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酒店管理信息系统的设计与实现

1．本课题的目的及研究意义

   酒店信息管理系统的设计与实现，其主要功能使酒店系统预定功能得以实现、酒店自身内务管理得以系统化管理，这不仅节省了人力物力，而且是管理方式更加灵活，管李手段更加信息化。

   首先，可以使酒店门户系统更加个性化，特别是更加关注客户个性化需求，在设计系统时要从客户的角度出发，尽可能满足客户的需求，尽可能为其提供周到的服务。

   其次，酒店管理系统的设计与实现，可以使酒店系统预定过程更加细化、服务更加周到，主要体现在：酒店规定提示、支付方式、预定成功等方面。

   最后，酒店管理系统的设计与实现可以提高酒店行业的信息化的管理可大大提高行业的业务运作能力。

2．本课题的国内外的研究现状

   在国内对于酒店的客房系统预定系统的研究，在现有的参考文献中得知，比较早的酒店系统的设计与实现在上个世纪九十年代，利用FOXXPRO2.0 开发就算机酒店管理系统，这是酒店的客房系统预定系统的雏形，为当前的客房系统预定系统提供了一个模板。随着网络的快速发展，酒店管理系统发展越来越快，也越来越好，到现在采用了局域网作为整个硬件网络结构，二拓扑结构用ETHERNET总线型。到2002年就开始有基于Internet 电子商务模式的酒店消费系统，2003年基于B_S 模式的构件酒店管理信息系统，随着新的技术发展，有基于JSP、Web、GPRS 的酒店管理新系统设计与实现，2011年的一篇参考文献《基于B_S 模式的酒店管理系统的设计与实现》采用了经典JSP开发模式“JSP+JavaBean+Servlet”相结合的方式完成对系统的整体开发，使得酒店管理信息系统的设计与实现有了更进一步的提高和完善。数据库的采集采用了SQLServer，系统的脚本语言采用了 JaveScript 、Vbscript，开发系统的采用 ASP 为主的动态网页服务器网页，由此构建的管理信息系统 (Management InformationSystem，MIS)在酒店行业得到普遍的应用。

在国外关于酒店管理信息系统的设计与实现的参考文献中，1969 年美国 ECI电脑公司开发发展用于酒店的 ECI 系统。随后到 1977 年美国成立 HIS 酒店系统，主要采用 AS400 小型机，DB2 数据库，后来推出了 HIS 的 Lodging Touch System系统，是基于 Windows NT 的 C/S 体系结构，一直沿用到现在，同时融入更新的技术。总结国内外研究现状，可知目前所开发的酒店管理信息系统，系统设计的核心也是以基于 Windows 的 C/S 体系结构与 B/S 体系结构为主，数据库一般采用 SQLServers 数据库，开发系统的脚本语言采用了 JaveScript  、Vbscript，同时采用 ASP、JSP、PHP、CGI 等为主的动态内容技术。

 

3．本课题的研究内容

本课题主要围绕酒店管理信息系统的设计与实现而进行研究，主要设计内容有，对系统的需求分析、系统的总体构架设计、后台管理系统的详细设计、前台界面实现系统运行和测试等一系列的设计与实现。

本课题所设计与实现的酒店管理信息系统，特别是在信息化时代，对于便捷的网络商务，有着重要的意义，对酒店行业的发展有着美好的前景

 

4．本课题的实行方案、进度及预期效果

1、2016 年 12 月 1 日---2016 年 12 月 30 日

2、2017 年 1 月 1 日---2017 年 2 月 1 日

3、2017 年 2 月 2 日---2017 年 3 月 1 日

4、2017 年 3 月 2 日---2017 年 4 月 1 日

5、2017 年 4 月 2 日---2017 年 5 月 8 日

6、2017 年 5 月 2 日---2017 年 5 月 14 日

完成论文的选题、审题工作；

完成开题报告；

完成论文初稿；

中期检查；

论文最终定稿；

毕业答辩。

 

5、已查阅参考文献：

[1] 马秀莲,高志安.宾馆管理系统的设计[J].边疆经济与文化,2005,(06).

[2] 何玉洁,梁琦.数据库原理与应用（第2版）.北京:机械工业出版社,2012,150-200.

[3] 马玉洁.酒店管理信息系统的设计与实现[J].商丘师范学院学报.2007.

[4] 张海藩.软件工程导论（第5版）.北京:清华大学出版社,2012,100-120. 

[5] 张孝祥,徐明华.C#基础与案例开发详解.北京：清华大学出版社,2009.

[6] 刘月兰,巫红,谭振武.多用户酒店管理信息系统[J].信息术,Information Technology.2006.

[7] 代航阳.基于VB的酒店客房管理系统设计[D].南开大学,2006.

[8] 任民宏.客房管理系统的设计与实现[J].电脑知识与技术(学术交流),2004,(10). 

[9] 严蔚敏,吴伟民.数据结构（C语言版）.北京:清华大学出版社,2012，25－39．

[10] 李春葆,谭成予.C#程序设计教程（第2版）.北京:清华大学出版社,2010,78-89.

[11] 张志强,胡军. C#编程兵书. 北京:电子工业出版社,2013,58-62.

[12]Huang Z,Chen H, Zeng D.Applying associative retrieval techniques to alleviate the sparsity  problem in collaborative filtering,IEEE Trans Information Systems,2004, 22(1): 116-142.

[13] James A.O’Brien,”Introduction to Information Systems”[M].Eleventh Edition.NewYork: McGraw-Hill   Inc,2003:130,135,20-23.

[14] Jeffrery L.Whitten,Lonnie D.Bentley,”ANALYSIS AND DESIGN METHODS(Fifth    Edition)”[M].Beijjing:Higher Education Press,2003:15-32.

 

摘要：随着信息技术和网络媒体的快速发展，酒店行业如今也趋向信息化管理，为此，在信息化环境下，有效地设计与实现酒店管理信息系统，让客户更快捷地完成网上酒店预定，成为了当前酒店行业发展的关键，通过计算机技术、数据库技术、软件架构技术，为酒店管理信息系统的设计与实现提供了技术支持。计算机技术主要包括计算机网络技术、无线网接入技术、公用电话网（PSTN）接入技术和数字数据网（DDN）接入技术。数据库技术主要为 ASP 和 SQL Server200。软件架构技术，是以 B/S 模式为主，C/S 模式为辅的技术。通过酒店管理信息系统的需求分析，确定了系统工作流程、系统业务流程、系统的数据分析。在系统业务流程中主要为围绕四个方面：预定阶段、接待阶段、入住阶段、结账阶段，这也是酒店网上预定功能实现的基本流程。通过系统软件架构、系统网络架构、系统功能组成三部分来展示酒店管理信息系统的总体架构分析与设计。系统软件架构主要从数据层、web 服务层、专用浏览器和面向服务的整个环节来完成。系统网络架构主要采用二级分布式网络架构，通过后台数据库、客房智能控制器、各楼层监控计算机、客房服务器、动力工程部计算机、前台监控计算机以及其他辅助设备来完成。系统功能组成由管理员管理、系统管理、服务管理等七大功能构成。系统的详细设计与实现，主要从数据库设计、管理员管理模块、系统管理模块、企业信息模块、服务管理模块、新闻管理模块、留言管理模块进行详细的设计与实现，并通过程序操作流程和主要代码予以具体论述。同时基于基础理论而加以分析与论述，使网上预定功能的实现更加完善。最后对系统的功能和性能进行测试，总结论文。

关键词：酒店管理信息系统，个性化服务，网上预定，设计与实现

 

目  录

1 引言 3

1.1酒店管理系统的研究背景 3

1.2酒店管理系统的意义及价值 3

1.3 论文研究的主要内容 4

2酒店管理信息系统的相关技术 5

2.1 相关技术概述 5

2.1.1 计算机技术 5

2.1.2 数据库技术 6

2.1.3 软件架构技术 7

3酒店管理信息系统的需求分析 8

3.1 现有系统的情况分析 8

3.2 酒店管理信息系统的存在问题 8

3.3 酒店管理信息系统的新要求 9

3.4 酒店管理信息系统工作流程 11

3.5 酒店管理系统业务流程 11

3.5.1 预定阶段 12

3.5.2 接待阶段 12

3.5.4 结账阶段 13

3.6 酒店管理系统的数据分析 13

4酒店管理信息系统的总体架构设计 14

4.1 系统软件架构 14

4.2 系统网络架构 15

4.3 系统功能组成 15

5 系统的详细设计与实现 17

5.1 数据库设计 17

5.2 系统的详细设计与实现 20

5.2.1 管理员管理模块 22

5.2.2 系统管理模块 24

5.2.3 企业信息模块 26

5.2.4 服务管理模块 27

5.2.4.1 服务项目类别 27

5.2.4.2 服务项目管理 28

5.2.4.3 添加服务项目 29

5.2.4.4 审核服务项目 29

5.2.4.5 添加房间价格 31

5.2.4.6 房间预定管理 32

5.2.5 新闻管理模块 32

5.2.6 留言管理模块 33

6系统运行与测试 34

6.1 功能测试 34

6.2 性能测试 35

总   结 36

致   谢 36

参考文献 37

 

总   结

在这一点上,该系统的详细设计和过程已经结束。

在设计过程中遇到了很多问题，发现自己的不足之处，也有很多没有学习，比如变形模拟的知识和操作，以及单片机的编程语言；一些软件掌握不够强大,例如不熟悉波模拟,通过这项研究,进一步加强我的理解,同时,提高我的自主学习能力。

在整个设计过程中,老师详细的指导,学生的帮助,以及学校图书馆的信息给了我很多的帮助。这个设计让我学到很多东西。虽然许多困难,但是这对我来说是一个很好的锻炼。设计之后,只是更深入地感受他的研究仅仅是一个理论的一部分,而且很多时间不能付诸实践。这样的设计能让我学习到理论知识的实践，我有很多工作和学习在将来提高。

计算机技术浩瀚无边，需要我们学习的知识非常之多，比如像软件编程，就有VB.NET、JAVA、ASP.Net、C#等，我们不可能一一都学会，但是我们要选择有代表性的来学，比如JAVA、C++。就我们所使用的VB.NET来说，我们所使用的不过是它的很小的一方面，还有其他知识需要掌握，比如用它来做Web网页等的知识我没有学过，但需要我们在学习的过程中不断地来学习。所以我认为编程要不断地学习，不断地学习他人的新技术才能进步。而借鉴地学习他人的技术的同时也要不断地自己去探索。本系统的开发，无论是从技术上还是对环境的适应能力上讲，对我今后步入社会都打下了一个良好的基础。

最后,在教师的指导和学生相同的组,我学到了很多实用的知识,特别感谢老师的指导帮助,但也与学生之间的资源共享。再一次感谢您!