杭州尊诚公司客服现状分析报告

杭州尊诚贸易公司总的来说是一个以女装销售为主的分销平台，在这个分销平台中，客服就占据了很大的一个地位，由此也能看出需要客服更加专业的去面对客户，面对代理，明确工作内容及工作流程是服务工作的保障，而客服代表在流程中要做的，就是不断去发掘与手机

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杭州尊诚公司客服现状分析报告

摘要：相信说女装市场是现今社会最大的市场之一绝对无人质疑，正是如此，中国的服装产业已经成为中国经济的支柱产业之一。2001年，全国服装市场呈现平稳增长的态势，并在整个消费品市场的增长上起到了重要的拉动作用。全国重点大型零售企业的服装销售量增幅为19.4% ；全国服装连锁销售额增幅为30%；其中鞋类增长率为7%；均高于等于同期的国民经济发展增长速度。在这大氛围下，尤其是淘宝等电商平台越发强大的时期，类似与我本时尚（杭产）这种的分销网站也逐步升起来了，我本时尚主要是从事女装分销，为代理提供一件代发的平台。本文针对我本时尚分销网站当前客服现状进行分析与总结。

关键字：网络销售分销网站网站运营

摘要： 1

关键字： 1

一、杭州尊诚贸易公司简介 1

（一）公司组织结构 1

（二）公司主营产品 2

（三）公司目标人群 2

（四）公司竞争对手分析 4

二、尊诚贸易公司网络客服现状分析 4

（一）客服部门组织架构 4

（二）客服部门客服类型 4

（三）客服部门客服流程 5