维生素C消费者特征及购买行为分析

维生素C消费者特征及购买行为分析

摘要

近20年来，中国保健品消费支出的增长幅度为15%-30%，远远高于发达国家的增长率。可见中国保健品市场呈现呈现空前繁荣的姿态。而维生素C在蓬勃发展的保健品市场脱颖而出，已经走入了更多的家庭。维生素C在提高免疫力、抗氧化、防癌、预防动脉硬化等保健功效逐渐受到人们的关注，市场需求连年上升，吸引众多的生产企业看好维生素C的市场前景。纷纷进入这一行业，促使中国维生素C的市场竞争日趋激烈，通过调查了解维生素C市场消费人群的主要特征及购买行为特点，成为企业制定正确营销策略的关键。然而消费者对于购买维生素C这种行为动机有理智型、广告型、家长型。本文就就维生素G消费者特征及购买行为进行为分析对象进行调查，从而找到有利于维生素C这个行业更好发展的方向而努力。

关键词：维生素C 消费者特征购买行为

摘要 6

前言 6

1. 维生素C 7

1.1维生素C的含义 7

1.2维生素C的作用及功能 7

1.2.1维生素C具有美白，保湿，更紧致的功能 8

1.2.2.维生素C具有提高白血球机能，提高免疫力，预防感冒的功能 8

1.2.3.维生素C有利于伤口的愈合的功能 8

1.2.4. 维生素C可以增加身体对温度变化的适应能力 8

1.2.5.维生素C可以防癌 8

1.2.6维生素C可解毒 9

1.2.7适量维生素C可促进钙、铁的吸收 9

1.2.8高胆固醇患者，需补充足量维生素C 9

2. 维生素C的消费者的特征 9

2.1维生素C缺乏的一般原因 9

2.1. 1维生素C摄入不足 9

2.1.2维生素C需求大 9

2.1.3维生素C吸收障碍 9

2.1.4维生素C破坏严重 9

2.2调查问卷 9

2.3调查结果及分析 12

2.4消费者类型及其应对措施 13

2.5总结 14

结束语 14

致谢 14

参考文献 15

2.3调查结果及分析

此次调查的年龄段在18-65岁，有效样本为1200个，在所有被调查者中，回答购买过维生素C制品的人占77.8%，回答从未购买过维生素C制品的占22.2%。其中男女比例为0.84:1，可见女性比男性多。其中大多数会采取医生的意见，少数完全看个人意愿。对维生素C的含量及质量较看重，占72.5%，对广告和品牌包装并不是很看重。在价格方面，大多数人认为价格还算合理，一部分人认为有点偏高，因为大多数调查者的经济收入在2000-4000范围。受教育程度表现为受教育程度高者购买的的情况更为可观。在购买频率方面，所有服用维生素C的消费者中，51%偶尔服用，21%定期服用，28%是有相关疾病时才服用，其中相关疾病大多数是因为坏血病、牙龈出血、其次是缺铁性贫血的辅助用药。对于购买地点，45.2%的调查者表示愿意在药店买，39.4%愿意在医院买，愿意在商场的专柜及超市购买的占21.1%和9.9%。大多数人认为服用维生素C制品非常有用，并且有40.4%的调查者认为虽然食物中含有维生素C，但仍需要从维生素C制品中补充，12.9%的任务从水果蔬菜中摄取足够了。其中认为有必要的人中，69.5%的人认为经常服用维生素C可以增强机体免疫力；47%的认为可促进伤口愈合；20.7%的任务经常服用可以解毒；8.9%的人对其具体作用不确定。

2.4消费者类型及其应对措施

2.4.1理智型的消费者特征

该类型的维生素C购买者往往是带着极强的目的去购买，可能是有相关医学知识，也有可能是生性理智。在购买中有自己的主见和方向性，对各种商品的利弊也能自主地权衡。这类购买者在未对商品全面了解并认可之前，不轻易购买。此时销售者必须能对自己的商品向顾客做出全面有见地的介绍，让这类理智的购买者看到购买的理由。

2,4.2广告型的消费者特征

这类消费者通常主观意识不强烈，容易被外界的思维影响，比如说他喜欢的某个明星打广告，或者是广告的创意和内容具有极强的煽动性都会使这类消费者发生购买行为。这类在购买商品中，情绪反应比较强烈，容易受购物现场的各种因素的影响，对店堂布置，商品广告，商品陈列及营业员的服务态度和方式比较看重。

2.4.3家长型的消费者特征

这类消费者往往是半顺从的购买者，就像俗话：“有一种冷叫妈妈觉得冷”一样，是由家长发起的购买意图。这类消费者的消费动机比较简单，一般时候已经由家长买好，即便自己去买也一定家长的买，这种类型，亲戚朋友的介绍是消费产生的主要原因。口碑的力量可见一斑。

2.4.4盲目型的消费者特征

像很多去看病的人一样，他们只知道自己有需要，但对自己的需求没有特定的方向或要求，完全是依赖销售者。这类消费者往往装作精明的样子，既担心受骗又实在不知该如何抉择，只好半信半疑地听着销售者的话，转转悠悠，看似购买欲不足。此时销售者若具备一定相关知识，能一针见血道出顾客所苦，便能赢得顾客的信任，从而很容易接受接下来的导购。

2.5总结

为了扩大市场，抓好产品的质量是重点，并且要注意创新，针对不同消费人群生产各具特色的产品，例如改变下维生素C制品的味道，可能会更受儿童欢迎。其次，仍需我们加强宣传的力度，可通过普及维生素C的各种知识及其重要性、和医院合作等方式。

结束语

在实际的药品销售活动中，是不仅仅只有三条这么简单的。在千变万化的市场里，唯有革新思维和维护客情关系才能持之以恒的创佳绩。而且做为维生素C的厂家也必须做好技术革新使药品的价格在保证质量和疗效的情况下更多的向广大的消费者倾斜。

参考文献

【1】xiujuan.he.中国健康产业存在五大瓶颈/顶层设计缺失[N].科技日报.2013-4-16.

【2】葛可佑，程义勇，柳启沛.公共营养师（基础知识）[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2012:132.

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