太平洋车险社区门店渠道设计

太平洋车险社区门店渠道设计

摘要：随着保险市场市场的扩大，各种车险销售渠道崛起，太平洋产险公司直销、电销、车商等渠道已经市场逐渐饱满，华泰财险已经像国外借鉴社区门店销售渠道，本文对太平洋产险进行具体分析，如何为太平洋产险设计社区门店销售渠道，完善太平洋车险渠道。

关键词：太平洋产险；社区门店；车险渠道；

摘要 1

关键词 1

第一章车险渠道 1

1.1 直接销售渠道 1

1.1.1 柜台直销 1

1.1.2 电话销售 1

1.1.3 网络销售 1

1.2 间接销售渠道 2

1.2.1 保险代理公司渠道 2

1.2.2 行业兼业代理 2

1.2.3 产寿险交叉销售 2

1.2.4 个人代理销售 2

第二章社区门店渠道 3

2.1华泰财险开拓国内社区渠道 3

2.2社区渠道发展成果 3

第三章太平洋社区门店渠道开发 4

3.1 社区门店模式将遇到的难题 4

3.2 经营管理 5

3.2.1 法律掌控 6

3.2.2 日常管理 6

3.2.2.1 组织管理 6

3.2.2.2 授权经营 5

3.2.2.3 专业团队 5

3.2.2.4 理赔管理 6

致谢 7

参考文献 8

附录 9

第一章车险渠道

1.1 直接销售渠道

1.1.1 柜台直销

分公司安排成立支公司接待每个区域的上门客户投保,前台面对客户提出的要求，并根据客户行驶证进行车险系统计算和报价，这是最早的支公司的销售渠道。目前各家大、中、小保险的公司均会成立。主要特点是：从城市区域覆盖化上可以彰显出公司实力，从生活上引领宣传公司效益的成果，是良好口碑宣导的主干，适合对待各种公司单位团单车辆的报价与投保。不足是不能主动发掘新客户，对于政策的宣导不能及时有效快速地传递，无法适应快捷化生活。

1.1.2电话销售

由保险分公司特别成立专用电销部门，设立专门的电销车险政策，同时享有优惠的费率，优势在主动出击能及时给客户解决难题，还能等待客户主动电话投保的形式，给客户进行短信报价，及时体现客户保险到期，省略了客户主动上门。电销方案已经普及个大保险公司，成为一大主要销售渠道。特点：保费上的优惠，让对保险讲究便宜的客户都会主动选取，还能获得大量客户的车辆信息，节省了交通费。不足：大量保险公司通过相关渠道窃取客户电话，进行多次拨打，给客户造成骚扰，影响到客户平日的正常生活，例如在福建、广东等城市已经被相关保监会发出严厉警告；电销拿到的政策费率相当优惠，造成其他渠道的客户对价格方面产生纠纷，严重影响了保险公司信誉的名声。现在，电销同比其他渠道销售能多便宜出%5的优惠，同时还推出买车险送礼的活动，相比下其他渠道被电销挤压。

1.1.2网络销售

保险公司以企业网站，利用互联网及时发布保险的最新政策与变动，主要为生活中用网络比较多的客户，为客户及时保险解决难题，最后完成签单的效果。此经营模式能为客户省略上门的步骤，并能够迅速判断价格优势。现在几大保险公司都与网上银行成立专门的协议能够让客户快速的网络付款。特点：省略交通费、电话费等成本，也验证了现在是信息化时代，对信息化建设有很大的帮助。不足：对于一些中老客户，对计算机的不了解，相对收益少，但是现在社会都在不停进步，为后期建设起到了良好的作用。

参考文献

[1] 李民，《保险原理与实务》，中国人民大学出版社，2012年版

[2] 郑伟，《中国保险业发展研究》，经济科学出版社，20011年2月

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