关于上班族社区需求的调查报告

关于上班族社区需求的调查报告

摘要：本研究旨在通过对长沙市雨花区各社区上班族的问卷调查，了解社区上班族在性别、年龄、所在社区、家庭人口、职业和经济状况等各方面的基本情况，以及他们在生理（医疗卫生、定期检查）、安全(安保)、情感(居民往来、社区活动)等各方面的需求，反映出社区目前服务方面存在的一些缺陷与漏洞，以便为社区在在针对上班族所提供服务的改进工作提供科学依据和重要参考。研究发现上班族对社区需求较大，但社区所提供的服务涉及面较窄，服务对象较为广，出现服务针对性较弱的状况，因此出现上班族社区需求无法满足的现象。且上班族普遍出现社区归属感较低，导致没有及时向社区反映需求，这不利于社区更好的更新与完善服务。本研究结果提示社区应提高服务意识，了解上班族需求，从不同的角度着手为上班族提供更完善的服务。同时也提示上班族应加强对自身社区权益的认识，积极向社区反映自身需求，配合社区对自身的服务工作的完善。

关键词：上班族社区服务需求

一、研究的背景和意义 4

二、研究设计 4

1.研究对象 4

2.研究方法 4

3.研究内容 5

三、研究结果与分析 5

（一）上班族的基本情况 5

（二）上班族的需求状况与分析 6

四、对策建议 8

（一）开创各种各样的社区服务，满足上班族的不同需求，为上班族提供高质量的服务 8

（二）提高社区工作人员的专业素质，促进社区服务更加规范化、专业化 8

（三）加强社区硬件设施、环境、安保等各方面的建设，改善小区氛围 8

（四）引进社区服务的专业理念，和其他部门开展沟通与合作。拓展社区服务的发展范围和空间 9

（五）建立服务平台，使社区工作人员加强同上班族的联系，更好的倾听上班族的需求 9

参考文献 10

致谢 11

1.研究对象

在长沙市雨花区内四个社区（新星小区、德馨园、香樟园、学校）各级各类社区范围内，按职业的不同类别进行分层，非随机抽取了小区周边的上班族人群作为调查对象。共调查50名上班族。

2.研究方法

在正式调查前设计调查问卷，在经过老师指导后逐步完善，统一标准，统一认识，并继续调查。问卷设计完成后进行试调查。在被调查的上班族的支持和配合下，对上班族进行

问卷调查。调查前跟被调查人讲明这次调查的目的，然后由调查人员为调查者提

供调查问卷。如果被调查人员因各种原因中途终止调查，当份调查问卷须作废。

3.研究内容

上班族社区需求调查问卷包括：基本情况、休闲娱乐、生活需求。上班族的个人基本情况：包括性别、年龄阶段、所居住的社区、家庭人口、职业、每月的平均收入等。上班族的休闲娱乐现状主要调查上班族饮食、社区活动、休闲时间活动安排等方面。上班族的生活需求则是上班族对社区的某些硬件（如运动场地、器材、摄像头等）、便民服务（如：食品配送、上门服务、电器维修、儿童托管、等）、社区活动、社区安保、医疗卫生等方面的需求。

参考文献

1.吴巧敏，城市上班族午餐营养及生活质量评价，复旦大学【J】,2011.05

2.骆丽萍,《上班族午餐危机如何吃合理？》,39健康网【J】,2011.08

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