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“乐红文”淘宝店建设与运营

摘要

    比尔盖茨说过：二十一世纪要么电子商务，要么无商可务！21世纪网络信息技术取得飞速的进展，这使得网上购物逐渐成为人们生活中的热门话题。本文是针对自己淘宝网店的建设与推广，主要展示的是淘宝店铺的基本现状、装修过程和经营理念，对淘宝的市场竞争、竞争对手、SWOT等方面进行分析，以及怎么样进行淘宝网店推广的详细信息及方案。

关键词：乐红文 淘宝 网店建设  网店运营  网店推广

 

目录

第一章网店概况 1

1.1 店铺简介 1

1.2 市场竞争分析 1

1.3 客户定位 2

第二章网店建设 5

2.1 LOGO 5

2.2 店招设计 5

2.3 网店整体设计 5

第三章网店运营 9

3.1运营模式 9

3.2 网店运营策略 9

3.3 网店的推广 11

站外推广 14

第四章 网店售后服务管理 18

4.1买家评价引导 18

4.2处理投诉 18

4.3 常见问题解答 20

第五章困难与解决方案 21

总结 23

致谢 24

参考文献 25

第一章网店概况
1.1店铺简介
    “乐红文”成立于2014年11月，是个人兼职店，主营淘宝各种包、女衣、鞋等产品。与其他店铺相比由于成立时间短，在客源、信誉方面处于劣势，所以产品定位以大众化为主且价格较低。以“薄利多销、顾客至上”的理念为服务宗旨。

 参考文献
1.李斌宁.我国电子商务的现状、问题及对策
2.罗惠恒.第三方支付——中国电子商务网上支付手段的新发展
3.姚国章，《中国企业电子商务发展战略》，北京大学出版社，2001年6、 陈竞千现代
4.中国知网http://www.cnki.ne
5.钱旭潮 汪群编著. 网络营销与管理. 北京:北京大学出版社,2002
6.尚晓春主编. 网络营销策划. 南京:东南大学出版社,2002
7.祖强 李宇红等编著. 网络营销. 北京:清华大学出版社,2004