提高药房人员职业道德素质建设方案设计

提高药房人员职业道德素质建设方案设计

摘要

药学工作是医疗工作的重要组成部分,药房是为病人服务的重要窗口。医院药房人员的职业道德素质的高低关乎病人能否安全、正确的用药，关乎到医疗机构的能否健康地发展等问题，它指的是药房人员在从事药品管理服务过程中应遵循的行为准则和行为规范。当前，医院药房人员职业道德存在的主要问题是药房工作人员服务意识不强，工作缺乏责任心，沟通能力欠佳，造成以上问题的原因是态度不端正，服务意识不强，业务水平较为低，医院自身机制不完善，良好的职业道德是提高医疗和服务质量的重要保障，要不断地学习，提高职业道德素质，做到爱岗敬业、真诚服务于患者，保证与患者的有效沟通，保证个人和医院的良好形象，提高药房全体人员的凝聚力，履行社会赋予的神圣职责。

关键词：医院药房职业道德提高药房人员职业道德素质

1. 引言 2

1.1 研究背景 2

1.2 研究现状 2

1.3 本文创新 2

1.4 研究方法 3

1.4.1 总结分析法 3

1.4.2 文献分析法 3

2. 提高药房人员职业道德素质建设的指导思想 3

3. 提高药房人员职业道德建设的意义 3

4. 当前药房人员存在的问题及原因分析 4

4.1 当前药房人员存在的主要问题 4

4.1.1 药房人员的服务意识不强 5

4.1.2 对工作缺乏责任心 5

4.1.3 沟通能力欠佳 5

4.2 当前药房人员存在问题的原因分析 6

4.2.1 没有正确的工作观 6

4.2.2 业务水平低 6

4.2.3 医院自身机制不完善 6

5. 提高药房人员职业道德建设的主要路径 6

5.1 端正态度，树立正确的工作观。 6

5.2 加强学习和培训。 7

5.3 建立健全医院药房各项规章制度。 7

6. 结语 7

致谢 8

参考文献 9

1. 引言

1.1 研究背景

近年来，我国医院药学事业的监督管理力度不断加强，并取得了显著的成效，但在制度建设，监督环节中仍存在着许多亟待解决的问题，单一的管理不能很好的解决当前药房人员职业道德建设中的具体问题，还需要进一步加强药房工作者的职业道德素质建设。在现实生活中，药房人员还存在着医患沟通态度问题，缺乏与患者语言沟通的技巧，个别药房工作者不注重学习提高，掌握的知识不够丰富，而目前加强药学人员职业道德素质建设，对提高药学人员的思想道德素质和技术业务水平具有十分重要的意义。

1.2 研究现状

国内学者对提高药房人员职业道德素质建设的研究主要集中在：一是提高药房人员职业道德素质的意义。二是药房人员职业道德存在的问题。三是药房人员职业道德建设的途径。如：樊晓玲、李展义《加强医院药房人员职业道德建设的思考》提出：药房人员存在的问题主要有：对患者缺少同情心、对工作缺乏责任心。提出提高药房人员职业道德素质建设主要途径有：融于日常工作当中、坚持正面教育、实施规范管理、实施规范服务、提高人员的业务素质。张青在其文章《医院药学人员职业道德》研究中提出加强药房职业道德建设的几条规范：关心病人，态度和蔼；奋发钻研，精益求精；全心全意，极端负责。李伊萍、张伟的《新形势下提高医务人员职业道德素质的重要性》中强调提高医务人员职业道德素质具有必要性。一是由医学技术的发展的需要，二是由医疗服务的需求越来越高的需要，三是改善医患关系的需要，四是医学模式的转变对医务人员的要求提高的需要。

1.3 本文创新

本文在如何提高药房人员职业道德素质上做了深入的研究和探讨，从研究背景，研究现状，提高药房人员职业道德素质建设的指导思想，提高药房人员职业道德素质建设的意义做了一个阐述，本文在第四点上着重通过分析提出了当前药房人员存在的问题，并找出了其原因，提出了相应的解决方法。

1.4 研究方法

本人在写论文的时候结合当前现实生活中的一些情况，主要采用了以下几种分析方法：

1.4.1 总结分析法

通过研究发现了药房人员职业素质上存在的问题，但是发现问题不是本文最终目的，目的是在于通过分析找到提高药房人员职业道德素质的方法和原因分析，并通过这些问题提出了自己的意见，找到了解决问题的方法，更好的提高医院药房人员职业道德素质。

1.4.2 文献分析法

通过在网络上查找相关文献和论文，这些知识给我的论文提供了很好的依据，得到了很好的启发。

参考文献

[1] 张青.医院药学人员的职业道德[J].药学实践杂志.1999年12月，第17卷6期，373页至376页。

[2] 樊晓玲、李展义.加强医院药房人员职业道德建设的思考[J].中国石油大学胜利学院学报 .2007年3月，第21卷1期，93页至94页。

[3] 马月光.提高药房人员素质，促进中药房持续发展[J].海峡药学.2007年，第19卷11期，133页。