华东大区一汽大众汽车销售市场分析及销售方案设计

华东大区一汽大众汽车销售市场分析及销售方案设计

一、选题简介、意义

从本世纪开始，我国的汽车整车销售量就以平均每年 100 多万辆的增速持续上升，截止目前，我国一跃成为世界上紧随美日的汽车年产量超过千万的国家，汽车的产销量在 2009 年更是占据世界之首，成为多品牌相继争夺的优质市场。如何建立简便快捷的电子商务销售的模式就成广大汽车公司的新出路。因此，对宁波一汽公司电商的销售模式进行研究，找出该模式运营与实际操作的差距，并提出切实可行的解决方案和对策建议，实现其管理方式和销售模式的改进，为更好的丰富与完善我国汽车业纵深层次的电商理论提供依据。

二、课题综述（课题研究，主要研究的内容，要解决的问题，预期目标，研究步骤、方法及措施等）

服务营销起源自上世纪20年代，是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务是一种涉及某些无形因素的活动、过程和结果，它包括与顾客或他们拥有的财产间的互动过程和结果，并且不会造成所有权的转移。在我们的定义中，服务不仅是一种活动，而且是一个过程，还是某种结果。

汽车属于大额耐用消费品，具有消费者支出资金很大、使用生命周期较长等特点。从消费者开始购买到后期使用维护过程中，企业必须随时提供多样性的服务：在购买过程中，消费者要与销售人员协商汽车的性能、价格、配置等；购买完成后，要提供保险、代办上户等服务；在使用过程中，要提供定期保养及维修服务等。基于汽车产品的特殊性，企业提供相应的服务对于消费者来说变得尤为重要。在一个完全竞争的汽车市场，汽车的销售利润占整个汽车业利润的20％左右，零部件供应利润占20％，而其余利润都是由汽车服务市场所创造，汽车服务营销能为企业获得新的利润增长点。服务营销的核心最终体现在客户的满意度与忠诚度方面。满意的老客户在重新购买产品时会购买原有品牌产品，推荐周围的朋友购买相关产品。

三、设计（论文）体系、结构（大纲）

一、绪论

（一） 4P营销理论

（二）汽车网络营销

（三）四位一体销售模式

（四）汽车服务营销

二、我国汽车销售模式以及汽车市场需求现状

（一）我国汽车的传统营销模式分析

（二）我国汽车的后现代营销模式分析

（三）我国汽车市场需求和销售现状分析

三、华东大区一汽集团汽车营销现状

（一）华东大区一汽简介