浅析人民调解工作的方法与技巧

浅析人民调解工作的方法与技巧

摘要

面对社会经济的急剧发展，人民对于生活追求也由基本的物质追求提升为更高的精神追求，对于权利的维护意识也越来越明确，但解决矛盾的办法不仅仅局限于诉讼程序，人民调解也是当今解决各种矛盾的有效途径。调解具有一种区别于诉讼独特的魔力，一种息事宁人、化干戈为玉帛的魔力，它能用最小的代价换取最大的效力，符合我国的法治原则。但在调解过程中双方当事人往往由于认识水平和素质不同，往往在发生纠纷之后，解决纠纷时，因处在纠纷中又关系到切身利益，总是言语激烈，有行为过激的举动，从而导致矛盾升级，加大调解的难度。因此，调解员在调解各种矛盾过程中，不能仅仅注重于物质方面满足当事人诉求，更要洞悉矛盾产生的根本原因，各方当事人的真实想法。在调解过程中，通过当事人的言行、观察当事人内心想法，矛盾发生的原因、过程，准确把握他们的真实诉求，在调解工作中做到有的放矢，给当事人提供一个平台，满足其情感方面的诉求，只要满足他们内心深处的需求，就能取得事半功倍的效果，使表面上看来复杂的矛盾也能迎难而解。

关键词:调解矛盾纠纷心理状态调解协议

引言 3

主要案例及调解方法技巧小结 4

案例一医疗纠纷起纷争及时调处细化解 5

案例二因工死亡亲人悲痛调解浓情慰藉遗属 6

案例三刘娭毑拒绝赔偿索尊严调解员耐心调解化积案 7

人民调解工作方法与技巧总结 9

参考文献 11

致谢 12

引言

首先，我想向所有为我们的实习提供帮助和指导的雨花亭司法所的工作人员及我们的指导老师刘建兰老师致谢，感谢你们为我们的顺利实习所作的帮助和努力。

我们是作为法律援助中心的工作人员被安排到司法所实习的。这个法律援助中心，是长沙市雨花区司法局联合我们学校的法律事务依法成立的，并且在雨花区所辖社区成立法律服务工作站，以此构成雨花区公共法律服务体系。起初被告知要作为一名法律援助中心的工作人员去司法所实习，协助服务中心面向雨花区街道、社区和相关企事业单位等开展法制宣传、法律援助、人民调解、社区矫正等法律服务活动的时候，既觉得忐忑不安，又觉得激动万分。现在回顾我们这几个月的实习，感觉受益良多。通过实习，我们在专业领域获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己在校学习的知识水平。实习期间，我们了解到大量调解案件从矛盾激化到最后都归于和解，也目睹了社区矫正对象思想觉悟的提高、社会责任感的增强，参与了司法所的普法工作，也为需要的居民提供了法律援助。在亲身参与了调解案件之后，我们进一步学习了相关的法律知识，对调解的整个程序都有了更全面、深入的了解，同时注意到在此过程中将自己所学理论与实践有机结合起来，并且还在有些案件中提出了自己的想法与见解。实习结束时，我们的工作得到了实习单位充分的肯定和较高的评价。

参考文献

1、《中华人民共和国人民调解法》

2、《法律援助条例》

3、《湖南省法律援助办法》

4、《社区矫正办法》