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《平衡计分卡战略实践》读书报告
平衡计分卡由外国专家卡普兰和诺顿提出，外国的文献资料更加丰富全面。在这篇论文中，对集团公司的预算管理主要采用的是平衡计分卡的方法，因此我选择了一本《平衡计分卡战略实践》的书，从文献基本信息、文献内容以及心得体会三方面进行阐述，对平衡计分卡在实践应用中的作用有了更加深刻的理解。
一、文献基本信息
《平衡计分卡战略实践》是罗伯特.卡普兰教授和戴维.诺顿博士继《组织协同》之后新推出的重磅力作。较之作者先前几本著作，《平衡计分卡战略实践》堪称以平衡计分卡理论为核心进行战略管理的集大成之作，引导企业构建并运行一套有效的从战略制定到运营执行，从战略监控再到战略检验修正的闭环管理体系，同时还整合了两位作者在管理领域中其他创见，如战略开发、运营管理和改善、作业成本法等。很多高管和管理专家都认为这《平衡计分卡战略实践》是有关战略的颠覆之作。1992年，罗伯特.卡普兰和戴维.诺顿博士将平衡计分卡方法作为一种绩效衡量工具介绍给了大家。随后他们帮助一些企业实施了这种方法，并了解到他们如何将这种绩效衡量工具作为新的管理体系的基石，来驱动战略的执行。接下来的几年里，他们进一步发展和完善了这套战略管理体系，并在他们的第二《平衡计分卡战略实践》《战略中心型组织》中提出了拓展后的管理框架。
罗伯特.卡普兰教授，是平衡记分卡的创始人，美国平衡记分卡协会主席。哈佛商学院研究领导能力开发的马文.鲍尔（Marvin Bower）讲座教授。他为北美和欧洲的许多一流公司的绩效和成本管理系统设计担任顾问，并在全球各地演讲。他担任哈佛教职长达18年，之前他曾执教于卡耐基梅隆大学管理学研究生院（GSIA）达16年之久，其中1977——1983年任该校研究生院主任。
戴维.诺顿博士足平衡计分卡协会的创始人、主席兼首席执行官。在创办平衡计分卡协会之前，诺顿博士是复兴全球战略集团的创始人之一，并担任总裁。
二、基本内容
 第1章 开篇介绍。该部分强调了战略与策略相辅相成，缺一不可。明确了企业的价值观和使命，介绍了企业需要6个阶段管理体系来整合战略规划和运营执行，并实现绩效从而加强竞争力。
 第2章 制定战略 。介绍了企业如何更好地参与竞争，要求企业每年至少需要开一次会议来调整公司的战略。管理团队对公司的使命、愿景以及价值观等进行回顾和更新，高层通过内外信息分析，把关键点战略性事项纳入到SWOT分析中，从而分析来年战略是否需要进行调整。只有这样进行与时俱进，不断更新调整企业的战略，才能使企业更好地发展。
 第3章 规划战略 。解决了五个经典问题：开发战略地图、选择指标和目标值、选择战略性行动方案、建立战略性支出、建立主题团队。
 第4章 战略性行动方案：将战略转化为行动 。提出了三步骤的解决方案，首先选择战略性行动方案，然后提供战略性资金，最后建立责任制度。这三个步骤使得短期的行动计划于战略性、跨职能的有限任务相关联，并且为项目提供了清晰和完善的责任制。
 第5章 协同组织单元与员工 。主要解决了三个问题:协调业务单位、协调支持单元、协调员工。该环节非常关键，纵向、横向的全方位协同益于企业战略目标的实现。
 第6章 规划运营：结合流程改进 。这是任何战略之星项目的重要组成部分，质量和其他流程改项目为战略性流程实现绩效目标发挥了极大作用。
 第7章 规划运营：销售预测、资源配置和动态预算 。企业对流程进行分析，予以改进后在企业内部共享流程，使其得到推广。
 第8章 运营和战略回顾会 。这阶段是监控和学习环节，二者有助于组织始终处于战略的轨道上，并取得突破性绩效。
 第9章 战略检验和调整会议 。会议的功能、召开频率和参会人员及议程不同，但都准时开会、结束。同时强调出席会议是强制性的，用数据说话，参会人员积极讨论，解决问题，共同学习。
 第10章 战略管理办公室。战略流程的实施离不开战略管理办公室，作为构建者，驱动组织以同步的方式形成了综合的管理体系；作为流程管理者，它承担了一些新引入的战略执行流程的主要职责；作为整合者，它要确保财务、人力资源、信息技术、质量管理、沟通和知识管理等部门实施的现有流程与战略目标相协同。
 译者后记。对于卡普兰教授擦肩而过的遗憾，以及内心对于部分内容的疑惑的思考，对能向作者讨教的期许。
三、心得体会
这本书整合了战略执行的学说体系，建立一个具有实际操作性的战略分析新模式，是具体操作的行动指南。卡普兰和诺顿在这本书中提出了一个整合战略计划与运营执行的六阶段管理体系，把执行力落实成了具体的工具，，将行动的细节推上了一个新高度，这对企业管理大有裨益。
该书是卡普兰教授和诺顿博士新的经典管理之作。作者以更加平易近人、通俗易懂的语言，以大量清晰的图表，对有关的概念、工具和步骤进行了直观的阐述。本书同样包含了丰富的案例和分析，介绍了如何有效地将企业战略与运营链接起来以形成战略管理流程的闭环，从而应对更加困难、挑战更大、不确定性更多的竞争环境。