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成都站候车室环境优化设计

前言

近年来，随着我国铁路客运高速化的快速发展，铁路客运站具有客流量大、流动性强等特征,这使得其设备容量大、能耗高且变化显著。铁路客运站的旅客发送量得到了迅猛增长，候车室是属于车站的一个基础设施，是供乘客等候乘车的场所，属于交通术语，是车站的重要组成部分，也是有序运行的重要保障。同时，铁路客运站候车室的合理布局与运用优化，也是提高车站整体客运服务水平和作业效率的核心内容。

   铁路客运站作为公共服务场所,应以提供舒适快捷的服务为主要目的，故在满足旅客舒适的候车环境条件下,尽可能的优化和节约能源。本设计根据成都站的实际情况，针对成都站候车室的设施做出的相关设计，本设计从候车室环境优化的角度出发，对成都站进行了简要介绍，分析了成都站近几年来候车室的环境情况。通过了解相关资料，本设施分析了成都站候车室环境的现状及存在的缺陷对它的现状做了一些分析并给出了相应的优化建议。

 

目录

前言 1

一、 方案设计背景 2

2、成都车站区域分布 2

二、关于候车室环境优化调查问卷 7

1、调查问卷的目的 7

2、调查问卷的设计 7

3、调查问卷的分析报告 7

三、方案设计内容 12

1、候车室环境优化采取的原则及措施 12

2、候车室环境优化岗位职责设置 13

3、候车室环境优化处置流程设计 14

4、对候车室环境优化的应急预案设计 15

四、总结 18

致谢 20

附录 21

 

（1）本设计首先对成都站进行了简要的论述，明确了站内设备设施的布局，了解来成都站分布、车站的设施等信息，查询相关资料根据站内实际情况对成都站环境优化进了简要的分析。

（2）根据对成都站问卷调查，了解了旅客出现的目的、遇到的一系列环境问题、对成都站的清晰程度、对成都站服务质量满意程度等。这次调查问卷中发现成都站以下问题：由于站内设施不够全面、设施不完善、接待能力有待提高。

（3）本计结合实际情况与现场分析做出了相对的解决方案，就岗位职责、应急处置、出站口客流组织、候车室应急处置、站台客流疏散等几个方面作出了优化设计希望本设计能对成都站帮助。

 

附录

1．你的年龄

a．18岁以下          b.18岁-25岁          c.26岁-40岁

d.40岁-50岁     

2.你出行的目的

a.旅游                b.探亲                c.出差         d.其他

3.你经常遇到过候车室环境的情况

a.吸烟现象           b.乱扔现象         c.拥堵现象    d.无座现象

4.你觉得兰州站设备设施的引导标识易于识别吗？

a.明显                b.模糊                c.难以识别     d.有误

5.你对车站候车室环境优化的满意的程度：

a.满意               b.一般态度                 c.较为满意

d.不满意

6. 您认为本车站有何不妥之处，您对本车站有何宝贵建议？