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万乘金融服务集团南宁地区策划方案设计
摘 要： 本设计方案针对南宁万乘金融服务集团在南宁市场不断扩大的市场占有率，提高企业的知名度的需要，以及不断满足人们日益增长对汽车消费的需要。
关键词：南宁万乘 汽车金融 市场推广
一、 任务概述
（一）万乘金融服务集团基本信息
万乘金融服务集团（WFSG），是由著名风险投资基金——今日投资与创业团队共同投资创建，专业从事个人金融渠道服务及金融机构外包业务。集团成立于2008年1月8日，目前在中国大陆拥有35家分支机构，网点布局遍及全国，业务发展迅猛，已成为国内主要的个人金融渠道服务商及银行外包业务服务商，合作客户涵盖主要国有银行和股份制银行，其卓越的展业能力、规范的操作流程、专业的风控水准深得银行信赖，经营及财务状况稳健、良好。
公司位于南宁市双拥路36—1号绿城画卷A座1708室，紧临南宁市交通主干道民族大道，地处蓬勃发展的琅东CBD商务圈，向东可上高速路与快环路，向西可直接贯通南宁市区，正对南宁东盟国际商务区，毗邻航洋国际城、东盟商务会展中心，交通便利。
公司在广西的业务主要是汽车贷款担保和银行信用卡管理外包服务。其中汽车贷款担保已经在广西处于领先的地位。公司与多家银行和汽车经销商已经形成了良好而稳定的合作关系。
（二）万乘金融服务集团产品基本信息
服务外包主要是：为银行及非银贷款机构信用卡违约及个贷不良提供解决方案，承担银行及非银贷款机构贷款客户的征信调查、资产管理、客户关系管理，同时，为企业应收帐款提供解决方案，并为企业提供信用报告；产品外包主要是：为银行组织消费贷款客户资源、提供融资性担保服务、为终端客户提供融资及理财咨询服务。目前集团已在全国40个城市设立了43家分支机构，是中国大陆最大的金融服务外包商。万乘以卓越的外包能力、专业的风控水准赢取信任，以周到的流程设计、贴身的客户服务创造价
（三）策划原因
在我们公司发展的2015年，围绕公司的发展及汽车消费发展需求不断扩大的市场制定了一个“五年发展战略”，在竞争激烈的金融服务市场上获得一席之地。
为此我们万乘金融服务集团，为了尽快的在市场上得到认可，打开市场局面。让汽车担保这块业务尽快地接触到整个南宁市的汽车市场并得到汽车消费者的认知，在市场上能够尽快的占据市场份额，让市场了解到我们的实力以及我们优质的服务。我们此次策划就是为了达到以上目的。
（四）策划任务
万乘金融服务集团在2015年致力于开发南宁市场，通过对企业的进一步高瞻远瞩，以市场为导向，结合国家发改委的窃机，在政府的领导下，不断的提高公司的核心竞争力，更好的为公司服务，通过企业发展交流会、企业培训会来扩展公司业务，不断提高企业知名度，使公司拥有更多的市场机会。
目录
摘 要 1
关键词 1
一、 任务概述 2
（一）万乘金融服务集团基本信息 2
（二）万乘金融服务集团产品基本信息 2
（三）策划原因 2
（四）策划任务 3
二、营销环境分析 3
（一） 宏观环境分析 3
（二）微观环境分析 3
三、营销现状分析 4
（一）市场现状 4
（二）前景分析 4
（三）万乘金融产品现状分析 5
四、SWOT 分析 6
五、营销策划目标 7
（一）财务目标 7
（二）业务目标 7
（三）品牌推广目标 7
六、营销战略与策略 8
（一）产品的STP战略及市场营销战略 8
（二）营销组合策略 8
七、具体活动方案 9
（一）活动一：购车圆您梦，万乘助您行 9
（二）活动二：感恩四月，Duang着提 10
七、广告宣传方案 11
（一）广告宣传目标 11
（二）广告口号 11
（三）广告策略 11
（四）广告投放方式 12
八、营销费用预算 12
九、结束语 12
参考文献 12
致 谢 13
参考文献
1、《市场营销学教程》 中国人民大学出版社
2、《消费者心理与行为》中国人民大学出版社
3、市场案例分析 徐彩国
4、大型活动公关 陈一收
附录：
万乘金融服务集团汽车消费调查问卷
访问员：_____________
姓名_____________年龄_________职 业_________
购买车型________汽车购买所在店__________
Q 1.您对汽车行业的总体满意度如何？( )
A非常满意 B满意C一般D不满意 E非常不满意
Q 2.车辆使用中最期待解决的消费维权问题是什么？( )
A 售后服务 B 投诉无门C保险索赔 D车辆维修
E其它___________________
Q 3.您在购车时是否遇到以下情况？（可多选）( )
A强买强卖，捆绑销售（必须代办上牌、保险、购买装饰等）
B虚假广告，信息不实（故意用低价吸引消费者等）
C厂家/经销商承诺不兑现（降价不补偿、订车交车要差价等）
D购买翻新车E买缺陷进口车
F购买加价车G其它______________________
Q 4.您在签购车合同时，是否对合同当中诸如“定金”、“订金”等词语的含义十分清楚，并仔细研读合同条款？( )
A非常清楚，我会提前了解相关内容B留意，我从不看合同内容C不清楚，但我会当场询问
Q 5.您使用的汽车第一次故障发生在什么时间？( )
A购买一个月内 B磨合期内 C保修期内 D保修期外
Q 6.您的汽车发生过哪方面的问题？（可多选）( )
A发动机B变速箱C离合器D前后桥E制动系统 F.转向系统G车身及电气H.轮胎F其它____________________
Q 7.您在维修保养时是否遇到以下情况？（可多选） ( )
A小病用猛药，夸大问题 B故障误诊断，越修越坏 C维修水平差，屡修不好 D服务态度差 E收费不合理 F配件等待时间过长 G买到不合格或假冒配件
Q 8.您在售后服务过程中遇到的纠纷主要集中在哪些方面？( )
A维修人员态度B维修人员技术水平 C维修费用 D维修时效性 E配件供应
Q 9.当您向经销商或厂家反映问题时，他们的回复时间是：( )
A一个星期之内 B半个月之内 C一个月之内 D三个月之内 E根本没有回复
Q 10.您反映的问题是否得到很好的解决？( )
A回复一次后就完全解决 B反映几次后才完全解决 C多次反映仍没有解决 D口头上说得漂亮，从不解决实际问题
Q 11.您对厂家和经销商的售后服务是否满意？( )
A非常满意，问题都能很好地解决 B比较满意，大多数情况下服务到位 C不太满意，经常推拖责任，办事效率低 D非常不满，对投诉不闻不问，态度很差
Q 12.如果您对经销商或厂家的服务不满，会如何维护自己的权益？(可多选) ( )
A和经销商协商 B向厂家投诉 C通过政府部门如工商上访等形式解决 D向媒体举报 E通过法律途径 F忍气吞声，多一事不如少一事
Q 13.您对投诉处理结果感到满意吗？（ ）
A 没有投诉过，无从评价B非常满意 C满意 D基本能接受E不满意 F非常不满意
Q 14.您是通过什么方式购买车险？ （ ）
A保险公司 B保险公司代理商
Q 15.您对理赔是否满意？ （ ）
A非常满意，赔付很快，服务热情B不太满意，没有达到承诺的那样高效快捷C很不满意，保险公司没有赔付
Q16.您对按揭贷款持什么意见？
A可以接受 B办理速度快，可以接受 C简化程序，可以接受
非常感谢您的支持与配合，请您留下您的姓名和联系方式，我公司会送您一份精美小礼物。非常感谢！
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