酒店管理系统的设计与实现

酒店管理系统的设计与实现

摘要

随着社会经济的发展，酒店的作用日益明显，酒店可以为人们提供饮食消费，很多人出门旅游或者朋友聚会喜欢在酒店里，因为酒店不仅可以提供场所，而且可以提供住宿。还可以让酒店的空房信息进行发布，并在第一时间被人们预订，提高了酒店的使用率，节省使用者的时间。另一方面，由于计算机网络技术的高速发展，尤其是WEB等技术的广泛应用，使得对信息的管理更加系统化、简便化。本文主要针对酒店管理网站，运用Web等技术，设计了一套完整、全面的管理信息系统。

本文介绍的是酒店管理平台系统。此系统是在Windows 8操作系统下，以SQL server 2012为数据库开发平台，用IIS（Internet Information Server）网络信息服务为应用服务器，采用JSP语言开发和设计的。酒店管理的基本功能：用户注册登录功能，酒店搜索功能，平价酒店预定功能，定时酒店预定功能，时间显示功能，用户评价功能，管理员登陆功能。

关键字：SQL；JSP；C/S

摘要 1

1 绪论 1

1.1 课题背景 1

1.2 国内外发展现状及趋势 1

1.3 课题研究的目的和意义 2

2 系统分析 3

2.1 可行性分析 3

2.2 系统功能需求分析 3

2.3 业务流程分析 5

2.4 数据流程分析 7

3 系统设计 8

3.1 系统体系结构 8

3.2 开发软件 8

3.3 数据库设计 12

3.4 系统的软硬件平台 16

4 系统操作说明 17

4.1 系统前台操作说明 17

4.2 系统后台操作 26

5 软件测试与分析 36

5.1 系统测试的定义 36

5.2 系统测试的目的及意义 36

5.3 系统测试的重要性 36

5.4 系统测试的常用方法 37

5.5 测试环境与测试条件 38

5.6 系统运行情况 38

5.7 测试总结 39

6 结论 40

6.1 系统的特点 40

6.2 系统的不足和改进 40

6.3 设计收获与心得 40

参考文献 42

致谢 44

1 绪论

1.1 课题背景

人们生活水平的逐步提高，让人们开始重视到对精神需求上的满足，而旅游不仅能放松人的心神还能开阔人的视野。加上现在的交通、旅游业发展越来越好，所以酒店行业也被带动起来了。

我国酒店行业发展迅速，中国本土星级酒店已经达到了至少15000家，星级酒店直接从业人员超过160万人。在迅速发展的同时也面临着很多困难，酒店在预订技术、服务技术、产品设计技术等方面的全面滞后，使得行业内部的竞争只能长时间集中在资本规模、关联业务、利润让渡等层面上。

目前网上酒店管理网站众多，按预订酒店网站的类型有，各大连锁酒店品牌官网：威斯汀、如家官网等;还是联盟分销型，比如携程、艺龙、芒果、同城、Agoda等;或者是比价平台，比如去哪儿、hotels combined等。网站盈利模式主要分为：靠酒店的佣金，比如各大OTA网站;靠OTA的佣金，比如去哪儿、到到网;自营型，比如各大连锁酒店官网;或者混合型。目前网上酒店预定虽然方便，但是由于星级酒店房间的价格非常贵，加上中间环节的营销成本，消费者的购买成本比较高，但通过定时销售酒店的方式既能使酒店将闲置的房间销售出去避免了浪费又使消费者能够预定到相对价格更加低廉的酒店。

因此将传统网上酒店管理与定时酒店预定结合在一起，打造一个兼具传统酒店管理和“迎宾”特色的酒店管理网站，是酒店和消费者获得双赢，极具意义。

1.2 国内外发展现状及趋势

随着互联网技术不断的发展，它的作用越来越大，很多行业借助互联网开辟了新的营销渠道，获得更多利润。互联网技术让酒店网上预订功能得以实现，从出现之后得到了快速的发展，越来越多的人通过互联网在线预订酒店。据相关数据统计，美国有70%的网民会通过互联网在线预订的方式进行酒店预订，但在中国，这个比例仅为15%，市场发展的潜力巨大。全球的经济开始出现一种滞停甚至是衰退的现象，各大公司为了降低宏观经济波动对企业利益的影响，纷纷开始削减可避免的支出，例如差旅支出以及公款餐费等都进行了一定削减。为了应对这一现象，很多酒店推出了具有优惠的在线订房，希望通过这种策略夺得市场。

全球经济一体化的进程使得酒店客源更加丰富多样化，也让酒店面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使经营者不断寻求扩大销售机会、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。在这个大的前提条件下，越来越多的酒店为了提高酒店内部系统的管理效率都开始采用信息化管理。

中国酒店管理系统已经经历了一个漫长的演变过程，管理模式先后经历了“前台系统”、“后台系统”、“协同系统”三个阶段渐渐的将信息化系统完善起来。酒店的信息化服务系统也开始在互联网上全面铺展开来，让服务的时间、地域、空间都有了新的开拓。现今的酒店在管理的过程中更加趋向于智能化，这在很大程度上减轻了人工的压力。

1.3 课题研究的目的和意义

1.3.1 课题研究的目的

1．利用互联网平台，规划设计一个兼具传统网上酒店管理和具有网站特色预定功能的线上酒店管理网站，并实现其主要功能模块；

2．利用该网站，使消费者能够在非节假日以更加低廉的价格消费到同等质量的酒店业务，并且提高酒店房间的利用率、降低酒店行业的房间闲置率，并实现网上酒店房间预定。

1.3.2 课题研究的意义

当前，酒店行业在非节假日的房间入住率偏低。尽管人们的经济条件已经得到了很大的提升，但是在骨子里还是有着勤俭节约的美好品质，因此在选择酒店的时候对于价格的关注程度比其它方面比重更大，因此很多的消费者选择了服务质量和环境较差而价格相对便宜的酒店。星级酒店既要面临高成本问题，同时也要面对酒店房间的闲置率的两难困境。因此，建立一个定时特价销售的酒店管理系统能很好的解决这个难题。

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