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阿里巴巴公司国内市场营销环境分析报告
简介 宏观环境包括四个方面，即政治环境，经济环境，社会和文化环境和技术环境，接下来将从这四个方面分析阿里巴巴是如何成功的。
1.政治环境
中国加入WTO后，政府在力推‚电子商务进企业‛这方面上也做了功夫，这将会给包括阿里巴巴在内的很多电子商务企业都会积极响应，以获得更大的发展。杭州政府对电子商务及互联网行业发展的政策支持。杭州市市长蔡奇在2008年3月第三届中国中小企业电子商务应用发展大会的致词上，表达政府对马云先生提出‚把杭州打造成‘中国电子商务之都’‛的大力支持。
2.经济环境
中国建设市场后，在江浙地区，有大批的中小企业，甚至是个体企业经营的出现，他们有很多的产品需要开辟市场，而信息不对称是他们遇到的最大的问题，这种情况还会继续存在，阿里巴巴发现并充分利用了这个机会。
3.社会文化环境
随着人们对精神生活的追求，其网络市场将不断扩大，网民的数量将不断增加。企业间的网络市场交易也将逐渐发展壮大。同时，在充分占尽天时，地利，人和的阿里巴巴，依然在中国的消费市场上有很强的杀伤力。所以，阿里巴巴有很大的市场竞争力。
4.技术环境
阿里巴巴构建B2B，B2C,C2C等围绕电子商务贸易平台，与各银行合作建立起支付宝作为在线支付平台，同时在企业提供搜索引擎，在线软件服务等增值服务，形成一个集商流，物流，资金流，信息流为一体的庞大商业服务帝国。同时，阿里巴巴也要紧跟科学技术的高速发展，避免形成落后被动的局面。
二、市场状况分析
1、B2B电子商务市场概述
B2B是在企业与企业之间进行的。一般以信息发布与交易撮合为主，主要是建立商家之间贸易的桥梁。
趋势：B2B交易额占中国电子商务总体交易额的89.5％，达到21480亿元。
2、B2B商业网站的类型
①综合性B2B网站
将买方和卖方集中带一个市场上来进行信息交流、广告。拍卖竞标、交易、库存管理等。
 这种网站涉及的行业范围广，都可以在同一个网站上进行交易活动。
②专业类B2B网站
专业化程度越高，需要技能就越深，才能发挥虚无市场的商业潜能。
 3、专业类B2B网站盈利模式
由于垂直网站的专业性强，因此面临的客户很多都是本行业的，潜在购买力比较强，其广告的效用也会比较大。
B2B市场提供服务的种类
为企业营销提供服务：信息发布、信息提供、邮件营销、网络广告、咨询服务等；
为企业采购原材料提供服务：信息提供、网上信用评价、物流服务、网上支付等。
 4、B2B市场的选择
从B2B电子商务类别看，我们应当尽量选择与自己公司业务相关的专业性B2B电子商务网站；
选择知名度高、会员数多、访问量大的B2B电子商务网站；
选择信用度高的B2B电子商务网站；
选择服务好的B2B电子商务网站；
主要的B2B平台介绍：
    2008年阿里巴巴国内市场营收入为10.94亿元，国内最大的B2B网站阿里巴巴公司在国内市场营收比去年增长78%，中国交易市场的营业收入为人民币10.94亿元
三、竞争对手分析
 1、分析产业内现有企业带来的竞争
①产业内有众多的或势均力敌的竞争对手
对于阿里巴巴来说，当然存在着很多的竞争者，例如，淘宝网、当当网、卓越网和拍拍网等等。但我们认为最大的竞争者要属淘宝网。所以对于电子商务来说，竞争是非常激烈的。为了占领更大的市场份额获得更高的利润而采取一些独立的行动来打击和排斥竞争对手。例如，淘宝网就采取低价策略以赢取消费者。
②产业增长迅速
在行业迅速增长时，企业可以发挥自己的优势和资源来发展自己。由于互联网的发展，所以带动电子商务产业的高速发展，导致了像阿里巴巴这样的公司高速崛起。为了扩大利润，各个公司想尽办法扩大销售，所以导致各个企业之间的竞争异常激烈。
③规模经济的要求
对于电子商务这个行业来说，它的固定成本是比较高的，企业为了降低单位产品的固定成本，就必须扩大生产来降低成本，新的产生能力不断增加，最终导致供过于求，基必然使竞争激烈。
④产品的统一性高和转换成本低
对于电子商务这个消费模式来说，它所提供的产品同质性高，消费者就会在价格和服务上进行选择，这样就会使生产者在价格和服务上形成竞争，使竞争者之间的直接对抗激化。同样的，转化成本是比较低的，所以购买者在选择上有更大自由，也会使竞争趋向更加激烈。所以，像阿里巴巴这样的企业与其它的企业之间的竞争是非常激烈的。
⑤不同性质的竞争者采用多种竞争方式和手段
进行电子商务的企业都会根据自己的目标、条件制定自己的战略，并设法在竞争中取胜，所以，竞争者的性质不同，采取的竞争方式和手段也不同。像阿里巴巴，它采取的就是商品全、物美价廉和服务好的策略在竞争中取胜的。
2、分析潜在的进入者带来的竞争
①、产品差异
虽然支付宝所具有的商标信誉和用户的忠诚性，是通过长期以来的广告、服务、产品差异，行业悠久的历史形成的差异优势。百付宝作为新进入者需要付出很大的代价来树立自己的信誉和克服现有的用户对原有的产品的忠诚。但是百付宝可以充分利用百度在搜索上的优势，与其有效的结合。
②、资金成本
支付宝支持银联安全支付的平台。并且与很多银行都合作，使支付更加方便。目前支付宝推出了安全类产品“手机锁”, 开通“手机锁”服务后，即使您支付宝账号的登录密码和支付密码全被盗用，支付宝的账户余额也不会有任何风险，“手机锁”将全面保障您的支付宝账户的资金安全！这样更保障了交易的安全。
所以，在未来的发展中，百付宝将会是支付宝的一大威胁。虽然百付宝刚刚起步，但是它已经给支付宝带来了潜在的危险。
3、分析替代品带来的竞争
某个行业的竞争厂商常常会因为另外一个行业的厂商能够生产很好的替代品而面临竞争。如汽车运输会受到铁路运输、水路运输的竞争，玻璃瓶生产商会受到塑料瓶和金属罐厂商的竞争，书籍受到互联网信息和知识性网站的竞争。来自替代品的竞争压力其强度取决于三个方面。
①是否可以获得价格上有吸引力的替代品？
容易获得并且价格上有吸引力的替代品往往会产生竞争压力。如果替代品的价格比行业产品的价格低，那么行业中的竞争厂商就会遭遇降价的竞争压力。就阿里巴巴而言，其旗下的淘宝网正面临着各类同性质服务网站的威胁，最有潜力的竞争者就是拍拍网，拍拍网上的商品有一半以上的比淘宝里的便宜，并且经常有网络促销活动。
②在质量、性能和其他一些重要的属性方面的满意度如何？
替代品的易获得性不可避免地刺激客户去比较彼此的质量、性能和价格，这种压力迫使行业中的厂商加强攻势，努力说服购买者相信它们的产品有着卓越的品质和有益的性能。百度最大竞争者之一将是淘宝网。电子商务交易平台已经成为商人打广告的新型平台，它正在从搜索业务运营商那里获得市场份额。
③购买者转向替代品的难度和成本。
最常见的转换成本有：可能的额外价格、可能的设备成本、测试替代品质量和可靠性的时间和成本、断绝原有供应关系建立新供应关系的成本、转换是获得技术帮助的成本、员工培训成本等。如果转换成本很高，那么替代品的生产上就必须提供某种重要的成本或性能利益，来诱惑原来行业的客户脱离老关系。
 
 四、消费者购买分析
1、消费者管理背景
阿里巴巴公司以客户为导向和强大的企业文化为客户关系管理的顺利实施创造了良好的环境；阿里巴巴在客户关系管理当中遵循了客户、战略、人、流程、技术的实施步骤；并且得到公司高层的极大支持，有成熟的变革管理机制，员工对公司充满热情。而这些正是阿里巴巴客户管理能实施成功的关键要素。
2、消费者关系管理
阿里巴巴公司最赚钱是阿里巴巴网站，是属于B2B业务范畴。在网上可以展示和交流。客户的满意度是客户继续购买的关键。根据调查，阿里巴巴客户达到了98%以上，其中有60%的客户是熟人推荐加入的。在实施客户管理关系当中，公司所有为客户提升体验，提高客户满意度的努力和举措，都得到了员工的支持和投入。
3、阿里巴巴的CRM
从CRM观点来看阿里巴巴集团的各类产品都是有关联的并且都是密切相关的。阿里巴巴在客户管理当中，没有客户就需要吸引客户，CRM就是在客户获取。阿里巴巴提供了域名、网站、主机托管、搜索广告、排名广告、阿里巴巴广告链、网站设计等。
把需要客户尽可能转成成交客户，在CRM中转换。在阿里巴巴，它提供了诚信通、IM交流工具、电子传真、虚拟呼叫中心、进销存管理系统、客户跟踪销售管理系统、电子邮箱服务。
4、阿里巴巴客户管理分析
客户第一，拥抱变化，团队，激情，诚信，敬业。 
 五、S W O T分析

优势（S）                                          ①营销能力强                                 ②优秀的企业文化                            ③海量的信息流 ④创新能力强 ⑤资金来源充足 ⑥一体化的业务组合	劣势（W） ①搜索服务是短板 ②数据筛选过滤能力不是很强
机会（O）                                             ①电子商务市场发展空间非常巨大                ②中小企业需要强大的B2B平台                 ③电子商务法律制度日趋完善                   ④国家对电子商务日益重视 ⑤农村市场前景广阔	威胁（T） ①国内外竞争对手林立 ②市场大环境依然不太景气 ③网络安全缺乏坚实保障

 
ST战略：
①加大产品创新力度
②开展多样化的营销
③加大投资力度，持续开展帮助中小企业过冬的计划
④有选择地组建战略联盟
⑤开展网上创业培训课程
⑥建立诚信积分制度以及实名认证体系
⑦推动电子商务法
 
SO战略：
①积极拓展B2B市场
②因地制宜加快国际化进展
③加强营销力度，引导人们的观念
④建设市场资讯数据库
⑤提供有价值的创业信息
⑥完善网上创业相关服务
⑦与政府合作开拓电子商务市场
WO战略：
①结合我国历史推出特色的搜索服务
②推出专业化的搜索服务，提高搜索命中率
③多方位开展公共关系活动
④严把数据筛选口径提高数据质量
WT战略
①扬长避短，建立一体化优势
②增强数据筛选的质量及时效性，密切反应国际需求的变化
 六、营销对策
 ①SO战略：从国内外两方面积极拓展B2B市场，加强营销力度，引导人们的观念，建设市场资讯数据库；提供有价值的创业信息；完善网上创业相关服务，打造阿里物流；与政府合作开拓电子商务市场；积极建设行业规范；开展农村项目支持活动。
②WT战略：扬长避短，建立一体化优势；增强数据筛选的质量及时效性，密切反映国际需求的变化；多渠道帮助中小企业过冬，改善企业社会形象。
③WO战略：结合我国历史推出特色的搜索服务；推出专业化的搜索服务，提高搜索命中率；多方位开展公共关系活动；严把数据筛选口径提高数据质量；利用B2B、C2C市场平台推广搜索服务。
④ST战略：加大产品创新力度，开展多样化的营销；加大投资力度，持续开展帮助中小企业过冬的计划；选择地组建战略联盟；开展网上创业培训课程；建立诚信积分制度以及实名认证体系；推动电子商务立法。
⑤营销策略：加强政府交流，促进与政府间的合作。共同努力共同开创中国商务市场；利用阿里巴巴现有资源优势，扩大业务范围，如积极介入资金流、物流等；继续加大平拍影响力，将业务深入到世界的各个角落；引领电子商务潮流，做电子商务界的弄潮儿。此外，阿里巴巴以诚信为本，与客户切实打好沟通的桥梁；专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。
七、总结与建议
阿里巴巴之所以这么成功，主要是因为有良好的定位，稳固的结构，优秀的服务。阿里巴巴对企业网站的推广，产品的广告，都有非常的优势，阿里巴巴之所以这么成功，因为它有它的独特之处，有它的个性之处，之所以阿里巴巴的种种优势才吸引如此多的企业用户，阿里巴巴才能成为全球最大的B2B电子商务平台，成为最具规模的交易平台。
阿里巴巴的成功是无可厚非的，但是每一个企业都有它的不足之处，阿里巴巴同样存在不足，比如说：物流体系的不够完善，个性化服务有待加强，保证消费者的权利等还不够好，需要加强，改进，虽然信用度非常的高，但是还是存在欺骗的行为，这一切的一切都应该好好的改进。