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淘宝网配送优化策略探讨

摘要：2013年，淘宝网的交易额同比增长近40%之多。就2013年双11而言，支付宝交易额达350.19亿元，这相当于中国日均社会零售总额的5成。双11“光棍节”期间，总成交笔数达到1.71亿。支付宝实现成功支付1.88亿笔，再次刷新了去年同期1亿零580万笔的全球记录，最高每分钟支付79万笔。尽管中国现今淘宝网的交易规模如此之大，但目前淘宝网在配送中还存在配送成本高、配送质量不能保证等诸多问题，影响了消费者对淘宝网的好评和信任。因此，本文分别从卖家、快递公司和网站三个角度进行了分析，并给出了相应的对策。

关键词：淘宝网 物流配送 电子商务

 

目录

摘  要 1

关 键 词 1

一、淘宝网配送简介 1

（一）淘宝网简介 1

（二）淘宝网配送流程 1

二、淘宝网物流配送的现状及问题 3

（一）存在不合理运输，浪费社会资源 3

（二）快递公司配送覆盖面不到位 4

（三）物流配送服务质量差 4

（四）物流的基础设施设备不完善 5

（五）货损货差率高，配送及时性差 5

（六）物流配送服务及配送管理水平低 5

（七）物流运输配送成本高 5

（八）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 5

三、淘宝网配送系统的优化策略 6

（一）提高物流人员的服务水平及专业素养 6

（二）选择物流配送的合作伙伴 7

（三）加强淘宝网对物流配送的控制能力 8

（四）降低物流成本及库存水平，提高物流配送效率 8

（五）加快电子商务物流配送基础设施加快信息系统的建设 8

（六）完善物流市场的法制建设,建立市场约束机制 9

四、结论 9

参考文献 10

致谢 10

 

参考文献：

[1]苏明萃.中国快递市场发展研究报告[M].北京：中国经济出版社,2006.

[2] 马健平；贾艳廷，郝渊晓等.电子商务环境下的物流配送[M].大连：大连理工大学，2002.

[3] 张文杰. 电子商务下的物流管理[M].北京:清华大学出版社,2003.

[4] 白红武；马静.浅谈电子商务下的物流发展模式[J].黑龙江科技信息，2007，（6）.

[5]陈景、杨开忠.电子商务环境下我国物流业发展对策探讨[J]. 经济地理：190-200.

[6]文龙.推动我国电子商务物流配送发展的对策探讨[J].商场现代化,2009(1).

[7]徐成强.浅谈我国电子商务中的物流配送[J].商场现代化；2009，(4).