浅谈导游讲解对于旅游景区形象的影响

浅谈导游讲解对于旅游景区形象的影响

一、选题简介、意义

选题简介：随着我国经济的飞速发展，越俩越多的人们选择出行，而且这个时候，导游就必不可少的给游客讲解各大景区的实际情况，而伴随着导游的讲解也会对一个景区的形象好坏产生一定的影响。导致一些景色很好的景区，无人问津甚至是破产。那么这到底是导游的好坏呢？还是游客的不理解？

意义：提高导游行业从业人员的职业素养，提高旅游行业的产值，进而带动第三产业的飞速发展。

二、课题综述（课题研究，主要研究的内容，要解决的问题，预期目标，研究步骤、方法及措施等）

我研究的课题是一个导游对一个景区的形象会起到一个什么样的作用

选题主要是针对近几年一些网络上面景区出现的宰客事件和导游强买强卖事件进去一个整合和研究，寻找一个导游对一个景区产生的影响到底会有多大，并找出对应的解决方案、

针对本课题的研究前期在百度论坛等参阅大量资料，自身在旅游行业实习，也去旅行社等收集资料。同时，与指导老师的交流沟通，老师的悉心指导，明确论文大方向，为写本课题做好充足准备。

三、设计（论文）体系、结构（大纲）

摘要，关键词

一，近几年有哪些景区破产或者经营出现亏损

1.了解亏损企业自身的的经营

了解亏损企业是否和导游的服务讲解有关

二.导游宰客事件对一个景区的影响

1.了解发生宰客事件后景区的发展

2.了解发生宰客事件后景区在网上的评价

三一个好的导游对一个景区产生的影响

1.了解一些优秀导游对一个景区的推动

四，如何提高导游从业人员的职业素养

1提高导游行业的从业门槛

2.提高导游行业的收入稳定性

3.加大对导游行业的监管力度

结语

旅游活动本身就是人们对一个地方的游历和体验的过程，而景区的形象好与不好则会影响到游客对一个景区的选择和决策，比如就像最近几年的宰客事件出现后的景区，发展都是很不景气。而且现在旅游行业则是处于一种蒸蒸日上的姿态，很明显的形成一种供不应求的关系，一些好的景区，则是人满为患，而一些景区则是无人问津。就比如说无锡当地的景区唐城现在几乎无人问津，之前也是和三国水浒城齐名，那么出现这种情况的原因有唐城自身的元素，想必更多的是导游讲解对景区的影响。

导游的讲解就是一个景区的软实力，而一些没落的景区或者出现亏损的景区还有一个主要的原因就是景区宰客。近几年，随着大众媒体的介入，越来越多的宰客事件被曝光。比如就像青岛大虾、哈尔滨的鱼等等。云南宰客尤为严重，或多或少的都有导游介入。如果说一个城市的门面是当地的景点，而一个城市最好的宣传员则是导游。中国人都讲究人云亦云。比如在携程上，网友对唐城的评价大多数是没什么好玩的，久而久之大家都会认为没什么好玩的。而出现这种情况最主要的是景区的软实力不够。无锡推荐最多的景点则是鼋头渚，而鼋头渚对于导游这方面就比较重视，进而鼋头渚成为了无锡的龙头景点之一。一个好的景点还是需要导游的推动。再例如，近几年我国的主题乐园亏损高达3000亿元(2015年的统计)，当地主题乐园倒闭率更是高达80%。而为什么主题乐园会出现这么高的亏损呢？答案就是因为软实力的不够。好多主题乐园游客进去不知道干什么，只是玩玩过山车坐坐摩天轮，这样就是导游服务不到位，也就是导游配置和要求的不过关。这一点导致景区游客少、盈利差，最终的结果就是倒闭破产。虽然导游在整个旅游行业现状作用不是很大，但是对于一个大型企业来说却是一个口碑的不二宣传。在导游行业流传一句话：一个地方好不好全靠导游一张嘴。导游就是起到了游客与景区的一个沟通的桥梁作用。

通过如此众多的景区和案列可以看出来导游服务和一个景区生存是否息息相关。

参考文献

[1]李蕾蕾.《旅游地形象策划与实务》[M],广东旅游出版社,1999.

[2]王新新.《新竞争力:品牌产权及品牌成长方式》[M],长春出版社,2000

[3]卫军英.《整合营销传播理论与实务》，首都经济贸易大学，2006

[4] [意]G.佩里切利　著,张密　译.《服务营销学》[M],对外经济贸易大学出版社,2000