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一 活动背景
1.1公司简介
华润万家是国有控股企业集团—华润万家有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，经过24年的发展，华润万家已经快速成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，主营大卖场、生活超市、便利超市三种业态；同时针对细分市场，华润万家开拓了以中高消费市场为定位的超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店。华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。经过二十多年的发展，华润万家已经进入中国的绝大部分地区，在华南、华东、华北、西北等市场处于领先地位。秉承“与您携手 改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。
1.2产品介绍
华润万家销售食品、饮品、日用品、药物、报纸及杂志等货品。主要进口食品，大量引入国外商品，同时经营鲜活食品，经营品种近万种，还独家提供五丰行产品。
我们的产品具有以下特点：
最优—公司长期从事零售行业，并有一套完善的售后服务，致力于为消费者提供最优的服务。
最好—产品质量过硬，通过了国家质量部门权威认证。
最合理—价格合理。
二、活动时间地方
2.1促销时间
2014年1月25日至2014年2月5日。
2.2活动地点
华润万家世纪金源店超市。
三、活动策划
3.1促销主题
喜迎春节，低价购物。
3.2活动目的
营造销售气氛，聚集更好人气，本着“新鲜、便宜、舒适、便利”的宗旨；宣传“快乐购物”的理念。为整个卖场树立一种全新的形象。以赢取更多的顾客。在一定的期间内，扩大营业额并提升毛利额；稳定既有顾客并吸引新顾客，以提高来客数；及时清理店内存货，加速资金运行回转；提升企业形象，提高超级市场知名度；和竞争对手相抗衡。
四、活动过程
4.1 活动一
春节大派送
4.1.1 活动时间
2014年1月25日至2014年2月5日
凡在本超市购物单张票满100元以上（金额不可累计）可凭售货单到赠奖处参与“红火靓礼六重送”的活动，领取相应级数的礼品，顾客在兑换礼品时可按消费金额随心自由搭配。
4.1.2 奖品设置
100元-199元级：送成本价2.5元的礼品（赠品：牙膏+卷筒纸）。
200元-299元级：送成本价4元的礼品（赠品：洗衣粉+洗洁布）。
300元-399元级：送成本价7.5元的礼品（赠品：新年鸿运袜+纯牛奶）。
400元-499元级：送成本价10元的礼品（赠品：精美靠垫+百事可乐2.25升）。
500元-599元级：送成本价12.5元的礼品（赠品：套装烹调碗+精美卷纸一提）。
600元-800元级：送成本价15元的礼品（赠品：不锈钢厨具+中老年核桃粉）.
4.2 活动二
抽取幸运观众
4.2.1 活动时间
除夕夜
4.2.2 奖项设置
一等奖：1名奖 108元大红包一个。
二等奖：2名奖 88元大红包一个。
三等发：3名奖 68元大红包一个。
纪念奖：88名奖 8元小红包一个。
4.3 活动三
出门恭喜又发财、吉祥礼品到手来
4.3.1 活动时间
1月31日（即大年初一）
4.3.2 活动内容
凡光临本商场的前168名顾客，即可获得由本商场送出的“吉祥如意”礼品一封。每封2元。
4.4 活动:一谏值千元---倾听您心声
在旧的一年将逝去、新的一年将来临际，听听顾客的意见，是十分有必要的，有助于商场对过去一年进行更好的总结和反思，也有助商场在新的一年里明确如何更好的提升完善自己。同时，此举也会让顾客感受到商场的真诚。可在超市出口处设置一张桌子，桌子上放个信箱，纸和笔。让消费者自愿将对超市的意见和建议写好放进信箱。凡提建议的顾客均赠送一份精美礼物，礼物可以是2014年台历。
五、活动前期安排
5.1卖场氛围布置
整个促销活动期间，以“春节歌”为音乐背景。长期以来，一直流行的春节歌主要有：《欢欢喜喜过新年》《小拜年》、《恭喜发财》《迎春花》，还有其它一些，用这些喜庆音乐营造一种春节的氛围。
5.2 促销现场的布置
货架上的商品摆放要注意整齐，货品易于拿取，同时考虑到安全、稳定，“大不压小，重不压轻”； 要注意商品的陈列除常规的货架、堆头、专柜、冷冻柜等之外还可对超市主推促销品搭建一些临时展台，起到一定的美观效果，营造良好的现场气氛，从而促进商品的销售；橱窗的布置用白色长毛地毯铺在地面上，象征雪花飘落地面，福字挂件用鱼线错落悬挂在橱窗上,让人感觉春节的到来,产生温馨,浪漫的氛围,让人深切的感受到喜庆的新年就在身边;促销礼品的摆放及地面的福字挂件更好的衬托新年的主题；收银台的布置可用对联横挂在收银台旁边，让顾客最直接的感受到节日的氛围；顶部可悬挂一些福字小挂饰，更好的突出氛围；春节期间各项商品销售较快，要注意及时补货，对无法及时补货的商品要在相应的位置上放上“暂时缺货”的标牌。同时要与产商协商好，最大限度保证货源的充足；促销现场悬挂印有促销主题的条幅，并在超市各个主通道上方悬挂POP广告，营造节日气氛。要注意的是POP广告不易悬挂太多，否则会对顾客产生压迫感，缩短顾客在店内的停留时间；设置赠品发放台、咨询台、应急事故处理办公室等。
5.3 店内工作人员安排
节日期间，店员可以穿上红装上衣。口号：“新年快乐！欢迎光临！”； 促销人员提前进行培训，包括产品知识、如何与顾客沟通等等，务必杜绝没有任何效果的“哑巴推销”。要会察言观色，适时地向消费者推销；保洁人员要预先安排足够的保洁人员，春节期间客流量加大务必会对店内环境带来较大压力，保洁组员工要做好充分准备；保安人员春节客流高峰时期，保安人员一方面要注意客流的疏散工作，防止发生拥挤踩踏事故，同 时，注 意 及 时 做 好 消 防 器 材 的 安 排，一旦 出 现火灾事故要将损失降到最低。另外还要注意超市内的录像和巡视工作，防止商品被盗给超市带来损失。
六、广告宣传
6.1 店内海报、横幅
促销信息要刊登在店内海报、横幅上，在当地大量发行，并把超市主推商品、特价商品做大幅度的宣传，以吸引顾客；海报、横幅要提前分发并在上面注明活动日期；在海报、横幅上注明解释权归本超市所有，以免促销开始后造成不必要的麻烦。
6.2 DM单、报纸广告
. 提前一个星期在报纸上刊登华润万家世纪金源店超市“魅力马年，惊喜连连”活动的宣传，同时在各人流量大的路口分发DM单，把活动宣传出去。此外，在DM单和报纸上附赠优惠券，并说明哪些商品是促销商品。
6.3 广播
活动前一周开始，每天在超市广播中播放促销信息，既可以节省广告成本又可以吸引顾客达到造势的目的。
6.4 手机短信
活动前将所有有记录的客户资料（手机、小灵通）进行短信通知。在活动前一周内，以短信形式告知，发三次（防止收不到、防止忘记），隔天发一次，在午休时间，有时间来看这个短信内容，周一、三、五发，周六、日现场活动。手机短信已成为几大媒体中使用最频繁的一个，费用也是最低的，到达率、阅读率都是很高的。
七、费用预算
| 分类 | 费用/元 |
| 店内海报 | 2000 |
| 横幅 | 1500 |
| DM单 | 1000 |
| 赠品 | 1500 |
| 红包 | 1528 |
| 其他 | 1000 |
| 总计 | 8528 |
在举办促销活动前，应重点确保现场安全，落实相关安全责任人和负责区域，安排充足的安全保卫力量；门店必须制定现场保卫和应急疏散预案；从门店入口到促销区域，人流线路上的电扶梯、道口、楼梯等应急设置专人把守，负责人员疏导和安全提示；各种惊爆商品促销活动应避免集中摆放，应分散设置促销区域，周围避免设置障碍物，各种疏散通道保证畅通；门店防损员应在开门前先行到达入口门外，将顾客与入口门隔开一段距离，避免开门时客流一起涌入，发生顾客摔倒，碰撞挤伤；促销活动前要检查超市出入口、安全出口、门窗、电梯扶等相关设备设施是否完好，各区域地面是否有积水或不利于疏散的障碍物；一旦发生顾客受伤事故，应第一时间将伤者带离现场送医院治疗，维持现场秩序，防止意外发生。
九、活动评估
通过本次活动，对于已经具备一定市场基础的华润万家世纪金源店超市来说，无论是商品销售还是卖场形像都达到了很好的效果。促进销售：活动的开展，扩大了影响面，提高了知名度，这些无疑对销售都起到了很好的促进作用，同时也增强了客户的信心。淡化了促销的商业目的，使活动更接近消费者，让顾客感觉超市并非单纯的出售商品，而是以新颖、独特促销方式卖服务、卖理念、卖品质、卖良好的购物坏境，迎合了消费者的心理需求，活动以较少的成本，最大限度的满足商场对经济效益的追求目标，并形成了社会各消费群体超市的好评，为超市的长远发展奠定基础，达到超市策划和实施该活动方案时所预期的实际经济效果。
结束语
在此，我对我的导师表示由衷的感谢！感谢您对我的毕业设计耐心的指导。
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