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中国电信的企业文化建设研究--开题报告
一．文献综述
在这日意变化的世界，电信企业是国家经济的主导企业，在今后的社会发展中电信业在中国发展中也有着重要的角色，也是中国电信起着重要的作用。回想起以前，中国电信刚起步期间，存在着许多不仁义之处，首先人们对电信行业没有接触，不了解，企业的经营思想和经营观念较为较落，服务意识很差，没有很好的领导和技术管理，经营模式单一，用户是企业上帝的思想还未建立，服务的难点、热点问题依然存在，内部管理粗放。企业一直以国家以及各级政府的优惠政策扶持发展，企业发展的客户较少，靠外资和贷款发展，发展后劲不足。新的业务水平跟不上，拓展市场能力差，遇到强有力的对手就会败下阵来，没有新的发展手段，不能更好的服务社会，中国电信是本着让客户尽情享受信息新生活，以人为本的服务理念，致力于服务和改善人们生活的基本价格定位。强有力的客户是企业生存和发展的根基，只有让客户对服务的品牌、质量、价值的充分感知和美好体验为客户提供便捷、丰富、个性化、高性价比的综合信息服务。才是未来人类生活的理想境界。
通过这几年电信企业的变化，我们已经看到了，电信行业已经不再是长期躺着挣钱的命了，运营高不能仅仅做管道，而是要基于管道做好更多的内容增值。在我们老百姓生活各个方面提供服务，比如：公交车上联网、远程医疗等群众需要的地方，都能接触到大学企业无处不在的服务。
在这10年多年里，电信运营商经历了拆分、重组、上市等一系列的变迁，在这次变迁后中国电信运营形成了相对稳定的竞争格局，在这种竞争面前大大推动了电信行业的快速发展与壮大，首先，引入良好的竞争机制和运营体系，这样就加强了工作电信的竞争局面，其次电信企业的竞争力有了很大的提高，在未来的数年内中国电信给用户提供灵活、可靠、无缝的无线接入环境，并且持续向更宽带发展。在今后电信企业处处以便利作为优势。在价格方面不是最重要的，质量才是消费者最关心的话题。以前电信行业通过发展中的国家的普惠政策，获得很多国家无条件的最惠国待遇。这样使中国电信创业和设备大大降低了，电信企业的市场准入成本。同时也有利于中国电信企业的国际市场的拓展。使中国电信走入国际市场的大门的同时，中国电信企业也渐渐日益成熟，这样的成绩与实力，也就可以走出国门，迈进国际市场。中国电信企业如鱼得水，已经占取了大部分市场，在国际电信的企业中，已经打造出了”中国牌”电信产业优化、重整、扩张又给中国老百姓带来了许多就业机会。电信通过培训学习、深造、培养了许多技术人才，企业为了整体素质以及技术不断的提升，给我们这些学历较低的人员，提供技术学习，使我们以前郁闷的情绪，工作消极的员工提供了新的技术，使企业员工整体工作热情大大提升，人才也充分得到了重视和利用，所以在中国电信企业的人均劳动生产者提高了起来。但是电信企业并非可以高枕无忧，并非发展到了尽头，电子商务在飞速的发展，伴随着技术的不断创新，未来会有很大的上升空间，必须会有更多的商业模式等着电信企业去开发。
为了更好的了解电信行业的发展与历史，我翻阅了大量的资料和书籍文献，其中《电信发展趋势与运营转型》中提到了对电信的运营和变革转型做了较为透彻的分析，企业大胆的进行了运营转型，电信行业已经进入了一个新的发展阶段，从一个垄断的、同质化的大市场演变成了方便客户和娱乐性为主的应用市场。电信运营不再是单一地运营网络，而是朝着规范化、信息化的方向转变，这样就增强市场的竞争能力和盈利能力。电信运营转型势在必行，并对转型中的几个关键环节，转型的核心、转型的先导、转型的基础以及转型的组织保证等一系列问题。通过转型，技术发展了、业务发展了、最重要网络结构的变化，使企业经营，维护各方面面临最大的挑战。转型发展是一种有计划的组织变革，是组织不断学习、改进、实现变化中求发展的方式。
在这种企业工作就要有真本领，随着电信企业聘用的工人队伍越来越庞大，电信企业的人员结构也发生了很大变化，我们部门员工有400多人，大学本科和大学生就60多人，所以要想在企业中立住脚就要多学习知识，不断完善自己，靠技术本事吃饭。在我心里，我始终认为中国电信以发展为中心，以改革创新为动力。以服务质量为保证，以汗水换质量，以真心换民心的服务理念，持续变革不断创新为服务宗旨，大大提高了企业运行效率和利益。随着网络覆盖的不断完善，中国电信有了这种精气神和怀着鳌头气魄和胆量，就会立于不败之地。我相信，变化是唯一不变的真理。
所以通过我们的本科学习，可以使我本身的学历有所提高，同时也增加了我在企业里的自信心，在今后的工作中，也是企业教育人才的源头，也是企业发展的根本，只有搞好了自身的教育与学习，才能在企业中，或者今后的管理中益大于弊，使我在工作中岗位机会多，提升机会大，在减员方面没有担心，总之，不管怎样干到老学到老总是好的，我会认真的完成好学业的，在今后工作中派上用场的，中国电信我看好它的潜能，只要起好步伐就会取得更大的发展，我会真爱我的岗位——中国电信。
二、选题的目的和意义
因为自己首先就是一名电信的员工，对工作比较了解，亲身经历着电信的改革与创新，所以我选择我熟悉的课题作为我的选题最合适。
通过我搜集大量的书籍以及看了大量的国内外大量关于电信发展的过程，通过我的论文中大量收集材料，我对电信的发展有了很大的了解，电信行业与老百姓紧密联系在一起，密不可分。通过我对论文中的阐述，今后在工作中我会给公司提出合理化的建议，也可以通过我这方面的知识，参加公司义务方面的拓展。总之，对我业务方面帮助很大，我可以积极的跟公司合作，使我们部门在公司中有着骄人的成绩，尽一份力量。
三、研究方案（框架）
研究方式包括以下几点，分别为：
（1） 员工对电信企业的不了解
（2） 电信企业存在的问题
（3） 电信企业的文化创新
（4） 经过多年中国电信的全面改革与发展
（5） 未来电信行业的美好前景’
四、进度计划
（1）2016年12月30日前，通过我收集的资料和书籍，询问指导老师我所不明白的问题，按时间要求完成开题工作，并要指导老师通过并签字我的开题报告
（2）2017年1月20日前，我要报告我们指导老师我的论文中有什么不了解或者不清楚的地方，与老师进行沟通，并请老师提出指导意见，便于我完成好我后面的论文。
（3）2017年2月15日前。把我写好的论文发给指导老师，请老师帮忙看是否有什么不妥的地方，请老师给我的初稿进行指导。
2017年3月15日前，通过老师的指导最终完成论文，进行验收。
2017年3月30日前，把通过的定稿论文进行打印，交给中心保持定稿。
2017年4月10日，整理答辩所需要的文件及材料，准备老师听我的论文答辩。
五、指导教师意见
同意开题，对企业文化的理论阐述需要再搜集相关资料。
一．文献综述
在这日意变化的世界，电信企业是国家经济的主导企业，在今后的社会发展中电信业在中国发展中也有着重要的角色，也是中国电信起着重要的作用。回想起以前，中国电信刚起步期间，存在着许多不仁义之处，首先人们对电信行业没有接触，不了解，企业的经营思想和经营观念较为较落，服务意识很差，没有很好的领导和技术管理，经营模式单一，用户是企业上帝的思想还未建立，服务的难点、热点问题依然存在，内部管理粗放。企业一直以国家以及各级政府的优惠政策扶持发展，企业发展的客户较少，靠外资和贷款发展，发展后劲不足。新的业务水平跟不上，拓展市场能力差，遇到强有力的对手就会败下阵来，没有新的发展手段，不能更好的服务社会，中国电信是本着让客户尽情享受信息新生活，以人为本的服务理念，致力于服务和改善人们生活的基本价格定位。强有力的客户是企业生存和发展的根基，只有让客户对服务的品牌、质量、价值的充分感知和美好体验为客户提供便捷、丰富、个性化、高性价比的综合信息服务。才是未来人类生活的理想境界。
通过这几年电信企业的变化，我们已经看到了，电信行业已经不再是长期躺着挣钱的命了，运营高不能仅仅做管道，而是要基于管道做好更多的内容增值。在我们老百姓生活各个方面提供服务，比如：公交车上联网、远程医疗等群众需要的地方，都能接触到大学企业无处不在的服务。
在这10年多年里，电信运营商经历了拆分、重组、上市等一系列的变迁，在这次变迁后中国电信运营形成了相对稳定的竞争格局，在这种竞争面前大大推动了电信行业的快速发展与壮大，首先，引入良好的竞争机制和运营体系，这样就加强了工作电信的竞争局面，其次电信企业的竞争力有了很大的提高，在未来的数年内中国电信给用户提供灵活、可靠、无缝的无线接入环境，并且持续向更宽带发展。在今后电信企业处处以便利作为优势。在价格方面不是最重要的，质量才是消费者最关心的话题。以前电信行业通过发展中的国家的普惠政策，获得很多国家无条件的最惠国待遇。这样使中国电信创业和设备大大降低了，电信企业的市场准入成本。同时也有利于中国电信企业的国际市场的拓展。使中国电信走入国际市场的大门的同时，中国电信企业也渐渐日益成熟，这样的成绩与实力，也就可以走出国门，迈进国际市场。中国电信企业如鱼得水，已经占取了大部分市场，在国际电信的企业中，已经打造出了”中国牌”电信产业优化、重整、扩张又给中国老百姓带来了许多就业机会。电信通过培训学习、深造、培养了许多技术人才，企业为了整体素质以及技术不断的提升，给我们这些学历较低的人员，提供技术学习，使我们以前郁闷的情绪，工作消极的员工提供了新的技术，使企业员工整体工作热情大大提升，人才也充分得到了重视和利用，所以在中国电信企业的人均劳动生产者提高了起来。但是电信企业并非可以高枕无忧，并非发展到了尽头，电子商务在飞速的发展，伴随着技术的不断创新，未来会有很大的上升空间，必须会有更多的商业模式等着电信企业去开发。
为了更好的了解电信行业的发展与历史，我翻阅了大量的资料和书籍文献，其中《电信发展趋势与运营转型》中提到了对电信的运营和变革转型做了较为透彻的分析，企业大胆的进行了运营转型，电信行业已经进入了一个新的发展阶段，从一个垄断的、同质化的大市场演变成了方便客户和娱乐性为主的应用市场。电信运营不再是单一地运营网络，而是朝着规范化、信息化的方向转变，这样就增强市场的竞争能力和盈利能力。电信运营转型势在必行，并对转型中的几个关键环节，转型的核心、转型的先导、转型的基础以及转型的组织保证等一系列问题。通过转型，技术发展了、业务发展了、最重要网络结构的变化，使企业经营，维护各方面面临最大的挑战。转型发展是一种有计划的组织变革，是组织不断学习、改进、实现变化中求发展的方式。
在这种企业工作就要有真本领，随着电信企业聘用的工人队伍越来越庞大，电信企业的人员结构也发生了很大变化，我们部门员工有400多人，大学本科和大学生就60多人，所以要想在企业中立住脚就要多学习知识，不断完善自己，靠技术本事吃饭。在我心里，我始终认为中国电信以发展为中心，以改革创新为动力。以服务质量为保证，以汗水换质量，以真心换民心的服务理念，持续变革不断创新为服务宗旨，大大提高了企业运行效率和利益。随着网络覆盖的不断完善，中国电信有了这种精气神和怀着鳌头气魄和胆量，就会立于不败之地。我相信，变化是唯一不变的真理。
所以通过我们的本科学习，可以使我本身的学历有所提高，同时也增加了我在企业里的自信心，在今后的工作中，也是企业教育人才的源头，也是企业发展的根本，只有搞好了自身的教育与学习，才能在企业中，或者今后的管理中益大于弊，使我在工作中岗位机会多，提升机会大，在减员方面没有担心，总之，不管怎样干到老学到老总是好的，我会认真的完成好学业的，在今后工作中派上用场的，中国电信我看好它的潜能，只要起好步伐就会取得更大的发展，我会真爱我的岗位——中国电信。
二、选题的目的和意义
因为自己首先就是一名电信的员工，对工作比较了解，亲身经历着电信的改革与创新，所以我选择我熟悉的课题作为我的选题最合适。
通过我搜集大量的书籍以及看了大量的国内外大量关于电信发展的过程，通过我的论文中大量收集材料，我对电信的发展有了很大的了解，电信行业与老百姓紧密联系在一起，密不可分。通过我对论文中的阐述，今后在工作中我会给公司提出合理化的建议，也可以通过我这方面的知识，参加公司义务方面的拓展。总之，对我业务方面帮助很大，我可以积极的跟公司合作，使我们部门在公司中有着骄人的成绩，尽一份力量。
三、研究方案（框架）
研究方式包括以下几点，分别为：
（1） 员工对电信企业的不了解
（2） 电信企业存在的问题
（3） 电信企业的文化创新
（4） 经过多年中国电信的全面改革与发展
（5） 未来电信行业的美好前景’
四、进度计划
（1）2016年12月30日前，通过我收集的资料和书籍，询问指导老师我所不明白的问题，按时间要求完成开题工作，并要指导老师通过并签字我的开题报告
（2）2017年1月20日前，我要报告我们指导老师我的论文中有什么不了解或者不清楚的地方，与老师进行沟通，并请老师提出指导意见，便于我完成好我后面的论文。
（3）2017年2月15日前。把我写好的论文发给指导老师，请老师帮忙看是否有什么不妥的地方，请老师给我的初稿进行指导。
2017年3月15日前，通过老师的指导最终完成论文，进行验收。
2017年3月30日前，把通过的定稿论文进行打印，交给中心保持定稿。
2017年4月10日，整理答辩所需要的文件及材料，准备老师听我的论文答辩。
五、指导教师意见
同意开题，对企业文化的理论阐述需要再搜集相关资料。