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长沙明阳山殡仪馆遗体spa新设计方案

一． 长沙明阳山殡仪馆遗体spa服务简介

长沙明阳山殡仪馆是全国示范单位，该馆设施完善、设备先进，提供遗体接运、国际运尸、冷藏、装殓、悼念、火化等全程服务，是善待逝者、慰籍亲人的理想服务场所，也是自然空灵、品位旧然的“人生后花园”。

2010年，明阳山殡仪馆在湖南省殡葬行业率先获得IS09000.lS014001.OHSAS18001质量、环境、职业健康安全管理体系认证，这标志着长沙明阳山殡仪馆质量管理以及理念接近了世界同行业的水平。

遗体spa服务是一种全面诠释“事死如事生”的先进理念，是中国殡葬行业发展的导航标。 遗体净身也称遗体SPA或礼体SPA、礼体净身。是针对遗体（礼体）进行的净身、美容服务。其服务是由专业人员以现代美体SPA手法为逝者进行体贴入微的全身洁净仪式。主要目的是为了让逝者安详且尊敬地在告别之际，享受一次全方位细心呵护

为亲人进行全身水浴，以专业的遗体沐浴用品结合独特的按摩技术，放松往生者紧绷的肌肉，使往生的亲人现出最安详平和的一面。我们常说，事死如事生，洁净亲人的遗体，让他们以圣洁的身体，尊荣庄严地面对另一崭新的开始，这也是我们最后表达孝心的机会。

spa服务具有以下七大特色：

　　1、大孝尊亲，家人可参与随侍在侧，尽最后一份孝道；

　　2、全程轻柔洗净，且礼体不外露，给往生者应有的尊重；

　　3、服务人员亲手洗涤全身，确实做好每一个净身细节；

　　4、专业洗身设备且耗材不重复使用；

　　5、特别设计孝亲礼节，全程带领孝眷进行洗脸、浴足、穿衣、穿鞋；

　　6、每一个动作环节均尊重往生者与丧家亲属；

　　7、使用专利SPA水疗设备；

 

目 录

一、长沙明阳山殡仪馆遗体spa服务简介1

二、新设计方案提出背景2

（一）促进殡葬蓬勃 健康发展2

（二）恢复传统 推陈出新2

（三）好服务希望让更多的人受益（丧户） 3

三、遗体SPA服务现状3

（一）长沙市民对这项新服务了解度以及关注度不高 3

(二)业务量不是很乐观3

（三） 业务员营销方式有待提高3

（四）服务项目比较单一满足不了高端客户的需求 4

四、针对现状如何解决以及创新4

（一） 加强媒体宣传4

（二） 安排人员进业务洽谈室4 

（三） 注重人员培训4

（四） 摸索遗体spa的市场营销模式5

（五） 打造既个性化又适合大众的服务项目5

五、创新设计方案6

（一） 场地环境 6

（二） 人员安排 6

（三） 个性音乐 6

（四） 仪式内容 6

（五） 服务时间 6

（六） 沐浴形式 7

六、收益展望8

（一）知名度8

（二）服务质量提高8

（三）经济效益8

参考文献9

附录10

 

参考文献

[1] 陆章灏：国家职业技能培训教程《遗体防腐师》中国社会出版社 2006年

[2] 王夫子：《殡葬服务学》中国社会出版社 2003年

[3] 杨敏生：《遗体处理学》全磊企业社中华民国九十八年十二月

[4] 王夫子：国家职业技能培训教程《遗体整容师》中国社会出版社 2006年

[5] 陆运成：《医学基础 防腐技术》上海医学院大三力厂 1998年

[6] 吉 米：《吉米造型》中国轻工业出版社 2008年