苏ICP备112451047180号-6
“幸福︱依生” 网店建设与经营管理
经济的发展和科技的进步为电子商务开辟了无比广阔的前景,在全球信息化大势所驱的影响下,各国的电子商务不断的改进和完善,电子商务已成为21世纪先进生产力的标志之一。作为一种信息时代国际通行的商务模式,电子商务观念正不断深入人心。而在我国,计算机与网络技术的普及与发展,电子商务迅速崛起,网上交易发展也步入了一个新台阶。电子商务的深入发展引发了一场广泛、深刻的商业变革。电子商务作为网上交易的重要商务活动之一,其存在的巨大经济潜力,使得许多企业都跃跃欲试,虽然这一新经济状态下的商务形态有着光明的前景,但也面临着许多问题。经历了网络泡沫的中国电子商务,目前已经进入平稳发展阶段,前景非常看好,但是电子商务在未来的发展道路上,其问题依然不少。因此,现在应展望电子商务的发展趋势,理清目前存在的问题并提出相应对策,这样就更有利于新形势下我国电子商务的持续、快速、健康地发展。
随着生活的信息化,电脑的普及运用, 网络平台的出现打破了传统意义上的商品交易方式,使交易更加的快捷与方便,消费者足不出户,轻轻点动鼠标就足可以找到自己喜欢的商品,实现在线选购、在线支付、快速物流实现送货上门。而这正是现代人越来越喜欢的交易方式,网络的普及为这一平台的发展更是注入了无穷的活力。因此网上开店成为了一种潮流,并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高,通过对市场的调查与分析,选择了网上创业。针对市场的需求我选择了年轻女性的市场,开一家专卖女性名族风饰品的网店。为了我的网店能成功顺利经营,我现在对该网店进行策划和管理。
目 录
一、总序 2
二、网店基本介绍 3
三、市场分析 3
(一)消费群体分析 3
(二)竞争对手分析 3
四、网店装修 4
五、网店推广 5
(一)站内推广 5
(二)站外推广 15
六、网店流程管理 17
(一)网店营销的购买决策阶段 17
(二)支付阶段 18
(三)订单查询及商品验收阶段 18
七、总结 19
参考文献 19
总结
(1)学会抓住一切机会宣传自己的小店,要善于挖掘网络上各项丰富有趣的免费功能,只要用得巧用得好,你的小店就能存活下去,需要用心
(2)对待每一位顾客要信守承诺,不要为了几块钱的小事而斤斤计较,对准客户,客户,要真诚有耐心,千万不要售前售后两副面孔,记住自己的每一句话。
(3)对自己的商品了解要胸有成竹,才能对询问的客户对答如流,不然问什么,还要拿起物品看了再说明回答,许多的客户是没有好的耐心。
(4)在网上开店的人都是多多少少有点文化的人,在街头摆摊的人都知道和气生财,所以我们更应该要对顾客一团和气,礼貌谦让并有足够的耐心。
(5)尽可能经营有特色的商品。网上开店卖什么取决于市场的需求和资源、条件和爱好等在内的具体情况。随时增加新货,商品的更新,会让买家更容易关注。
参考文献
[1]方玲玉,李琳娜.客户服务与管理项目教程.北京:电子工业出版社.2011.1
[2]杨瑞,蔡同超,赵进涛,周雨峰.网店推广.北京:电子工业出版社.2011.8
[3]王淑清,杨秀义,吕品.网店经营与管理.北京:北学工业出版社.2011.7
[4]江礼坤,网络营销推广实战宝典.北京:电子工业出版社.2012.1
[5]方玲玉,李念.电子商务基础与应用.北京:电子工业出版社.2012.8
[6]司林胜,雷兵,韩江.电子商务案例分析教程.北京:电子工业出版社.2010.2