大众汽车机械装配人员培训体系调查分析

大众汽车机械装配人员培训体系调查分析

第 1 章绪论

　　1.1 研究背景

　　汽车承载着城市每天繁忙的交通任务，而随着国民经济水平的逐年提高，汽车从 90 年代的奢侈品地位，逐渐的过渡到当前几乎为必需品的地位。

　　在现今各行各业面临的竞争不断加剧的情况下，为保证企业在行业中的竞争地位，企业必须把提升企业的核心竞争力视为企业生存与发展的重中之重，因此不少企业提出了新的发展诉求，如：组织架构整合，业务优化重组、业务流程精简等。面对新的机遇与挑战，企业员工对培训学习显示出了浓厚的兴趣。

　　我们清晰的认识到，在这种背景下对员工开展有效培训，企业必将取得可观回报。通过培训不仅能在企业内部层面对企业组织融合、企业变革、战略发展起到推动作用，在一定程度上还能起到宣传企业文化、推广企业品牌的作用。因此此时的培训不仅能推动员工的个人素质提升与能力发展，更能从战略层面带动整个企业的发展。

　　研究发现，现阶段国内人才培训的水平差异较大，参差不齐。有部分企业认为培训的投入无法带来较高的回报，甚至有可能在为竞争对手培养人才，因此很多企业选择少做甚至不做人员培训；少部分企业意识到培训的重要性，但是苦于没有方法，不知道如何有效开展培训，如何进行培训管理。公司即便将人力资源部门外派学习，结果学来的也只是框架，并不能真正在企业培训上得以适用；有部分企业（特别是合资企业），依照其他企业的培训体系，结合当前企业状况自己开发出适用于自身的培训体系。并通过对相关领域目前培训状态的研究，以及对涉及此方面的文章及著作进行研究整理，发现在这种对于培训体系概念模糊的情况下，企业如果要夯实基础并打算进行战略扩张，那么培训体系的建立与优化是摆在管理层面前的重要工作。企业要实现其人才培养与储备及企业发展战略的基础是拥有一套完整的适合企业发展的培训体系。企业竞争力的根本在于员工素质，而员工个人素质的重要体现是员工的知识和技能，成熟的企业应善于将员工个人的隐性知识转变成企业内部的共享知识，培训在这一转化过程中扮演着重要的角色。本文通过对一汽大众汽车有限公司装配车间培训体系的研究分析，发现其公司在发展扩张的过程中，车间培训体系存在一定的问题，这些问题的存在不仅影响到装配车间人员生产能力和水平，也对新生产基地人员个人能力素质的水平产生潜移默化的影响，而且对于现有产能生产稳定及质量稳定产生了影响。

　　因此本文针对上述问题进行分析并寻找问题产生的原因，结合企业发展战略对于装配车间的具体要求，重新优化了该车间的培训体系，实现车间培训体系及培训效果的丰满，并推广到一汽大众汽车有限公司其它分厂，以利于整个企业的装配人员培训工作。

　　1.2 研究意义

　　目前中国企业对装配人员的培训越来越重视，企业也把更多的资源投入到了对装配人员的培训当中。尽管如此，在目前的中国企业中能自成体系的装配人员培训却并不多。而在培训未能成体系的情况下，则很难保证公司投入的资源能够取得预期效果。

　　在公司培训资源有限的情况下，培训资源理应适当倾斜于公司的核心业务部门，以实现培训效果的最大化。例如，对于零售公司来说，其核心业务部门是门店，那么就要求培训部门紧紧围绕门店的需求来开展培训工作，具体来说就要求培训人员深入门店进行实际考察，挖掘门店的培训需求，进而为其安排合理的相应的培训项目。

　　在汽车产能不断扩张的今天，如何保证产能和质量的双重要求，成为各汽车厂家陷入的又一新课题，为提高产能，各企业引进大量装配人员，装配人员的大量涌入虽然保证了产能有所提升，但这势必将导致质量上的波动，有的可能会是一系列的蝴蝶效应，在关注产能的同时，人员培训成为各企业竞相研究的新课题，在人员增长的同时如何保证人员的素质与企业的整体竞争力不会下降是企业面临的新挑战。我们都知道，如果整体素质下降将带来无法估量的损失，装配人员对工作单位不了解不适应，对装配工作技术熟练度不够等，都会影响企业的稳定发展，这也是让企业管理者最为头疼的问题。一汽大众汽车有限公司装配车间也曾出现过类似这样的问题，由于装配人员的大量涌入导致质量产生下滑，质量出现问题间接导致减产提升质量，最后使得提产计划由于质量问题延期，影响了整个企业的发展计划。

　　一汽大众汽车有限公司长期致力于汽车产业的研发生产，企业以技术质量领先全国作为企业始终为之奋斗的目标，随车公司发展步伐的加快，装配车间经验丰富的老员工不断地调到其他分厂其他车间，骨干力量的分散，带动了其它分厂其他车间产品质量生产秩序及企业文化的传承，但随之而来的是人员的更新和补充出现的问题，装配人员在来到车间初始，无法达到公司乃至车间对人员自身素质的要求，这就需要我们不断地去研究装配人员培养，随着车型地不断更新，车型技术地不断提升，简单的操作已经无法满足汽车制造业的不断发展，各种先进的设备、新型技术不断地进入车间、融入产品中，以往的培训方式和培训方法已经远远无法满足现阶段汽车产业的发展，这就需要我们不断地更新培训教材、培训方式、培训周期以及后期带来的结果验证，老的培训模式在传承的基础上需要不断地更新发展，将新的东西切合实际的融入到新的员工培训方案中，使得装配人员能够接受到最新的有关汽车制造业的新动态新技术，更贴合实际的操作培训，这样才能在员工到达工作岗位后，在第一时间就能融入班组融入所从事的岗位，对后期人员的提升也会起到有效地铺垫作用。

　　1.3 研究方法及内容

　　1.3.1 研究方法

　　文献研究法：本文收集了许多关于装配人员培训方面著作、文章及研究成果，并且参阅了企业培训管理及人力资源管理等方面的相关文献，并且结合装配车间装配人员曾经的案例，探索出了在装配人员培训方面一汽大众汽车有限公司所存在的问题，进而提出相关的改进措施。

　　问卷调查法：以问卷调查的形式调查研究了装配人员群体的的现状及特征，进一步分析现行装配人员培训机制及内容存在的问题。

　　访谈法：同公司一线生产员工、入职装配人员、培训人员和管理人员进行面谈，从而了解公司的现状和公司在装配人员培训中所存在的问题，进行后续培训工作的开展和改进。

　　分组讨论法：将员工根据不同知识结构、年龄等进行分组，选择同一课题进行讨论，通过不同人群提出的不同见解，发现问题归纳总结方法，为后续培训提供依据和办法。

　　观察法：通过对装配人员培训期间和独立顶岗期间现场操作进行观察比较，对发现的问题进行汇总分析并提出解决方案及改进措施，以改善员工培训效果，促进后续改进工作。

　　1.3.2 研究的主要内容

　　本文在对一汽大众汽车有限公司的装配车间对装配人员培训的情况调查研究后发现，车间以往开展的装配人员培训存在车间培训讲师培训水平和出勤时间无法保证、培训设施跟不上日益增加的培训需求、上岗不满三个月的装配人员安全事故率占总事故率的半数以上、装配人员在装配过程中工艺问题频发、装配人员错漏装等质量问题频发、整车钣金坑包划伤缺陷问题增多、装配人员改进能力薄弱、装配人员到达班组后无后续考核验证方法等问题，通过深入分析发现装配人员培训讲师的水平和出勤无法保障；培训设施无法满足日益增长的培训需求；培训教材不够丰富；班组对装配人员的关注关怀有待加强；装配人员对出现的问题缺乏应对的解决办法；违规操作现象在装配人员中依然存在；班组缺乏质量控制方法来有效监控反馈质量问题；装配人员从事岗位较少，改进方面方法和经验不丰富；班组缺乏对装配人员甚至是老员工强化学习的机制，且无验证手段；装配人员普遍比较年轻，从业时间短，不适应多班次轮流生产的作息时间是导致上述问题产生的根本原因，通过对生产实际情况的了解，我们制定完善了以上几点制约装配人员培训效果的优化方案，并对装配人员培训方法的实施保障加以说明，以完善装配人员培训机制，加强装配人员培训效果，进而提升车间整车质量。

第 1 章绪论 3

1.1 研究背景 3

1.2 研究意义 4

1.3 研究方法及内容 5

1.3.1 研究方法 5

1.3.2 研究的主要内容 6

第 2 章装配车间装配人员培训及存在问题 7

2.1 装配车间概况 7

2.2 车间培训现状 7

2.2.1 车间人员结构 7

2.2.2 车间人员现状 8

2.2.3 车间培训工作现状 9