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快捷酒店管理系统

摘要：本系统通过Visual Studio 2012和SQL Server 2008等软件进行编写，采用C#技术对系统进行编译。为实现该系统所需功能如客房预订、前台接待、前台收银以及系统管理等。传统的快捷酒店管理系统使得经管人员需花费大量时间来处理体系从而引发很多顾客投诉，影响功效、酒店名望和信用度，使管理人员不能不去集中精力规划经管运行策略和进行决策。开发本项目的目的，就是为了使快捷酒店管理从传统的形式中解脱出来，进入先进的酒店管理模式，防止传统酒店管理模式中出现的问题，提高酒店运营效益，达成收益最大化。

关键词：快捷酒店

Developing a Convenient Hotel System

Abstract: This system through the Visual Studio 2012 and SQL Server 2008 software written, compiled using c # technology to system. Functions such as needed to achieve the system room reservation, front desk reception, front desk cashier, and system management, etc. Traditional shortcut hotel management system enables administrators need to spend a lot of time to process the system causing a lot of customer complaints, rent effect, the hotel reputation and credibility, the managers can't go to focus on the management operation strategy and make decisions. Development, the purpose of this item is in order to make the quick hotel management from traditional form, into the advanced hotel management mode, to prevent the problems arising from the traditional management mode, improve the operational efficiency of the hotel, to achieve benefit maximization.

Keywords: express inn 

 

目    录

 

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一、 系统概述 2

（一）系统简介 2

（二）开发工具 3

1、微软Visual Studio 2012 3

    2、微软SQL Server 2008 3

二、 系统分析 4

   （一）需求分析 4

   （二）业务分析 5

   （三）功能模块设计 5

三、 数据库设计 7

    (一) 概念设计 7

    (二) 数据字典设计 7

四、 系统实施 13

(一) 登录界面 13

(二) 主界面 15

(三) 宾客结账界面 17

(四) 房间设置界面 20

(五) 个人入住界面 21

(六) 客户管理界面 25

(七) 系统设置界面 27

(八) 营业查询界面 28

(九) 预订房间界面 33

(十) 预订房间开单界面 34

五、 系统测试 37

   (一) 测试用例及说明 37

六、 系统使用说明 38

(一) 登录界面 38

(二) 主界面 38

(三) 宾客结账界面 38

(四) 房间设置界面 38

(五) 个人入住界面 38

(六) 客户管理界面 38

(七) 系统设置界面 38

(八) 营业查询界面 39

(九) 预订房间界面 39

(十) 预订房间开单界面 39

七、 结束语 40

八、 参考文献 41

 

一、系统概述 

（一）系统简介

该系统采用C#技术开发设计进行设计，对酒店实施全面的管理，提高系统利用率，减少重复使用时间，增加系统可用性。通过该快捷酒店管理系统，直接通过营业员对客户进行管理，快捷有效的完成客户的要求及服务。本系统支个人入住客房预订、宾客结账、房间管理、房间设置、系统设置以及客户管理等重要操作功能。通过管理员对所有信息进行监控修改，从而实时对系统进行维护。该系统可以提高酒店运营效率，实现利益最大化，方便快捷使用。

实现一个智能化、系统化、信息化的酒店管理系统是十分必要的。充分利用计算机的功能实现对顾客管理、员工管理等的自动化控制，将会使酒店管理工作大大减弱，方便友好的图形用户界面，简便的操作，完善的数据库管理，将会使酒店管理系统极大限度的应用于现代化酒店管理成为酒店管理员的得力助手。

（二）开发工具

1、微软Visual Studio 2012

Visual Studio 2012是作为一个集成解决方案，同时实现了队友间的无缝合作，提高了软件生产效率，从而让可用思路实现成为优秀的现实应用。应用程序的新时代已经到来，这一点无法否认。独立的开发人员任何时间地点都可以进行连接，向更多的用户提供自己所构建的应用程序。可以使用灵活便捷的规划工具如容量规划、任务板和积压工作管理，来按照自己的进度实现增量开发技术和敏捷方法。Visual Studio 2012 是一款综合性产品系列，适用于每一位希望升级或创建精彩应用程序的组织、团体和个人开发人员。其通过整合之前单个产品中的功能并为每个版本加入新的功能，简化了产品系列。并且，它更加适用于开发Windows8专用程序。而大型敏捷的开发团队则可以获得显著的专业优势，即执行效率越高，优势越明显。全新的外观和感受、为 Win8 做好准备、Web 开发升级、云功能、为重要业务做好准备、灵活敏捷的流程，可靠的应用生命周期管理等重要优势不可忽视。

 2、微软SQL Server 2008

SQL Server 2008 在Microsoft的数据平台上发布，可以组织管理任何数据的一款软件。可以将结构化、半结构化和非结构化文档的数据直接存储至数据库中。可以对数据进行查询、搜索、报告和分析之类的操作。数据可以存储在各种设备上，从数据中心最大的服务器一直到桌面计算机和移动设备，它都可以控制数据而不用管数据存储在哪里。其允许使用 Microsoft .NET 和Visual Studio开发的自定义应用程序中使用数据，在面向服务的架构和通过 Microsoft BizTalk Server 进行的业务流程中使用数据。信息工作人员可以通过日常使用的工具直接访问数据。Microsoft SQL Server 2008是一个重大的产品版本，它推出了许多新的特性和关键的改进，使得它成为至今为止的最强大和最全面的Microsoft SQL Server版本。微软的这个数据平台满足这些数据爆炸和下一代数据驱动应用程序的需求，支持数据平台愿景，关键任务企业数据平台、动态开发、关系数据和商业智能。这个平台有以下特点 可信任的，即使得公司可以以很高的安全性、可靠性和可扩展性来运行他们最关键任务的应用程序；高效的，即使得公司可以降低开发和管理他们的数据基础设施的时间和成本；智能的，即提供了一个全面的平台，可以在你的用户需要的时候给他发送观察和信息。

二、系统分析

（一）需求分析

随着科技的快速更新与发展，人们对生活质量的要求越来越多也越来越高。快捷酒店应运而生，方便解决人们在旅途中的住宿问题，并不断适应人们需求完善各类问题，从而提高酒店运营效率，实现利益最大化。建立快捷酒店管理系统，使酒店管理工作规范化、系统化，避免旧时的随意性，提高信息处理的速度和准确性，能够及时准确、有效的查询和修改客房情况。本系统可以提高快捷酒店管理效率，减少相关人员的工作量，通过系统管理员控制以及数据备份功能，确保数据的安全性，并及时更新数据。

（二）业务分析

系统角色：管理人员、营业员、客户

（1）管理人员：录入和维护客户的基础资料管理酒店客房基本信息等，包括客户表中客户类型编号、客户类型、折扣属性、折扣比例、原价格、折扣价格以及备注，房间表中的房间号、房间状态、所处位置、房间电话以及备注等信息，对所需信息进行管理。

（2）营业员：根据客户信息进行录入至系统，包括客户类型，客户编号、房间类型、房间状态、人数、是否为钟点房、入住天数、预住天数、消费金额、押金、客户姓名、客户性别已经备注等基本信息，对客户要求进行处理。

（3）客户：可根据酒店所提供的基本信息对酒店进行了解，并可以通过营业员对自己信息进行修改查询等操作。

（三）功能模块设计

根据快捷酒店管理系统的业务需求分析，可知酒店管理系统的功能有：客房预订、前台接待、前台收银以及系统管理等。

（1）客房预订：包含客房预订、预售查询及请求、可售查询请求、房间预订记录以及更新预订记录。

（2）前台接待：包含入住登记、修改客人信息、房间信息。

（3）前台收银：包含实现转账押金、限制客人消费、退房。

（4）系统管理：包含密码设置、客人信息管理、系统管理与维护。

根据以上详细功能分析，设计快捷酒店管理系统功能结构如图1所示。



系统使用说明
(一)登录界面
营业员通过自己已经在在系统数据库中输入的信息如用户名和密码，而后直接通过登录界面，输入自己的用户名和密码进行登录。如果输入的用户名或密码不正确，界面左下方会提示出错，并重新登录，直至成功进入主界面为止。参见图3。
(二)主界面
营业员进入主界面进行信息筛选，在主界面中显示个人入住、房间预订、结账离开、营业查询、房间设置、系统设置以及房间基本信息等，营业员可以根据自己所需要执行的任务进行选择，从而完成客户要求。参见图4。
(三)宾客结账界面
营业员应客户要求进行结账，在宾客结账界面中，显示宾客所住房间信息即要结账房间信息，包含结账房间、宾客姓名、客户类型、入住时间、消费金额、押金等基本信息，客户现场支付所消费金额，结账成功则可以离开。参见图5。
(四)房间设置界面
由于不确定因素如跳电等情况，需对房间进行监控。营业员需根据实时信息，对某个房间进行设置，房间设置界面中包含房间号、所在位置、电话、现有状态及所需更改状态，通过状态的更改，完成房间信息的完整性。参见图6。
(五)个人入住界面
营业员对客户信息进行录入以方便实时查询，个人入住信息表包含主客房间、房间类型、预设单价、主客姓名、宾客类型、宾客性别、地址信息以及押金和预住天数等信息。参见图7。
(六)客户管理界面
营业员通过客户管理界面对客户信息进行浏览查询，通过入住宾客信息的录入，在信息一览表中进行浏览确认，客户管理界面包含会员基本信息维护和信息一览表，通过信息一览表可以查询所需查询用户的信息。参见图8。
(七)系统设置界面
系统设置其主要为客户类型设置，其显示所有客户类型的基本信息，方便营业员进行查询。系统设置界面包含添加客户类型、修改客户类型、删除客户类型已经刷新客户类型界面。参见图9。
(八)营业查询界面
为方便实时查询酒店的账单信息，营业员可以通过营业查询界面查询所需信息。结账单查询界面包含结账时间、结账信息状态，可以通过姓名、房间号或者账单号进行查询。参见图10。
(九)预订房间界面
客户通过电话或者在线预订等方式，进行信息录入，营业员通过客房预订界面进行监控，以确保信息的准确性。客房预订界面包含客房预订信息表、增加预订客户信息、修改预订客户信息以及查询，并可以直接对预订客户进行开设房间。参见图11。
(十)预订房间开单界面
营业员通过客户对房间类型的需求及其基本信息对客户进行客房开单的操作。预订客房开单界面包含主客房间、房间类型、预设单价、主客姓名、宾客类型、宾客性别、地址信息、房间实际单价、预住天数以及押金信息。

 参考文献

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[2]  赵瑞莲.软件测试[M]北京：高等教育出版社，2008.
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[4]  刘基诚.Programming C#[M]北京：电子工业出版社
[5]  黄迪明.软件技术基础[M]成都:电子科技大学出版社，2009. 
[6]  李萍.数据库设计与应用[M].北京：高等教育出版社，2008.
[7]  梁琰.高职院校毕业设计管理系统的设计与开发[D]. 成都：电子科技大学，2009.
[8]  廖成香.基于Web的毕业设计信息管理系统设计开发[D]. 广东：广东工业大学 2005.
[9]  张家欢.基于Asp.net的继续教育管理信息系统设计与实现[D]. 成都：电子科技大学 2011.
[10] 李萍.江西理工大学南昌校区人力资源管理系统设计与实现[D]. 成都：电子科技大学 2011.