家公司要有效率的多。

4.4S店的道德风险相对较小。

少许修理单位的不真诚作为，如肆意扩展亏损、以修代换、制造不实骗赔案件等，都会大幅提生保险公司的隐性理赔成本。相对而言，4S店更为看重企业的品牌形象和优秀口碑，依靠严谨的经营管理、良性的服务运作及高额的配件利润，从而有较高的真诚度，品德危机相对较小。因此，采取与4S店协作可以尽可能削减这部分隐性成本的支付。

5.4S店提供维修客户资源

售后维修服务已成为4S店利润的首要来源，而修理行业竞争激烈，客户资源尤其宝贵。保险公司是一个影响市场客户资源的重要因素。客户要求维修点的选择，发挥保险公司的决定性作用。首先，保险公司的业务线是获取本地修复市场信息的第一，集中资源修复，对客户服务线有一定影响，指导后续的维修点的选择。其次，定损服务人员的疏通和指导，也对客户对修理点的选择有着重要影响。因此保险公司能够成为4S店开拓市场、扩展业务的重要媒介。

劣势

事实上，保险理赔服务不足将在合作的4S店和缺点形成。保险公司从某个角度的4S店，生意很相似。保险公司的服务产品，而4S店不同于简单的汽车经销商和修理厂由于其创新的服务理念，服务质量和服务在系统运行两个以上。所以，保险公司和4S店的经营都是以服务为中心。但现实中，两者之间的服务理念、服务措施及相关的制度体系却相差甚远。4S店服务体系显然比保险公司更是完美的，尽管，很多保险公司已经意识到问题的存在，并正在努力提高质量和服务内容，然而，长期以来的习惯和恶性竞争，优质的服务，如重保费，核保，理赔难等现象依然突出。合作，双方都有不在服务理念相适应的地方。

促进保险公司理赔质量的提高

4S店在经营过程当中要求资金流转迅速、畅通，这就要求保险公司进步结案率，加速结案速度，缩小结案周期，有利于增进保险公司加强内部管理，为了提高结算效率，提高服务水平，树立品牌形象。

参考文献

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