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深圳润迅电话公司员工培训方案设计

摘要

   随着经济飞的速发展，现代很多企业面临着诸多培训挑战，加强员工培训提高公司技术水平式维持现代企业健康发展所必需要重视关键一个环节。重视培训，重视员工全面素质的提升和企业文化的认同，把企业建成学习型组织，通过提高企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工“双赢”，是企业获得发展的最根本手段。

    本文通过查阅国内外著名的书籍，以及本人在公司亲身实践，首从理论知识开始，介绍了员工培训的定义，理论结合本人实习实际，进一步的说明了现代企业员工培训在目前企业中的重要性。最后，总结了企业中出现的有关培训问题，并结合实际培训情况提出了解决相关问题的方法方案，如提高员工的技术水平企业效益，提高企业效益等。通过本文的研究，希望能够对现代企业的员工培训提供一些借鉴作用，从而改善企业管理中存在的问题，提高员工的技术水平，提高企业的经济效益。

关键词 ：员工培训，方案设计，效果评估

 

目 录

一、 润迅企业的简介.........................................................4

（一）润迅企业的简介....................................................... 4

（二）润迅企业培训现状..................................................... 4

二、 润迅企业培训需求分析...................................................4

（一） 润迅企业培训需求分析.................................................4

（二） 员工培训需求调查问卷.................................................5

（三） 需求问卷分析.........................................................5

三、 润迅企业培训方案设计...................................................5

（一） 新员工阶段培训计划...................................................5

（二）第一阶段体验培训......................................................5

（三）第二阶段常规业务培训..................................................6

（四） 第三阶段模拟培训.....................................................6

（五）第四阶段实操培训......................................................6

四、 培训考核...............................................................7

（一）培训考核项目及标准....................................................7

（二）培训考核问卷..........................................................7

五、 培训效果评估表.........................................................8

设计总结....................................................................9

致谢.......................................................................10

参考文献...................................................................11

附件.......................................................................12

 

参考文献

[1]高福海.开展民营企业培训的时间与思考[J].武汉经济管理干部学院报，2012年

[2]罗杰.中国民营企业培训误区[J].现代企业，2012年

[3]李盛华.人力资源培训开发与管理实务[M].中国知识出版社，2012年

[4]王国庆.中国现代企业培训人力资源开发培训[M].北京大学出版社，2012年

[5]柳青.如何搞好企业培训管理[M].北京大学出版社，2011年

[6]石金涛.培训与开发[M].中国人民大学出版社，2012年

 

附件一       

员工培训需求调查问卷

   您好！为了使公司的培训工作更具有针对性和和实用性，公司人力资源部特面向全体员工，开展员工培训需求的调查，调查的结果将作为公司改进培训需求计划的重要依据。您的意见和建议将得到充分的肯定，您提供的信息我们将严格保密，感谢您的支持！

一．基本信息

部门：                岗位：                  姓名：           

入职年限：                             填表日期：             

二．培训现状调查

1.在过去的时间里，您参加公司组织的培训次数在数量上你认为怎么样?

A.太多

B.刚好

C.还可以

D.不足

E.严重不足

2.您认为目前公司对培训的重视程度如何？

A.很重视

B.比较重视

C.一般

D.不够重视

E.很不重视

3.您认为培训对提升您的工作绩效，促进个人发展是否有起到帮助作用？

A.非常有帮助

B.有较大帮助

C.有点帮助

D.没有帮助

4.您认为过去的时间里，公司举办的培训课程有哪些方面还需改进？（可多选）

A.理论知识不够丰富

B.组织不够完善

C.实用程度不高

D.形式过于单一

E.课程种类不够多

F.讲师不够专业

G.其他：（）请注明                                             

5.您认为部门内部关于业务知识的培训，以及经验分享的学习是否足够？

A.非常充分

B.充分

C.还可以

D.不够

E.不充分

6.您认为最有效的培训方式是什么？（请选出您认为最有效的三种）（多选题）

A.由公司有经验的内部人员进行讲授

B.部门内部组织经验交流

C.拓展训练

D.简历网络学习平台

E.其他:（请注明）                                                

7.您认为，最有效的教学方式是什么？（请选出您认为最有效的三种）（多选题）

A.课程讲授

B.案例分析

C.模拟及角色扮演

D.音像多媒体

E.游戏活动

F.研讨会

G.在职指导

H.其他（请注明）:                                              

8.您认为安排怎样的培训时长比较合适？

A.1小时左右

B.半天

C.一天

D.一天以上

三．培训需求调查

1.为了更好的完成您的岗位职责，您希望参加那些专业技能培训？

答：                                                              

2.您对我司开展培训工作（如组织培训，课程实施，培训流程等）有什么意见及建议？

答：                                                              

     问卷调查到此结束，感谢您的支持与配合，谢谢！