美容院沉睡顾客激活方案设计

美容院沉睡顾客激活方案设计

前言

从远古时开始美就是推动社会进步的主要元素，因实用，人们所需要御寒、防潮、护身、免灾等就会披上兽皮和树叶，而在热带地区，因烈日照射，风雨袭击，虫蛇啃咬等，人们通常会在身体涂上油脂和粘土或绘上花纹，然后在披盖树叶和树皮。或者，人类为获得猎物，往往把自己装扮成猎物食物的模样，如戴兽角兽头帽子，穿某些动物的毛皮，以便靠近狩猎目标，提高狩猎效果，这直接刺激了衣饰的发明。还懂得用象牙贝壳来装饰自己。

到了古代“美”更加被体现的淋漓尽致，《战国策•赵策》中说：“彼郑、周之女，粉白黛黑，立于衢闾，非知而见之者以为神。”《诗经》中也有：“自伯之东，首如飞蓬，岂无膏沐？谁适为容。”可证先秦时，寻常百姓已重妆容，傅粉、涂脂、画眉、润发等，均已流行。

现代就“美”的产物越来越多。特别提出美容院。随着物资生活水平的提高，1902年波兰的赫莲娜.鲁宾斯在澳大利亚开了第一家美容院，现代社会越来越多的人走进美容院，，美容院是顺应着人们对美的提高的产物，但是一个新兴的行业总是会伴随着各种各样的新问题，那我将因为这一社会现象作出我的毕业设计（美容院沉睡顾客激活方案设计书）。解决各种沉睡顾客沉睡的问题。

前言

一、美容院顾客管理现状

1.1常用顾客管理方式

1.2常见顾客管理的不足

二、沉睡顾客方案激活方案设计

2.1了解顾客的消费心理

2.1.1消费者性格在购买行为中的表现

2.2针对激活的方式

2.3具体的实施办法

三、方案的实施效果反馈

四、设计总结（小三号宋体）

参考文献

附录

致谢

对于美容院这样新兴的产业每天都会有各种各样的新的问题，但是最关键的问题就是客流量的问题，一家美容院最要紧的不是美容师销售出去产品，是需要有顾客上门。不同的美容师面对于不同的客户有着自己独有方式方法，想要销售出商品，就要做好于顾客之间的情谊与默契，深知顾客需要什么不需要什么。并做好前期的铺垫就很容易成单。但是如果都没有顾客到店，这些铺垫客勤奖无法施展。所以美容院最重要的就是顾客到店的问题。而本设计就是针对“沉睡顾客”激活方案。

参考文献

①　《战国策。赵策》西汉时的文献学家刘向根据宫廷所藏零散史料写本整理而成

②　诗经收集于西周初年至春秋中叶的诗歌

③　消费心理学

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