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社区人民调解工作浅见
【摘要】
我国的人民调解制度，在国际上享有“东方经验”、“东方一枝花”的美誉，在维护社会稳定、实现群众自治、加强社会主义民主法制建设中做出了突出贡献，而社区人民调解更是解纷息争、化解社会矛盾和维护社会稳定中发挥着重要重用。经过社会实践我们发现在社区人民调解制度中还存在着对人民调解制度的认识不足；调解程序不规范，出现了“重结果、重口头，轻程序、轻文书、缺少取证环节和调解记录状况”；人民调解组织运作不规范，一般都由社区工作人员兼任；调解人员素质不高，只能调解一些简单的邻里纠纷，遇到一些复杂的纠纷就出现力不从心的状况以及人民调解经费、物质保障不足，导致人民调解积极性不高等问题。在实践中社区人民调解机制应当不断地优化改善，让其作用发挥到最大。
【关键词】人民调解 调解方法 存在的问题 完善方法
目录
摘要......................................................................1
关键词....................................................................1
引言......................................................................3
一、社区人民调解中存在的问题，结合实习过程中案例分析......................3
（一）对人民调解制度的认识不足............................................3
（二）调解程序不规范......................................................4
（三）人民调解组织运作不规范..............................................4
（四）调解人员素质不高....................................................5
（五）人民调解经费、物质保障不足..........................................5
二、调解纠纷的方法介绍....................................................5
（一）在调解过程中，社区人民调解员应注意摆正位置，保持中立姿态，做到依法、公开、公平调解..............................................................5
（二）面对当事人要做到细心、耐心的倾听....................................6
（三）社区人民调解员要细心调查，分析纠纷生的整个过程，找准原因，对症下药........................................................................6
（四）在调解的过程中要以疏导为主...........................................6
（五）区分当事人不同个性的心理，制定相应调解策略...........................7
（六）找准纠纷的主要矛盾，涉及的关键人物...................................7
（七）调解过后要善于总结经验、吸取教训.....................................7
三、社区人民调解中问题的解决方法...........................................7
（一）建全完善人民调解制度.................................................7
（二）规范调解程序.........................................................8
（三）加强调解员的培训，优化人民调解队伍素质结构...........................8
（四）切实做好社区人民调解工作的经费保障和物质保障.........................8
四、对如何调解社区纠纷提出自己的见解和看法.................................9
（一）进一步完善管理 ，健全工作机制........................................9
（二）拓宽调解领域，贯彻调解优化原则.......................................9
（三）创新举措，加强社区宣传...............................................9
结语.....................................................................10
参考文献.................................................................11
致谢.....................................................................13
结语
在本报告中我们小组的成员就实习中遇到的人民调解的问题进行了探讨，主要从调解的方法，社区人民调解存在的问题以及解决方法和就社区人民调解提出了我们的看法和意见进行了阐述。在本报告中由于我们实习的时间比较短，参与的实践案例不较少，对有些问题认识还不够深，我们将在以后的社会实践中做更进一步的探讨。
参考文献
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