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“疯子话费充值”网店建设与经营管理策划书

前言

比尔盖茨说过一句话“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”

互联网技术的不断发展，对人们的购物习惯慢慢从实体消费转向网络购物带来了巨大的影响，淘宝网也越来越深入人心，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。电子商务已成为全球最快捷的商品交易工具产物，网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的，而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统，实行货到付款政策，安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘宝的人气更加的旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信誉度更加高，对买家有了更多的保障。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业虽然成本低效益高，但是在网店运营过程中，却经常会遇到诸如商品、物流、推广、售后服务等方面的问题。

对于新兴网店来说，最大的问题却是新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者，所以本篇策划主要针对这些问题，对个人新开的一家专卖年轻女性衣服的网店制定一套适合本店铺的网点建设与经营管理的策划方案，希望可以使店铺得到更好的发展。

 

目录

一 网店规划 5

（一）网店确立 5

1、网店基本情况 5

2、经营模式 5

（二）市场分析 5

1、市场需求分析 5

2、竞争分析 6

3、风险分析 6

（三）市场定位 6

1、产品定位 6

2、客户定位 6

3、价格定位 7

二 网店建设 8

（一）开店流程 8

（二）找货源 8

（三）网店装修 9

1，店招设计 9

2、导航区的设置 10

3、分类商品展示区的设计 10

4、右侧展示区的设计 10

5、左侧展示区设计 10

6、店铺装修的准则 11

三 网店营销推广 12

（一）站内推广 12

1、免费推广资源的运用 12

2、收费软件的运用 13

3、收费服务的运用 16

（二）站外推广 20

1、软文推广 20

2，博客推广 20

3，论坛发帖 21

5、其他 21

四 淘宝客服 22

（一） 售前客服 22

1、售前客服沟通步骤 22

（二）售后客服 23

五 网店费用预算 24

六 结语 24

参考文献 25

 

结语

   要开好网店，首先需要好的耐心，不能急于求成，这是一条很漫长的路，对待客户一定要热情，真心，态度要诚恳，且对于客户的询问和疑问要及时的回答，将每位客户都当作自己的真心朋友。要学会网络推广，利用好自己所会的一切宣传工具，贴吧，旺旺，QQ，多宣传，多交友，但不要太频繁的打广告，利用一些幽默的语言，娱乐中宣传自己的产品。要不断的学习积累经验，在论坛，多多学习前辈的经验，多交流，，肯定会带来一定效果！其次最重要还是要有耐心，决心和信心，坚持才会有收获，努力付出才会有回报，态度决定一切，天下没有白吃的午餐，自己要多努力，多学习，多积累经验，努力使自己的网店达到一定的信誉,并且达到一定的销售额，得到消费者认可。