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南方航空公司空乘人员应对客舱劫机突发事件的方案设计

摘要：针对目前人们对飞机遭劫持的关注，对航空公司机组人员应对劫机的处置能力进行了研究，旨在通过科学地设计航空公司机组人员应对劫机的应急预案，以有助于提高各航空公司在客机飞行中突发的劫持事件的应对能力，为旅客和民航运行的安全提供更好的保障。研究结果为针对航空公司机组人员应对劫机的处置能力，分外显和内隐两个方面。其中，外显能力中的快速反应时间、业务熟练能力、团队合作能力、对峙能力和内隐能力中的沟通能力、抗压能力是评价航空公司机组人员应对劫机处置能力的起关键作用的指标。以新疆和田劫机事件为案例，对其机组人员应对劫机的预案建模，评价结果为其应对劫机的处置能力为良好，与事实相符，以此模型为基础设计的南航应对客舱劫机方案应是有效可行的。

关键词： 劫机应急处置 空乘人员 能力评价 新疆和田劫机 紧急医疗预案

 

目  录

1.引言 4

1.1.1 选题意义4

1.1.2 设计思路4

1.1.3 预期效益4

2.方案设计背景5

2.2.1企业基本情况4

2.2.2 方案拟解决问题5

3. 方案设计思路5

3.3.1劫机犯罪应对认识变化5

3.3.2预防胜于处置5

3.3.3专业反应延迟6

4. 方案设计目标 6

5.方案设计具体内容 6

5.5.1加强空中警察和空勤人员反劫机能力训练7

5.5.2组建一支训练有素、装备精良、战斗力极强的特警部队，使其熟练地掌握正确处理空中复杂情况的程序和险情排除的方法，特警配备医护人员便衣随乘。7

5.5.3军方参与反劫机。7

5.5.4空乘人员具体行为8

参考文献8

 

参考文献

[1]马培 大型公共运输航空公司机组人员应对劫机处置能力评价研究[J].江苏航空 2014.4

[2]马培 航空公司机组人员应对劫机处置能力评价研究[J].科技创新与应用 2015.3

[3]徐轲 劫机事件处置及民航安保新探[J]. 中国民航飞行学院学报 2011.6

[4]武秀昆 劫机事件中的应急医疗处置[J]. 中华急诊医学杂志2006.12

[5]陈利 新疆和田劫机事件的启示[N].CPS 中安网 2012.7