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安管队长管理服务作业标准设计
国际局势的风云变换以及我国社会主义市场经济的迅猛发展，使社会公众生活状况不断被改善，同时对安全服务的需求也越来越强烈，对企业承担社会责任的呼声也不断高涨。但是当前作为提供公共安全有偿服务的保安服务业的运作机制和保安人才的培养却相对滞后，严重影响到保安服务业的发展，更难以满足社会公众日益增长的公共安全服务需求，难以承担其社会责任。
本设计详细介绍了物业管理的研究背景，分析了物业管理的产生于国内外发展研究分析，以及物业安全管理的理论构建和物业的重要性，安全管理中心的职责，安管服务人员基本素质品德、品行，严格要求以客户至上的服务观念。
摘    要
    国际局势的风云变换以及我国社会主义市场经济的迅猛发展，使社会公众生活状况不断被改善，同时对安全服务的需求也越来越强烈，对企业承担社会责任的呼声也不断高涨。但是当前作为提供公共安全有偿服务的保安服务业的运作机制和保安人才的培养却相对滞后，严重影响到保安服务业的发展，更难以满足社会公众日益增长的公共安全服务需求，难以承担其社会责任。
为促进物业公司工程部进行高效管理，持续提升客户满意度及物业经营的需要，本设计以物业公司工程部主管为研究对象，以对工程主管的管理内容和工作指引的设计作为线索，对工程部主管的岗位进行考察、研究、开发，最终确立了物业项目工程主管服务作业标准。
首先，本人对国内物业安管部的管理文件进行了一定研究，收集了有关物业服务企业安管部主管的管理内容，并从整体上对物业工安管部的现状进行分析，论述了当前物业安管部的重要性。
其次，通过对相关材料的收集和学习，从管理目标、管理内容及要点、工作指引、评估纠偏及改正，四个角度出发经过不断总结和分析，提炼出了当前物业服务中安管队长的作业内容与标准。
最后，对安管队长的工作制定了一个工作导图，介绍了工程主管的每日工作指引、每周工作指引、每月工作指引、每年工作指引。运用了CRM图，对安管队长的管理内容及要点进行详细的叙述，对物业安管队长的作业标准产生了一定的借鉴意义。
 
关键词：安管队长  作业标准与内容  工作指引

目    录

摘    要 5

关键词 5

第一章  绪论 6

1.1研究的背景与意义 6

1.1.1 研究的背景 6

1.1.2 研究的意义 6

1.2研究的发展状况 6

1.3 研究的成果 7

1.3.1保安业有待走向市场化 7

1.3.2保安行业没有正规体系 7

第二章 安管服务作业理论 8

2.1安管服务的起源 8

2.2安管服务发展的意义 8

2.3我国安保业与国外安保业对比 8

2.3.1 社会背景 8

2.3.2法律体制 9

2.3.3警务观念 9

2.3.4行业规模 9

2.3.5行业成熟度 10

2.3.6行业职业化程度 10

2.3.7行业科技化程度 10

第三章 安管队长管理服务作业标准的设计与实现 12

3.1安管队长工作引导 12

3.1.1每日工作指引 12

3.1.2每周工作指引 12

3.1.3每月工作指引 12

3.1.4每年工作指引 12

3.2.如何有效的提高安保能力 12

3.2.1．常敲“警示钟” 12

3.2.2带上“紧箍咒” 13

3.3.如何调动安保人员的消防安全工作积极性 14

3.3.1.充分认识安保队伍开展消防安全工作的重要性 14

3.3.2.明确职责，规范保安队伍的消防安全工作行为 14

3.3.3.强化培训，提高保安队伍的消防安全素质 14

3.3.4.建立机制，提高保安队伍的消防保障水平 15

3.3.5.加强监管，推动保安队伍消防工作有效开展 15

3.4安管服务设备设施管理 15

3.4.1.设备设施选购 15

3.4.2.设备设施使用前的管理工作 15

3.4.3设备设施使用中的管理工作 16

3.4.4.设备设施维护保养制度 16

3.4.5.设备设施检查制度 16

3.4.6.设备设备安全事故及设备安全事故报告和处理 16

3.5安管队长的每天工作 18

3.6安管队长的每周工作 19

3.7安管队长的每月工作 20

3.8工程主管的每季工作 21

3.9工程主管的每半年工作 21

3.10工程主管的每年工作 22

第四章  结论与展望 23

4.1结论 23

4.2展望 23

致  谢 24

参 考 文 献 25

参 考 文 献
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