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物业项目“五常法”实施标准设计——办公室标准设计
摘 要
五常法是一种能协助机构建立维持改善文化及维系良好品质环境的技术。五常指的是常整理、常整顿、常清洁、常规范、常自律，简称“5s”。常整理指的是清理物品，明确判断要与不要的坚决弃置；目的是在作业现场没有放置任何妨碍工作或有碍工作的物品；常整顿指是将整理好的物品明确规划、定位、并加以标识。目的是可以快速、正确取得所需要的物品；常清洁是指经常清洁、打扫，保持干净明亮的环境，目的在于工作场所没有垃圾；常规范指的是将公司的一些优良的工作方法或理念标准化，目的在于获得和坚持规范化的条件，以提高工作效率；常素养指的是自觉遵守纪律和规率，作用是养成讲礼仪有道德、自觉遵守纪律等习惯。
五常法提出的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境，提升企业形象（有整洁的工作环境，客户信赖感会提高）；员工归属感（让员工有成就感）；成本减少，安全保障（各种区域清晰明了）效率提高，提升人的品质，产品的品质才有保障。
本次设计是把五常法运用到办公室之中，利用企业的优势，引进先进水准的质量管理模式，和先进的物业管理技术，开展科学和优质的服务为用户提供安全、清洁、舒适，便利的生活环境。
本设计分别从各个方面对常组织，常整顿，常清洁，常规范，常自律五个方面做出规范，设定出办公室管理用五常法的具体步骤，五常法的实施重点，制定出五常法在办公室管理的实行的具体标准，让管理实行起来一目了然。
关键词：常组织；常整顿；常清洁；常规范；常自律
目 录
摘 要
五常法是一种能协助机构建立维持改善文化及维系良好品质环境的技术。五常指的是常整理、常整顿、常清洁、常规范、常自律，简称“5s”。常整理指的是清理物品，明确判断要与不要的坚决弃置；目的是在作业现场没有放置任何妨碍工作或有碍工作的物品；常整顿指是将整理好的物品明确规划、定位、并加以标识。目的是可以快速、正确取得所需要的物品；常清洁是指经常清洁、打扫，保持干净明亮的环境，目的在于工作场所没有垃圾；常规范指的是将公司的一些优良的工作方法或理念标准化，目的在于获得和坚持规范化的条件，以提高工作效率；常素养指的是自觉遵守纪律和规率，作用是养成讲礼仪有道德、自觉遵守纪律等习惯。
五常法提出的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境，提升企业形象（有整洁的工作环境，客户信赖感会提高）；员工归属感（让员工有成就感）；成本减少，安全保障（各种区域清晰明了）效率提高，提升人的品质，产品的品质才有保障。
本次设计是把五常法运用到办公室之中，利用企业的优势，引进先进水准的质量管理模式，和先进的物业管理技术，开展科学和优质的服务为用户提供安全、清洁、舒适，便利的生活环境。
本设计分别从各个方面对常组织，常整顿，常清洁，常规范，常自律五个方面做出规范，设定出办公室管理用五常法的具体步骤，五常法的实施重点，制定出五常法在办公室管理的实行的具体标准，让管理实行起来一目了然。
关键词：常组织；常整顿；常清洁；常规范；常自律
目 录
摘 要 5
前 言 6
第一章 绪论 7
1．1研究的背景及意义 7
1.1.1研究的背景 7
1.1.2 研究意义 9
第二章 五常法在物业项目中的理论构建 9
2.1 五常法的理论 9
2.1.1 常组织 12
2.1.2 常整理 13
2.1.3 常清洁 14
2.1.4 常规范 14
2.1.5 常自律 14
第三章 五常法在物业项目中办公室的标准设计 15
3.1 办公桌面标准设计 15
3.2.办公设备标准设计 17
3.3抽屉标准设计 18
3.4常清洁的示例 19
3.5文件资料 20
第四章 结论与展望 21
4.1 结论 22
4.2展望 22
致 谢 22
参 考 文 献 23
前 言
办公室的人文环境体现着管理者的管理理念和管理实践。随着经济社会的发展，如何维护，如何提高办公室这一文化环境的优良品质，改变很多办公室给用户一种不洁、杂乱、人员素质差、服务质量低的印象，以避免办公室被经济发展的浪潮所淹没的厄运，成了一个新的难点，而“五常法”正是用来维护环境品质的一种有效的技术。
五常法（简称）起源于5S，五常法对企业的作用是基础性的，也是不可估量的，常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律，共十五个字，没有太多深奥的理论，但却是实践性极强的管理行为，浮躁的心态无法铸就一流的现场，没有一贯的坚持及良好的推行技能、技巧也会在五常法的推行上走很多弯路，甚至因为一些挫折而半途而废。
很多办公室管理很早就开始试点推广五常法，各单位员工根据五常法的理念积极主动地开动脑筋去改善工作现场中的不良现象，是自身的工作环境、管理项目的现场环境、工作效率、服务品质得到较快的改进与提升，在公司内形成一种追求卓越、追求细节的文化，如今，5S已成为物业公司品质文化的重要基础。
“五常法”管理使许多部门和组织都建立起了一套标准化的管理体系，从根本上改变人们的工作环境质量及工作精髓。因为“五常法”的精髓所在就是倡导：做任何事情先从小事做起，先从基础做起，先从自己做起。
办公室有大有小，现代化设备有先进与落后，但人文环境的改造全在于管理。办公室的管理中，导入“五常法”管理，是指从这五个方面进行整顿、改良、训练员工，使得整个办公室不管其物质环境如何，人文环境能得到升华，每位员工的素质赫尔行为都能符合“五常法”的要求。
参 考 文 献
[1]于春华.论5S管理在现代企业管理中的运用.现代商贸工业，2009.
[2]李广泰.生产现场管控.海天出版社，第一版，2005.
[3] 范俊文，吴清梅，余秀凤.5S管理在门诊采血室管理中的应用.内蒙古中医药，2011(9).
[4]熊代荣.5S在设备现场管理中实际应用探析.科技前沿，2011(8).
[5]刘丽文.生产与运作管理.清华大学出版社，第三版，2006(10).
[6]李斌.5S管理在中小民营企业中的应用.轻工机械，2009(10).
[7]才蓉.优化与改进.5S现场管理模式.空运商务，2002(9).
[8]金玉璞.5S管理在金车公司的应用研究.哈尔滨工程大学.硕士论文，2006.
[9]张水平.5S管理的认识误区.煤炭企业管理.2004(10).
[10]大野耐一，大野耐一的现场管理.2006.
[11]卢少萍等.环境品质的“五常法”管理.广州：南方护理学报.
[12]何广明.陈红.优质管理五常法[M].广东：经济出版社,2008.
[13]斯欣宇.“五常法”对我国全面质量管理工作启示[J].中国标准化，2005（11）.
[14]王晓红.对餐饮业实施“五常法”管理的几点思考[I].中国卫生监督杂志，2006（2）.
办公室的人文环境体现着管理者的管理理念和管理实践。随着经济社会的发展，如何维护，如何提高办公室这一文化环境的优良品质，改变很多办公室给用户一种不洁、杂乱、人员素质差、服务质量低的印象，以避免办公室被经济发展的浪潮所淹没的厄运，成了一个新的难点，而“五常法”正是用来维护环境品质的一种有效的技术。
五常法（简称）起源于5S，五常法对企业的作用是基础性的，也是不可估量的，常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律，共十五个字，没有太多深奥的理论，但却是实践性极强的管理行为，浮躁的心态无法铸就一流的现场，没有一贯的坚持及良好的推行技能、技巧也会在五常法的推行上走很多弯路，甚至因为一些挫折而半途而废。
很多办公室管理很早就开始试点推广五常法，各单位员工根据五常法的理念积极主动地开动脑筋去改善工作现场中的不良现象，是自身的工作环境、管理项目的现场环境、工作效率、服务品质得到较快的改进与提升，在公司内形成一种追求卓越、追求细节的文化，如今，5S已成为物业公司品质文化的重要基础。
“五常法”管理使许多部门和组织都建立起了一套标准化的管理体系，从根本上改变人们的工作环境质量及工作精髓。因为“五常法”的精髓所在就是倡导：做任何事情先从小事做起，先从基础做起，先从自己做起。
办公室有大有小，现代化设备有先进与落后，但人文环境的改造全在于管理。办公室的管理中，导入“五常法”管理，是指从这五个方面进行整顿、改良、训练员工，使得整个办公室不管其物质环境如何，人文环境能得到升华，每位员工的素质赫尔行为都能符合“五常法”的要求。
参 考 文 献
[1]于春华.论5S管理在现代企业管理中的运用.现代商贸工业，2009.
[2]李广泰.生产现场管控.海天出版社，第一版，2005.
[3] 范俊文，吴清梅，余秀凤.5S管理在门诊采血室管理中的应用.内蒙古中医药，2011(9).
[4]熊代荣.5S在设备现场管理中实际应用探析.科技前沿，2011(8).
[5]刘丽文.生产与运作管理.清华大学出版社，第三版，2006(10).
[6]李斌.5S管理在中小民营企业中的应用.轻工机械，2009(10).
[7]才蓉.优化与改进.5S现场管理模式.空运商务，2002(9).
[8]金玉璞.5S管理在金车公司的应用研究.哈尔滨工程大学.硕士论文，2006.
[9]张水平.5S管理的认识误区.煤炭企业管理.2004(10).
[10]大野耐一，大野耐一的现场管理.2006.
[11]卢少萍等.环境品质的“五常法”管理.广州：南方护理学报.
[12]何广明.陈红.优质管理五常法[M].广东：经济出版社,2008.
[13]斯欣宇.“五常法”对我国全面质量管理工作启示[J].中国标准化，2005（11）.
[14]王晓红.对餐饮业实施“五常法”管理的几点思考[I].中国卫生监督杂志，2006（2）.