“星沙明仁膏药”微信公众号的设计与推广

“星沙明仁膏药”微信公众号的设计与推广

摘要

“互联网+”成为 2015 年两会的最热词，星沙马明仁膏药铺紧跟时代潮

流，注册了星沙明仁膏药微信公众平台，期望在互联网加传统企业转型的潮流下，实现马明仁膏药传统营销模式的转型。设计在微信公众平台上进行膏药文化展示、店铺服务项目简介、店铺最新活动介绍、产品展示、在线客户沟通、客户关系管理、在线预约服务、养生知识介绍、一键导航、等功能的实现。

关键词：星沙，马明仁膏药，微信公众平台，设计与推广

第一章马明仁微信公众号项目简介 1

1.1 公司简介 1

1.2 产品简介 1

1.3 星沙马明仁膏药铺微信公众号 2

第二章马明仁膏药微信公众号市场分析 3

2.1 星沙马明仁膏药市场分析 3

2.2 星沙马明仁膏药目标市场选择 3

2.3 星沙马明仁膏药市场定位 3

第三章马明仁微信公众号 swot 分析 4

3.1 优势 4

3.2 劣势 6

3. 3 机会 6

3.4 威胁 6

第四章客服关系管理设计 7

4.1 不同客户的接触方法 7

4.2 不用客户的沟通技巧 7

4.3 具体拜访流程设计 7

4.4 激发流失客户再次购买流程设计 8

第五章马明仁微信公众平台总体设计 9

5.1 LOGO 的设计 9

5.2 微信号及二维码设计 9

5.3 关注微信公众平台自动回复设计 9

5.4 微信连 WiFi 设计 10

5.5 微信自定义菜单设计 11

5.6 微信公众号布局设计 12

5.7 微信公众号图文详情页面模板设计 13

第六章马明仁微信公众号推广 15

6.1 老友转化 15

6.2 论坛推广 15

6.3 微博推广 16

6.4 微店推广 16

6.5 活动推广 17

第七章运营分析 19

7.1 数据分析 19

7.2 未来规划 20

总结 21

致谢词 22

参考文献 23

总结

从九月份注册“星沙明仁膏药”微信公众平台到现在，从一开始头像 logo 的设计、微信公众号名称的设计到现在关注公众号自动回复语言的设计、自定义菜单排版设计、自定义菜单内容设计、微信图文设计、客户关系管理方案的设计、推广方案的设计，活动推广的策划设计，投票推广的设计。其中都是各种心酸但是通过三个月微信公众平台的运营，总结了以下心得体会。

微信账号注册的时候，ID 注册了不能改。这个规定有点坑爹，很多人都被坑了。所以注册的时候一定要慎重。找准自己的定位。不要什么东西都发，要有主题。平时多积累素材。我这样的微信号不可避免的一个问题就是文思枯竭了怎么办?一开始那段时间是最艰难了，写了十来天发现没货了。那段时间我是通过回答读者的问题撑过来的，现在有固定的周末两天回答问题。从那时候起我为了解决这个问题，就特别留心收集素材，现在积累了十多个题目，但有的也需要做很多功课才能写。不管怎么说，算是逼着自己提高了吧。尽量写图文消息，而不要只推送文字消息。附带上一张图，体验会好很多。注意图片的流量。手机上面的流量仍然是一个问题。可能用得起苹果的高富帅们没感觉，但还是有很多朋友是很在意流量的。所以如果不是特别需要，尽量不要在文章里插入过多的图片，尤其是大图一定要经过压缩。别出现错别字，每篇文章都多校对几遍再发。微信上的读者太犀利了，任何一个错别字发出来，都会有读者发消息来指正。要是什么东西说错了，也会第一时间被发现。不过不用畏惧犯错，今天说错话了，明天再改正。群发消息前最好先发送到自己手机里预览一下效果，然后做出调整。

做微信营销坚持很重要。写一篇文章，读者不一定认可我们;可是当写到 50 篇至 100 篇的时侯读者一定会认可。所以坚持是运营微信公众号一个很重要的因素。

参考文献

[1] 康路晨. 一本书读懂大数据时代. 民主与建设出版社，2015 年 4 月
[2] 刘芸畅. 新媒体营销+. 中国文史出版社，2015 年 6 月

[3] 维克托 ·迈尔-舍恩伯格. 大数据时代. 浙江人民出版社，2013 年 1 月
[4] 刘焱飞. 微信朋友圈这么玩才赚钱!. 机械工业出版社，2014 年 11 月
[5] 黄岚;王喆. 电子商务概论. 机械工业出版社，2013 年 11 月