湖南千金医药股份有限公司医疗器械的终端维护方案

湖南千金医药股份有限公司医疗器械的终端维护方案

摘要

通过对公司现有的客户资料进对客户资料进行分类，划分销售区域，及时了解客户的动态信息，坚持公司基本原则，确定产品价格定位、销售渠道、促销政策等维护方案是为了公司的利益，产品行分析、研究制定实际可行的维护方案，提升企业的竞争力，赢得广大市场的认可，获取更大的经济利益，使销售量增加等。医疗器械市场的终端维护应根据实际运行情况进行维护。

关键词客户分类客户拜访促销政策医疗器械终端维护

摘要..............................................................4

关键词..............................................................4

前言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.公司简介..........................................................6

2.对市场进行区域性划分 .............................................6

3.业务客户分类 ....................................................7

4.维护方案..........................................................7

4.1 基本原则.......................................................7

4.2 产品价格定位..................................................8

4.3 销售渠道......................................................8

4.4 促销政策......................................................8

4.5 定期拜访客户..................................................8

结论 ...............................................................9

参考文献...........................................................10

致谢 ..............................................................11

本课题来源湖南千金医药股份有限公司OTC部门，主要销售对象是销售终端：益丰大药房、老百姓大药房、千金大药房、楚仁堂大药房、崇源堂大药房、森焱堂大药房等。对市场进行区域性划分，业务客户的分类管理等，通过在大数据的统计观察下，能更好的进行产品销售市场的分析，从而在维护产品销售过程中能及时应对各种突发的市场情况。

结论

在产品售后维护中，市场经济变化多端，实际运行情况出现问题很多。所以维护人员应具有良好的心理素质遇事不慌、沉着冷静、遇到突发情况一定要淡定，另外良好的沟通能力、保持自信、心态好等那都是必须的态度诚恳、，心里素质要好。

每天出门前都要注意自己的穿着打扮，不能穿奇装异服、太过暴露的服饰，发型怪里怪气，以见女朋友、男朋友的标准严格要求自己，男士不宜留胡须、长指甲等，时刻让自己知道自己代表的是公司的形象。说话语气要温和、文明用语，对人要有礼貌，乐于助人。

对自身产品一定要深入了解，明白自身产品的优势、劣势，对顾客产品类相关问题提问一定要应答如流。时刻坚持公司基本原则不动摇，不得出现乱价、串货、吃公司促销政策、产品入场费等。只有把公司各类促销政策落实，才能维护好公司利益，真正维护好自身利益。

市场情况虽然在不断变法中，只要跟据实际情况实行维护方案，有问题第一时间和领导沟通，所出现的各类问题都是可以很好的解决处理。所以医疗器械市场的终端维护应根据实际运行情况进行维护。

参考文献

[1]《中国药品经营质量管理规范（GSP）》（2013年版）

[2]郑志远，习湧平，许良春·医疗器械的使用质量管理规范[D]. 2009

[3]江锦·医疗器械使用管理技术规范的探讨[A]·2009

[4]毛丽蓉,郑胜华. 医药营销渠道模式分析与启示[J]. 商场现代化. 2007(19)

[5]王中尧.医疗器械市场现状、潜力与对策探讨[J].2007(03)

[6]陈生昱.客户关系管理系统的设计及客户分类的研究[J].2006