怡清源官方旗舰店运营现状及改进方案

怡清源茶叶官方旗舰店运营现状及改进方案设计（电子商务专业）

摘要：电子商务作为一种新型的贸易方式,改变着人们的生活方式和思想观念,改变了贸易形态,极大地促进了全球经济贸易的快速发展。电子商务为茶叶企业提供了一个新的发展契机,能为其带来更多新的机遇和挑战，茶叶企业应该把握国内外茶产业蓬勃发展的机遇,发挥优势,转化劣势,利用电子商务这条经济发展的新干线,加速茶叶产业发展。本文首先讲述怡清源茶业有限公司的概况，然后根据对怡清源旗舰店运营现状分析，对其存在的问题提出解决方案。

关键词：怡清源电子商务茶叶

引言：茶叶已经成为全球性的天然饮料，消费量一直呈增长态势，去年茶叶电商的销售额接近85亿元，全球茶叶的消费量一直以每年3-5%的增幅递增；电子商务大规模的发展，网购市场持续增长，又使得茶叶市场如沐春风。而2014年天猫“双11”茶叶类目排名靠前的有大益1407万元；艺福堂996万元；八马689万元；中闽弘泰494万元；天福茗茶411万元等，如今，大众的消费观愈发回归理性。消费者网购不会再一味贪图低价的商品，价格虚高的茶叶也少人问津。据淘宝指数显示，茶叶产品的中端消费人群占据了56.5%。

摘要 4

关键词 4

引言 4

一、茶叶行业分析报告 4

（一）茶业市场概况 4

1、产品结构 4

2、竞争态势 4

3、电商渠道 5

4、茶叶质量 5

（二）茶业消费者分析 5

（三）茶叶电子商务发展前景 6

二、湖南怡清源茶业有限公司发展概况 7

（一）怡清源茶业有限公司介绍 7

1、企业介绍 7

2、电子商务部组织概况 7

（三）竞争对比分析 8

1、经营状况分析 8

2、搜索排名分析 9

3、店铺推广分析 9

4、客户服务分析 10

三、怡清源电商面临的挑战和机遇 11

（一）挑战 11

1、产品方面 11

2、分销商方面 12

3、人才缺乏 12

（二）机遇 12

四、怡清源旗舰店发展存在的问题及解决方案 13

（一）存在的问题 13

1、产品种类少 13

2、服务不够深入化 13

3、排名靠后 14

4、忽视推广 15

（二）解决方案 16

1、产品多元化 16

2、深化服务 17

3、提升搜索排名 17

4、加强推广 21

结束语 18

参考文献 19

致谢 19

结束语

本文是通过分析怡清源茶业有限公司的电子商务的一个情况，主要是以怡清源旗舰店为例，分析一些经营当中所存在的问题，并给出一些处理的方案，这也是为了自己能够更好的学习，更好的发展做铺垫，通过分析怡清源官方旗舰店的一些情况，也是我更加的了解自己的平台，只有了解才能对症下药，尽管这里有粗多的问题，但是我们会努力学习，努力解决，相信没有做不到的，只有想不到的，相信我们的服务会做的越来越好的。

参考文献

[8]方玲玉.《客户服务管理》.华中科技大学出版社．出版年份：2009.11.2，项目七客户忠诚度管理

[9]方玲玉.《网络营销实务》

[10]张卫东.《网络营销：策划与管理》.电子工业出版社.出版年份：2005.5，项目11网络促销策略