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浅谈德基购物中心销售管理及团队建设
1 德基购物中心的历史与发展
1.1德基广场购物中心的历史
德基广场购物中心，座落于江苏省南京市素有“中华第一商圈”美誉的新街口东北角，采用SHOPPINGMALL商业模式，汇聚多种丰富业态，创新别具一格的经营理念，打造一种崭新的消费生活观。德基广场，一直致力于高端购物中心的探索与发展，为追求高品质生活的人群创建一个精彩纷呈的生活平台。
德基广场一期工程商业面积为65000平方米，分为地上7层，地下1层；德基广场的二期主体包括一座高达62层的主楼以及地面8层、地下5层的裙楼。2012年5月8日一二期正式完成对接后，德基广场的整体面积达31.3万平方米，其中购物中心面积15万平方米。是一座集顶级购物中心、甲级写字楼及高端酒店为一体的城市中心代表性建筑。
德基广场以多种业态布局展现丰富的购物空间，目前已囊括了奢侈品、珠宝腕表，国际化妆护肤用品，时尚综合服饰馆、进口超市，高档婴童服饰用品，高端家电，环球美食中心，IMAX影院，真冰溜冰场等娱乐设施在内的众多业态，其中国际顶级酒店、高端酒店式公寓、商务办公一体化亦将是重要的组成部分，六星级顶级豪华酒店The Ritz-Carlton的进驻，更为德基广场增添了更为灿烂华美的篇章。
南京德基广场一期于2006年6月26日正式营业，广场首开南京顶级购物中心之先河，在众商云集的新街口核心商业中心独树一帜。其独特的建筑设计、一流的购物环境、浓郁的艺术文化氛围、贴心完善的客户服务，让您尽享世界顶级品牌的无穷魅力与紧贴国际的流行元素，并集合餐饮、休闲、娱乐等完善的功能配套，涵盖您精彩消费生活的全部内容。
广场开业即引进了 LANVIN、ETRO、PAUL SMITH、MOSCHINO JEANS 等一批高档品牌以及 MISS SIXTY、SISLEY、it 等备受年轻时尚爱好者推崇的品牌服饰，这些品牌当时均首度进入南京，成为南京时尚界及商界的一次历史性飞跃，吸引了众多本地市民和海内外观光客。现在，国际殿堂级品牌 Louis Vuitton 和意大利高级珠宝品 BVLGARI 的进驻，完全奠定了南京德基广场的强势品牌效应，成为长三角地区高端商业的重要一极。
同时，德基广场将时尚以及艺术融汇贯通，不断举办高品质的绘画、音乐、雕塑等艺术活动，并时常以震撼人心的环保创意展示唤起消费者对人文社会以及环保事业的关注，使德基广场成为南京集时尚、公益、艺术为一体的精神殿堂，展示出更多除物质生活以外的人文关怀。
将来德基广场更将秉承“精彩与世界同步”这一理念，将美好的蓝图缓缓展开，以国际一流的硬件和温馨细致的服务，让每一位消费者感受着如入云端，如梦似幻的殿堂级消费乐趣，描绘出城市最灿烂的诗篇。
总结
德基企业长期的营销优势是基于团队能力的，而非一时一地某一策略和模式的成功，营销团队的能力是靠科学的选拔、系统的培训和规范的日常管理发育出来的。在当前企业业面临多方压力，特别是当前经营销售工作当前销量增长与结构提升双重压力下，打造一支优秀的营销团队就显得尤为重要，相信在建设好优秀营销团队后，德基企业经营销售工作必然会突破当前营销困境，使企业事业基业长青。
参考文献
[1]吴正宇.浅析进取型销售团队的创建[J]. 哈尔滨职业技术学院学报. 2013(02)
[2]张雯.德基大客户销售团队建设和管理[D].电子科技大学.2013
[3]杨锐.销售“团队薪酬”激励方案创新设计[J]. 现代商业. 2010(03)
[4]秦毅.如何系统规划销售组织与业务[J].北京大学出版社,2003(01)：15-17
[5]秦毅.如何培训与激励销售队伍[J].北京大学出版社，2004(01)20-22
[6]秦毅.如何管理与控制销售队伍[J].北京大学出版社.2004（02）
[7]麦肯斯特营销顾问公司.销售团队建设与管理[J].经济科学出版社，2005(02):32-35
[8]大卫-J-西克海利.销售团队的薪酬设计[J].电子工业出版社，2004(01)：22-25
1 德基购物中心的历史与发展
1.1德基广场购物中心的历史
德基广场购物中心，座落于江苏省南京市素有“中华第一商圈”美誉的新街口东北角，采用SHOPPINGMALL商业模式，汇聚多种丰富业态，创新别具一格的经营理念，打造一种崭新的消费生活观。德基广场，一直致力于高端购物中心的探索与发展，为追求高品质生活的人群创建一个精彩纷呈的生活平台。
德基广场一期工程商业面积为65000平方米，分为地上7层，地下1层；德基广场的二期主体包括一座高达62层的主楼以及地面8层、地下5层的裙楼。2012年5月8日一二期正式完成对接后，德基广场的整体面积达31.3万平方米，其中购物中心面积15万平方米。是一座集顶级购物中心、甲级写字楼及高端酒店为一体的城市中心代表性建筑。
德基广场以多种业态布局展现丰富的购物空间，目前已囊括了奢侈品、珠宝腕表，国际化妆护肤用品，时尚综合服饰馆、进口超市，高档婴童服饰用品，高端家电，环球美食中心，IMAX影院，真冰溜冰场等娱乐设施在内的众多业态，其中国际顶级酒店、高端酒店式公寓、商务办公一体化亦将是重要的组成部分，六星级顶级豪华酒店The Ritz-Carlton的进驻，更为德基广场增添了更为灿烂华美的篇章。
南京德基广场一期于2006年6月26日正式营业，广场首开南京顶级购物中心之先河，在众商云集的新街口核心商业中心独树一帜。其独特的建筑设计、一流的购物环境、浓郁的艺术文化氛围、贴心完善的客户服务，让您尽享世界顶级品牌的无穷魅力与紧贴国际的流行元素，并集合餐饮、休闲、娱乐等完善的功能配套，涵盖您精彩消费生活的全部内容。
广场开业即引进了 LANVIN、ETRO、PAUL SMITH、MOSCHINO JEANS 等一批高档品牌以及 MISS SIXTY、SISLEY、it 等备受年轻时尚爱好者推崇的品牌服饰，这些品牌当时均首度进入南京，成为南京时尚界及商界的一次历史性飞跃，吸引了众多本地市民和海内外观光客。现在，国际殿堂级品牌 Louis Vuitton 和意大利高级珠宝品 BVLGARI 的进驻，完全奠定了南京德基广场的强势品牌效应，成为长三角地区高端商业的重要一极。
同时，德基广场将时尚以及艺术融汇贯通，不断举办高品质的绘画、音乐、雕塑等艺术活动，并时常以震撼人心的环保创意展示唤起消费者对人文社会以及环保事业的关注，使德基广场成为南京集时尚、公益、艺术为一体的精神殿堂，展示出更多除物质生活以外的人文关怀。
将来德基广场更将秉承“精彩与世界同步”这一理念，将美好的蓝图缓缓展开，以国际一流的硬件和温馨细致的服务，让每一位消费者感受着如入云端，如梦似幻的殿堂级消费乐趣，描绘出城市最灿烂的诗篇。
2德基企业的现管理体制及团队建设
2.1服务营销是购物中心营销的必然趋势
长久以来购物中心企业的经营理念是依靠货源、结构来支撑市场和提升效益，现在的客户群体也是在专卖条件下所形成的，维系的基础并不牢固。烟草行业在经历了从卖方市场到买方市场的洗礼后，面临的压力和挑战也日趋激烈，企业改革与发展的步伐也日趋加快，购物中心销售方式迅速地向市场化营销模式转变。当前，在竞争激烈的购物中心销售市场上，如何提高营销队伍的综合竞争力已经成为了赢得市场、赢得客户的关键之一。
2.2服务营销对德基购物中心发展的重要作用
当前，企业已经越来越认识到争取市场、赢取并长期留住客户的重要性。服务营销的理念已普遍为各行各业的营销管理人员所接受和认同，特别是处于竞争激烈行业的企业，为客户服务，提高顾客满意和忠诚度已成为一项核心工作。“服务营销”是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换营销手段。因此，烟草行业倡导观念更新，全心全意地把客户看作“上帝”，千方百计地提高自身的服务质量，“客户满意是我们永无止境的追求”是我们企业的质量方针，同时也是服务营销观念的具体体现，这把烟草行业为客户服务水平推向了一个新的高度和新的台阶。
德基企业长期的营销优势是基于团队能力的，而非一时一地某一策略和模式的成功，营销团队的能力是靠科学的选拔、系统的培训和规范的日常管理发育出来的。在当前企业业面临多方压力，特别是当前经营销售工作当前销量增长与结构提升双重压力下，打造一支优秀的营销团队就显得尤为重要，相信在建设好优秀营销团队后，德基企业经营销售工作必然会突破当前营销困境，使企业事业基业长青。
参考文献
[1]吴正宇.浅析进取型销售团队的创建[J]. 哈尔滨职业技术学院学报. 2013(02)
[2]张雯.德基大客户销售团队建设和管理[D].电子科技大学.2013
[3]杨锐.销售“团队薪酬”激励方案创新设计[J]. 现代商业. 2010(03)
[4]秦毅.如何系统规划销售组织与业务[J].北京大学出版社,2003(01)：15-17
[5]秦毅.如何培训与激励销售队伍[J].北京大学出版社，2004(01)20-22
[6]秦毅.如何管理与控制销售队伍[J].北京大学出版社.2004（02）
[7]麦肯斯特营销顾问公司.销售团队建设与管理[J].经济科学出版社，2005(02):32-35
[8]大卫-J-西克海利.销售团队的薪酬设计[J].电子工业出版社，2004(01)：22-25
目录
1 德基购物中心的历史与发展 1
1.1德基广场购物中心的历史 1
1.2德基广场购物中心的发展 2
2德基企业的现管理体制及团队建设 4
2.1服务营销是购物中心营销的必然趋势 4
2.2服务营销对德基购物中心发展的重要作用 4
2.3“人”在服务营销中的重要地位 4
3 德基培养优秀团队存在的问题 6
3.1德基企业的激励管理 6
3.2德基企业的销售追踪 7
3.3德基企业的销售代表心态管理 7
3.4德基企业销售团队的训练 7
3.5实施销售目标管理 8
4 解决问题的措施 9
4.1 结合需求、慎选人才 9
4.2加强培训，用心留人 9
4.3 点面结合，狠抓核心 10
4.4 互信合作，团队精神 11
4.5 绩效考核，查缺补漏 11
总结 13
参考文献 13
