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新冠疫情下的K12在线教育营销问题研究
摘 要
随着K12教育在当今社会的快速发展，家长们越来越重视孩子的发展，众多的在线教育机构也势如破竹。在2020年的春节来临之际，新型冠状病毒也随之而来，导致人们只能在家，不能出门。随着时间的推移，学生到了开学的时候，但疫情相对比较严重，学生们依然不能重返校园进行学习。教育部下发了“停课不停学”的文件，各地各中小学开始推出了网课，在线教育平台也纷纷推出了免费的在线课程，致使K12在线教育平台的流量猛增，用户量急剧上涨。强烈的市场需求使得在线教育行业迎来了快速发展期，但同时疫情过后能否留住用户也是在线教育持续发展的关键。因此本文通过对K12在线教育的发展现状以及疫情期间的发展现状进行研究分析，总结出存在的问题及成因，提出相应的解决对策和方案。
关键词：新冠疫情，K12在线教育，线下教育
目 录
前 言 1
1 绪论 2
1.1 研究背景 2
1.2 研究意义 2
1.3 文献综述 2
1.4 研究内容 2
1.5 研究方法 3
2 相关概念和理论 3
2.1 相关概念 3
2.2 理论基础 4
3 现状与分析 4
3.1 现状 4
3.2 分析 6
4 问题及成因 7
4.1 新冠疫情下的K12在线教育存在的问题 7
5 对策或方案 10
6 总结 12
致谢 12
参考文献 12
前 言
本文通过对新冠疫情以及K12在线教育的相关概念和理论的描述，分析了新冠疫情下的K12在线教育的现状，对新冠疫情下的K12在线教育的营销问题进行研究，总结出新冠疫情下的K12在线教育存在的问题以及成因，提出解决对策与方案。
通过对K12在线教育的发展现状以及盈利模式的分析，我们可以了解到很多学者对K12在线教育的现状、盈利模式以及营销策略进行了分析研究。提出了一些K12在线教育的营销策略和盈利模式。营销策略主要有价格策略、品牌策略、口碑营销。价格策略在产品服务相差不大的情况下，显得尤为重要，主要是在一些节日的时候进行低价促销。品牌策略，无疑是通过电视、网络等广告对K12在线教育平台进行宣传，使得家长们对这些平台熟知，进而达到营销的目的。口碑营销，即口口相传。盈利模式主要有内容收费、佣金收费和软件收费三种模式。内容收费，主要是针对家长，家长会为孩子购买一些在线的课程辅导等，而这些辅导课程是要收费的，企业就是通过这个来获得利益。佣金收费，它的主体是针对老师，一些中小学教师会注册一些K12在线教育平台，通过这些平台获得更多的教育方法，以便于提高学生的成绩。软件收费，学生或者家长会经常使用一些APP来获得帮助，企业家就会通过这些APP获取利益。由于新冠疫情的爆发时间相对比较短，目前还未有学者对新冠疫情下的K12在线教育的问题进行研究分析。本文通过对K12在线教育的发展现状以及疫情期间的发展现状进行研究分析，总结出存在的问题及成因，提出相应的解决对策和方案。
本课题主要采用了文献研读法、问卷调查法、数据分析法和归纳总结法对新冠疫情下的K12在线教育的问题进行分析研究。文献研读法，通过搜集与K12在线教育营销策略相关的文献进行研读，了解K12在线教育的发展现状以及新冠疫情对K12在线教育的影响等，进一步提出新冠疫情下的K12在线教育的问题以及解决方案。问卷调查法，通过问卷调查，了解新冠疫情下学生们学习使用的K12在线教育平台的种类以及遇到的问题等。数据分析法，对通过网络收集到的数据以及问卷调查得到的数据进行分析，得出结论。归纳总结法，将通过文献阅读以及其他渠道的结论进行归纳总结，进一步对新冠疫情下的K12在线教育的问题进行分析研究。
本文通过文献阅读等研究方法了解到了K12在线教育的发展现状以及新冠疫情对K12在线教育发展的影响，提出新冠疫情下的K12在线教育的营销问题以及解决方案。
1 绪论
研究背景
在2020年的春节来临之际，全国爆发了新型冠状病毒，导致学生们不能及时返回学校学习，各个学校在教育部的指导下纷纷开始了线上上网课，老师们变成了线上主播。这一次疫情不仅给教培行业带来了巨变，也给整个中国的教育形式带来了巨变。同时这也是K12在线教育发展的机会。在此次新冠疫情的影响下，K12在线教育平台的用户及流量剧增，如何运营好目前的新增流量，是K12在线教育行业在疫情过后能否留住用户的关键。
在新冠疫情爆发之前，K12在线教育的发展正在稳步上升。今年来，人民的生活水平不断提高，对孩子的教育也越来越重视。据高盛全球投资研究显示，中国家庭教育消费约占家庭收入的3%-19%，其中家庭收入的2%-11%花费在学费，1%-8%用在课外辅导学费上。此比例与世界发达国家的家庭收入投资于教育的比例（韩国17%，日本10%，美国2%）相比水平较高。除了因为中国家庭收入较低而外，也充分体现了中国家庭对教育的重视。而这次的新冠疫情加速了K12在线教育的发展。
研究意义
随着新冠疫情的爆发，教育部下发学生延迟开学，学校不得不将线下课堂转变为线上，老师们也因此成了主播，学生们也做到了足不出户就能学习。K12在线教育平台也因此增加了很多的用户，但是疫情过后这些用户能否留住是关键。本文通过问卷调查等方法了解到了学生们在使用K12在线教育平台的过程中遇到了哪些问题，提出了相应的解决方案。因此对新冠疫情下的K12在线教育问题的研究对K12在线教育的商家们在疫情结束后如何留住用户具有一定的帮助。
文献综述
基于SWOT分析的K12在线教育行业发展策略研究。对于这篇文献，主要是利用SWOT的方法对K12在线教育行业进行分析，指出了K12在线教育的优势、劣势、机会与威胁，通过研读这篇文献，有助于我对新冠疫情下K12在线教育SWOT的分析研究。
我国K12在线教育发展现状及趋势新探。这篇文献主要是对K12在线教育的发展现状以及未来的发展趋势做了分析研究，有助于本人在研究过程中与新冠疫情下的K12在线教育做对比，进而分析疫情下的K12在线教育的现状。
K12在线教育领域的营销策略分析。这篇文献侧重的是K12在线教育的营销策略，通过研读，能够了解到K12在线教育常见的营销策略，进一步分析新冠疫情下的K12在线教育问题的对策。
研究内容
本文主要研究的是新冠疫情下的K12在线教育的营销问题，随着新冠疫情的爆发，在线教育迅速发展，但是由于学生、老师对在线教育的熟悉程度不够，导致出现很多问题。本文主要是通过对K12在线教育的发展现状以及对新冠疫情下的K12在线教育的现状的了解，总结出新冠疫情下的K12在线教育存在的问题以及解决方案。本文主要包括三部分重要内容，新冠疫情下K12在线教育的现状、新冠疫情下的K12在线教育存在的问题以及解决方案，其中问题与解决方案这两部分内容最为重要。
研究方法
本文主要的研究方法有文献研读法，问卷调查法和归纳总结法。文献研读法是通过对文献的研读，了解K12在线教育的发展现状以及K12在线教育的营销模式和营销策略，进一步了解新冠疫情下的K12在线教育的发展现状。问卷调查法主要是通过问卷的方式了解K12在线教育的用户在新冠疫情期间遇到的问题。归纳总结法通过将从网上收集到的资料以及问卷调查得到的数据进行分析总结，得出问题的解决方案。
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