浅论预付式消费之消费者保护

浅论预付式消费之消费者保护

摘要

中国在外来文化的影响下，预付式消费观念逐渐成为消费文化的主流，在市场竞争中具有较强的竞争力，已经成为一种非常普遍的消费模式，广泛应用于餐饮、美容、健身、洗浴、购物、教育培训、手机通讯等领域，在一定程度上为拉动内需、扩大消费做出了贡献。但目前由于相关的法律法规和市场机制不完善，导致预付式消费在给消费者和经营者带来极大的方便和实惠的同时，也出现了一系列问题，使消费者和经营者陷入纠纷，如恶意欺诈、霸王条款、消费者信息泄露等。因此，健全法律法规、加强预付式消费的风险防范，构建和谐的消费环境，维护消费者权益刻不容缓。

关键词：预付式消费恶意欺诈霸王条款消费者权益完善建议预付卡

摘要1

一、预付式消费的概念及特征2

（一）预付式消费的概念2

（二）预付式消费特征2

二、预付式消费中消费者权益保护存在的问题及保护现状3

（一）预付式消费中消费者权益保护存在的问题3

（二）预付式消费消费者权益保护的保护现状5

三、主要国家和地区预付式消费中消费者权益保护考察与启示8

（一）主要国家和地区预付式消费中消费者权益保护考察8

（二）对我国预付式消费者权益保护的启示10

四、有效保护预付式消费中消费者权益的相关建议10

（一）完善和健全预付式消费的法律法规10

（二）建立预付式消费监管制度11

（三）引导消费者理性消费，提高消费者自我保护能力12

参考文献 13

致谢 14

近几年来，预付式消费作为一种全新的消费模式，与传统的消费方式相比，预付式消费更具便捷性，在美容、美发、洗车、健身、电信等服务领域，预付式消费已经成为一种很普遍的消费方式，在经营者和消费者之间创造着双赢。但该种消费方式的问题也层出不穷。预付式消费中消费者的知情权、公平交易权、自主选择权、安全保障乃至隐私权屡遭侵犯，给消费者的合法权益带来巨大威胁。导致我国的预付式消费接连出现法律纠纷的原因是，我国目前尚未有专门的法律来规范预付式消费市场的运作，如何解决经营者与消费者之间的矛盾和争议，如何界定法律责任等核心问题都没有明确的法律规定。因此，在我国预付式消费权益保障困境重重的情况下，借鉴先进的立法经验进而完善我国现行法律法规、出台新的法律文件，从法律上维护预付式消费中消费者的合法权益、构建和谐双赢的消费关系有重要意义。

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