德邦物流郴州大道营业部存在问题及改善方法

德邦物流郴州大道营业部存在问题及改善方法（物流管理专业）

摘要：伴随着物流市场竞争的进一步加剧，企业对效益的不断追求，社会分工也日渐细化。为了降低经营成本，提高企业发展的柔性，企业越来越热衷于将自身不熟悉的业务外包给其他社会组织承担。于是，那些条件好的，原来就从事于物流相关工作的企业就开始慢慢扩展自己的传统业务，成为可以提供部分或全部物流服务企业。我们称这种服务为“第三方物流”。为了生存和发展，第三方物流企业必须实行经营活动，完成经营目标。德邦物流作为第三方物流的民营代表，如和在新形式下发展自身营业部时、优化营销策略、提升营业点影响力度，占据市场份额，已经成为一个亟待解决的重要方向。

关键词：第三方物流营业点提高发货量

摘要 1

关键词 1

一、德邦物流公司概述 1

（一）德邦物流简介 1

（二）德邦物流组织结构介绍 1

(三)公司的运营模式 2

（四）德邦物流经营范围 3

(二)郴州大道部门人员设置及职责 4

1、部门经理 4

2、部门副经理 4

3、收银员 4

4、营业员 4

5、接送货员 4

6、送货司机 4

7、外请车司机 4

二、对营业部的SWOT分析 5

（一）优势 5

（二）劣势 5

（三）面对的机遇 5

（四）面对的威胁 6

四、营业部存在问题 6

（一）管理机制存在漏洞 6

（二）工作时间不固定 6

（三）提货制度不完善 7

（四）物流设施缺少 7

（五）经常产生投诉 7

（六）影响力太小 8

（七）门店卫生 8

五、营业部进一步改善方法 8

（一）明确岗位职责 8

（二）明确作息时间 8

（三）优化提货方法 9

（四）增加物流设施设备 9

（五）建立较为健全的投诉处理流程 9

（六）全面的营销方式，提高影响力 10

(七)搞好卫生，整理仓库。 10

结束语 11

参考文献 11

致谢 11

结束语

本毕业设计首先对德邦物流公司进行了简单的说明，接着对德邦物流的营业点进行了介绍。重点对德邦郴州大道营业部进行了论述，同时指出了德邦物流营业点存在的主要问题，如管理机制不完善，工作时间长，提货制度不完善，物流技术水平有待提高等。最后，结合对营业网点的SWOT分析，给出了具体的解决对策，就是完善管理机制，明确岗位职责，优质的店面服务，较为健全的处理投诉，全面的营销方式。从上面的论述中我们可以看出德郴州大道营业部可以依靠自己的努力，取得了跨越式的发展。特别是 2009 年以后，公司几乎每年都是保持在 60％的速度飞速发展，我想首先要归功于在那一年，德邦物流公司重新对自己正确的市场定位——要做中国零担行业的领导者。德邦物流计划今年年底上市，如果成功的话，必定会进一步推动德邦物流的飞度发展，因为上市公司可以广泛吸收社会上的闲散资金，以增加公司应对金融风险的能力，最重要的是可以积聚难以评估的无形资产，比如可以提升公司的知名度，可以吸引更多更优秀的高素质人才等等。所以我们有理由相信将来的德邦物流会成为具有全球影响力的物流企业。

参考文献

[1]邓传红.我国中小物流企业竞争力分析.[J]物流技术.2008,(6)

[2]李瑞彩,陆艳飞,郝国.我国中小物流企业发展存在的问题与对策[J].河北软件职业技术学院学报,2008,(12)

[3]亨利.明茨博格著,魏江译.战略历程[M].北京:机械工业出版社,2006.

[4]邹静.现代物流基础[M].北京:化学工业出版社,2000

[5]国家统计局.2007年全国物流运行情况通报[EB/OL].

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