毕业设计我帮你

天大人才公寓客房管理系统

摘 要

随着信息需求的增长，传统的信息交流方式早已不能满足企业对传递和处理大量信息的需要，因而亟需把网络技术渗透到日常生活中。在当代快速发展的社会里，无处不见酒店，酒店客房管理系统的开发势在必行。随着计算机的普及和计算机科学技术的飞速发展，人们开始越来越多地利用计算机解决实际问题。酒店面对大量的预定，入住以及人员管理和历史记录的查询等问题，采用原始方式处理既浪费时间、又浪费人力和物力，并且数据的准确性低，所以酒店管理系统的出现起到了很重要的作用。因此，总结前人的经验，开发交互性好，易于操作的酒店管理系统进行自动化处理变得十分重要。

此系统实现了用户对客房的预定、用户自身信息的查询、管理员对预定的处理、管理员对入住的接收，管理员对信息的查询，管理员对历史记录的查询，以及管理员对人员的管理等功能，实现了易安装性、易维护性和易操作性，并且系统运行稳定、安全。酒店管理系统的应用对酒店起到了重要的作用。此系统是对酒店前台的业务进行管理，对某些环节进行了优化，提高了工作效率，使酒店管理者能够及时了解收费状况等许多必要的信息，提高酒店的工作效率和竞争力。

本毕业设计的内容是设计并且实现一个基于web技术的酒店客房管理系统，该系统主要以J2EE作为开发基础,主要使用了Struts2+Spring+Hibernate等多种框架的结合使用，用MyEclipse作为开发工具，以MySQL作为数据库，以Macromedia公司的Dreamweaver作为界面美化工具，使用Java语言开发，页面采取JSP动态页面开发技术。该系统界面简单、操作方便，易于维护。

关键词 酒店客房管理系统；SSH框架；MySQL数据库；Java语言；JSP

 

 

Hotel Management System

Abstract

With the growth in demand for information,the traditional way of information exchange can not meet the enterprise need to transmit and process a lot of information,hence the need to put the network technology into daily life.In today's busy society, information has become more and more popular. With the popularity of computer and rapid development of computer science and technology, more and more people are using computers to solve practical problems. The application of hotel management plays a very important role. In the face of a large number of reservations and occupancy, as well as personnel management, and historical records query, human processing can absolutely waste time, along with human and material resources, where the accuracy of the data is low. Therefore, developing a friendly interface, easy operation of the hotel management system for automated processing becomes very important, which is the purpose and significance of this system development.

This system enables customers to book hotel rooms, ask for information, leave message for system. It also enables the administrator to treat reservations, receive the check-in, look for information and historic records, and manage staff, which also includes the functions like staff attendance. It realizes the goal of easy installation, easy maintenance and easy to operate, and the system is stable and safe.

The contents of this graduation project is to design and implement a web based technology sharing network,this system mainly uses J2EE as the basis of development,the main use of the combined use of Struts2+Spring+Hibernate and other frameworks,MyEclipse as a development tool,MySQL as the database,using Macromedia's Dreamweaver as the interface landscaping tools,the use of Java language development,page take the development technology of JSP dynamic pages.The system has a simple interface,easy operation,easy maintenance.

Key words Hotel Management System;SSH frame;MySQL Database;Java language;JSP

 

1  绪论

1.1  课题研究的背景及意义

如今酒店管理系统已经成为一个酒店不可缺少的部分,它的功能对于企业的用户和管理者来说都是至关重要的，因此，酒店管理系统应该能够为用户提供方便的服务，充足的信息和快捷的查询手段，以往人们一直使用传统的人工方式管理，这种管理方式存在着许多缺点，诸如效率低，保密性差等，而且时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高，计算机科学不断发展，其强大的功能已经被人们深刻认识，它已经进入了人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。

基于SSH的酒店管理系统实现了信息及人员的全过程追踪和动态管理，从而做到简化预定客房过程，优化入住客房速度，改变以往排队多、等候时间长、秩序混乱的局面。同时酒店管理系统的实施也强化了酒店内部管理，降低了员工的工作强度和时间，人为因素造成的漏现象可以解决，也加速了处理速度，减少用户流程。酒店管理系统为管理者提供了收费状况和历史记录等许多有用的信息，也由于许多因素的影响：如提供的信息是否充足，数据的处理是否快捷等，使得繁琐的管理在酒店运营中的地位越发重要，越来越多的人都在关心酒店管理的重要性问题。本系统作为一个管理信息平台，在一定程度上便是适应这样的发展的需求。

在信息高速发展的今天，使用快速有效的工具和设备是所有行业保持领先优势的必须手段，为了更好的对酒店业务进行管理和协调，所以使用酒店管理系统是对酒店和宾馆有很多益处的，为了使系统能够很好的适应业务变化系统具有了良好的业务扩展和业务定制能力，解决了用户需求经常变化软件系统长期难以定型的问题，我对此进行了一些相关调查并开发实现了一个适用于中小型酒店和宾馆的管理系统。

信息化的今天，酒店管理系统的应用，使高效率的酒店管理模式成为可能。通过本酒店客房管理系统，酒店的相关工作人员可以提高自身的工作效率，并且通过历史记录和收费纪录能够做好金钱的查询和协调工作；通过本酒店客房管理系统，酒店的决策者可以直接管理和运营相关的业务，有效地发现和挖掘前景，及时与自己的上级、下属、同行业单位进行的沟通与交流，同心协作，积极为酒店事业的发展与决策贡献力量。使酒店管理适应时代的发展要求，大大提高了在大量服务机构中的核心竟争力。

使用酒店管理系统的意义：

1.减少工作量，增加回头率。

很多使用电子锁的宾馆，如果没有使用酒店客房管理系统，全部手写记账，那么老板每天都需要花大量时间进行对账查账，每次前台交接班也需要花费大量时间进行对账交账，如果使用了酒店客房管理系统，那么所有账目一目了然，每天总账，交接班账目，收支账目，甚至每月的详细账目和总账都清清楚楚。大大节约了时间，解放了老板，提高了效率。

如果有酒店客房管理系统，但是没有和门锁软件进行连接，那么每次客人入住和离店都需要使用两个软件同时进行操作，增加了客人等待时间，降低了服务质量，不利于在客人心中留下好印象，也就不能增加客人回头率。两个软件进行操作，误操作概率大大增加，一不小心就在门锁软件上制一个房间的房卡，在管理软件上收银入账到另一房间上。

2.增加财务安全，减少管理漏洞。

由于酒店客房管理系统和门锁软件用接口进行了连接，在实际使用中，不使用门锁软件，只使用酒店客房管理系统进行入住登记，收银，制卡，客房商品入账，前台商品入账，电话费自动入账，赔偿入账，退房，结账，客房和前台商品的进销存管理，会员卡管理，协议单位管理，预订房管理，远程账目管理等等。在酒店客房管理系统中，实行的是先进行收银入账，再进行房卡制作的工作流程，并且如果不进行收银入账，就不能进行房卡制作，所有在软件上的账目和操作记录都不能人工删除，这样的管理流程，做到了避免前台人员私自截留房费的可能，大大增加了老板的财务安全，减少了财务管理漏洞。在使用了酒店客房管理系统后，门锁软件的进入密码由老板保存，前台人员不再使用门锁软件。

1.2  课题研究现状

国外的酒店管理系统最早是于70年代初发展起来的，到了80年代，国外的酒店管理系统，如EECO（Electronic Engineering CO）、HIS(Hotel Information System)、CLS、Lodgistix等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐全。现在，国外酒店正向个性化方向发展，酒店按其经营方式可分为商务型酒店、长住型酒店、度假型酒店等等；按其经营形式可分为独立经营酒店、集团经营酒店等。而且产生了一大批国际级的连锁酒店，如希尔顿（Hilton Hotels Corp）、谢拉顿（Sheraton Corp）、假日（Holiday Corp）、凯悦（Hyatt Hotel Corp）等集团公司的连锁酒店。

国内的酒店计算机管理系统最早是在80年代初开始的，从事该方面工作的有清华大学自动化系的金国芬教授、西安交大和浙江省计算机技术研究所。到了80年代中后期，随着国外酒店计算机系统和先进管理技术的大规模引进，进一步促进了我国酒店管理技术的发展。国内酒店管理系统正是在充分吸收国外管理系统的精华，结合国内实际的情况下逐步发展成熟，到90年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了许多专职从事酒店计算机管理系统的公司。其中比较有影响的有杭州西欧Foxhis饭店管理系统、北京中软好泰CSHIS管理系统、北京华仪饭店管理系统和广州万迅千里马饭店管理系统。

到了21世纪，随着计算机在饭店中的普及应用，以及计算机技术的不断发展，酒店计算机系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现。

 

 

2  系统的开发环境及技术简介

2.1  系统开发环境

2.1.1  MyEclipse

在开发本平台中所用到的开发工具就是知名的Java项目开发工具MyEclipse。MyEclipse企业级工作平台（MyEclipse Enterprise Workbench，简称MyEclipse）是对Eclipse IDE的一种扩展，利用MyEclipse,我们可以进行数据库和J2EE项目的开发、发布，以及在应用程序服务器的整合中极大地提高系统的工作效率。MyEclipse是一个功能非常丰富的J2EE集成开发环境，包括了完备的编码、调试、测试和发布功能，完整支持HTML,Struts,JSP,CSS,Javascript,SQL,Hibernate。

在结构上，MyEclipse的特征可以被分为7类：J2EE模型，WEB开发工具，EJB开发工具，应用程序服务器的连接器，J2EE项目部署服务，数据库服务，MyEclipse整合帮助。

对于以上每一种功能上的类别，在Eclipse中都有相应的功能部件，并通过一系列的插件来实现它们。MyEclipse结构上的这种模块化，可以让我们在不影响其他模块的情况下，对任一模块进行单独的扩展和升级。

简单而言，MyEclipse是Eclipse的插件，也是一款功能强大的J2EE集成开发环境，支持代码编写、配置、测试以及除错。

2.1.2  数据库简介

数据库使用的是MySQL开源数据库。

MySQL的特性：使用C和C++编写，并使用了多种编译器进行测试，保证源代码的可移植性 。支持AIX、FreeBSD、HP-UX、Mac OS、OpenBSD、OS/2 Wrap、Solaris、Windows等多种操作系统 。为多种编程语言提供API。这些编程语言包括C、C++、Eiffel、Java、Perl、PHP、Python、Ruby和Tcl等。支持多线程充分利用CPU资源。优化的SQL查询算法，有效地提高查询速度。既能够作为一个单独的应用程序应用在客户端服务器网络环境中，也能够作为一个库而嵌入到其他的软件中提供多语言支持,常见的编码如中文的GB2312、BIG5，日文的Shift_JIS等都可以用作数据表名和数据列名。提供TCP/IP、ODBC和JDBC等多种数据库连接途径。提供用于管理、检查、优化数据库操作的管理工具。可以处理拥有上千万条记录的大型数据库。

MySQL的应用：与其他的大型数据库例如Oracle、DB2、SQL Server等相比，MySQL自有它的不足之处，如规模小、功能有限（MySQL Cluster的功能和效率都相对比较差）等，但是这丝毫也没有减少它受欢迎的程度。对于一般的个人使用者和中小型企业来说，MySQL提供的功能已经绰绰有余，而且由于MySQL是开放源码软件，因此可以大大降低总体成本。

2.1.3  Tomcat

Tomcat很受广大程序员的喜欢,因为它运行时占用的系统资源小，扩展性好，支持负载平衡与邮件服务等开发应用系统常用的功能；而且它还在不断的改进和完善中，任何一个感兴趣的程序员都可以更改它或在其中加入新的功能。

Tomcat是一个轻量级应用服务器，在中小型系统和并发访问用户不是很多的场合下被普遍使用，是开发和调试JSP程序的首选。对于一个初学者来说，可以这样认为，当在一台机器上配置好Apache服务器，可利用它响应对HTML页面的访问请求。实际上Tomcat部分是Apache服务器的扩展，但它是独立运行的，所以当你运行tomcat时，它实际上作为一个与Apache独立的进程单独运行的。

当配置正确时，Apache为HTML页面服务，而Tomcat实际上运行JSP页面和Servlet。另外，Tomcat和IIS、Apache等Web服务器一样，具有处理HTML页面的功能，另外它还是一个Servlet和JSP容器，独立的Servlet容器是Tomcat的默认模式。

2.2  系统开发的思想和技术

2.2.1  Java简介

Java是由Sun Microsystems公司于1995年5月推出的Java程序设计语言和Java平台的总称，是一种简单的、面向对象的、分布式的、解释型的、健壮安全的、结构中立的、可移植的、性能优异、多线程的动态语言，很多软件就是用这个开发出来的。Java分为三个体系：JavaSE标准版，JavaEE企业版，JavaME微型版。

Java的诞生是对传统计算机模式的挑战，对计算机软件开发和软件产业都产生了深远的影响，基于构建开发方法的崛起，引出了CORBA国际标准软件体系结构和多层应用体系框架。在此基础上形成了Java平台和.NET平台两大派系，推动了整个IT业的发展。对软件产业和工业企业都产生了深远的影响，软件从以开发为中心转到了以服务为中心。中间提供商，构件提供商，服务器软件以及咨询服务商出现。企业必须重塑自我，B2B的电子商务将带动整个新经济市场，使企业获得新的价值，新的增长，新的商机，新的管理。对软件开发带来了新的革命，重视使用第三方构件集成，利用平台的基础设施服务，实现开发各个阶段的重要技术，重视开发团队的组织和文化理念，协作，创作，责任，诚信是人才的基本素质。总之，目前以看到了Java对信息时代的重要性，未来还会不断发展，Java在应用方面将会有更广阔的前景。

Java语言的特点：

语言简单：Java丢弃了C++中很少使用的、很难理解的、令人迷惑的那些特性，并提供了自动的废料收集，使得程序员不必为内存管理而担忧；

面向对象：Java语言提供类、接口和继承等原语，为了简单起见，只支持类之间的单继承，但支持接口之间的多继承，并支持类与接口之间的实现机制；

分布式语言：它提供了用于网络应用编程的类库，包括URL、URLConnection、Socket、 ServerSocket等。Java的RMI(远程方法激活)机制也是开发分布式应用的重要手段；

语言是可移植的：Java系统本身也具有很强的可移植性，Java编译器是用Java实现的，Java的运行环境是用ANSI C实现的；

语言是多线程的：在Java语言中，线程是一种特殊的对象Thread类已经实现了Runnable接口，因此，任何一个线程均有它的run方法，而run方法中包含了线程所要运行的代码；

异常处理机制：为了使Java程式更稳定、更安全，Java引入了异常处理机制。能够在程序中产生异常情况的地方，执行相对应的处理，不至于因突发或意外的错误造成执行中断或是死机。

Java编程是面向对象的，使用它编程，可以帮助我们了解需求，定制功能更为强大的软件更好地为客户服务。并且拥有语言动态，语言可移植语言可拓展、通用性强和易于扩充等优势。

Java主要针对企业级用户，适合一些企业级的开发，可以开发优秀的企业级平台的的程序、高效灵活的文件操作程序、高效灵活的数据库操作程序。总之，Web应用、移动设备、嵌入式设备、Linux客户端管理工具等应用方面，Java有不可比拟的功能。

2.2.2  JSP技术与MVC模式以及系统的基本框架

本系统采用JSP技术，基于MVC模式开发，使用SSH框架（Struts2、Spring、Hibernate）来加快系统的开发速度。所谓的MVC模式是"Model-View-Controller"的缩写，中文翻译为"模式-视图-控制器"。程序就是用Struts2和Hibernate这两个框架来实现模型层和控制器这两层，JSP实现视图这一层。一般来说程序就是在数据库和页面之间起桥梁作用的，JSP页面请求先到Action，再到DAO，再回到Action，回到JSP页面，Action主要处理来自页面的请求，DAO主要是和数据库的交互，Struts2主要用在Action，处理来自页面的请求，处理完请求后跳转回页面。Hibernate主要用在DAO，包括对数据库的增、删、改、查的操作，Spring控制程序的流程。

 

3  系统概要设计

概要设计的主要任务是把系统扩展用例图转换为软件结构和数据结构。设计软件结构的具体任务是：将一个复杂系统按功能进行模块划分、建立模块的层次结构及调用关系、确定模块间的接口及人机界面等。数据结构设计包括数据特征的描述、确定数据的结构特性、以及数据库的设计。显然，概要设计建立的是目标系统的逻辑模型，与计算机无关。

酒店客房管理系统的开发采用的是B/S的体系结构,B/S（Browser/Server）结构即浏览器和服务器结构。它是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户工作界面是通过浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成所谓三层结构。相对于C/S结构属于“胖”客户端，需要在使用者电脑上安装相应的操作软件来说，B/S结构是属于一种“瘦”客户端，大多数或主要的业务逻辑都存在服务器端，因此，B/S结构的系统不需要安装客户端软件，它运行在客户端的浏览器之上，系统升级或维护时只需更新服务器端软件即可，这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本。B/S结构系统的产生为系统面对无限未知用户提供了可能。当然，与C/S结构相比，B/S结构也存在着系统运行速度较慢，访问系统的用户不可控的弱点。

以目前的技术看，它是一次性到位的开发，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式（比如LAN，WAN，Internet/Intranet等）访问和操作共同的数据库；它能有效地保护数据平台和管理访问权限，服务器数据库也很安全。特别是在Java这样的跨平台语言出现之后，B/S架构管理软件更是方便、快捷、高效。

目前，软件系统的改进和升级越来越频繁，B/S架构的产品明显体现着更为方便的特性。对一个稍微大一点的单位来说，系统管理人员如果需要在几百甚至上千部电脑之间来回奔跑，效率和工作量是可想而知的，但B/S架构的软件只需要管理服务器就行了，所有的客户端只是浏览器，根本不需要做任何的维护。无论用户的规模有多大，有多少分支机构都不会增加任何维护升级的工作量，所有的操作只需要针对服务器进行；如果是异地，只需要把服务器连接专网即可，实现远程维护、升级和共享。所以客户机越来越“瘦”，而服务器越来越“胖”是将来信息化发展的主流方向。今后，软件升级和维护会越来越容易，而使用起来会越来越简单，这对用户人力、物力、时间、费用的节省是显而易见的，惊人的。因此，维护和升级革命的方式是“瘦”客户机，“胖”服务器。

成本降低，选择更多。现在的趋势是凡使用B/S架构的应用管理软件，只需安装在Linux服务器上即可，而且安全性高。所以服务器操作系统的选择是很多的，不管选用那种操作系统都可以让大部分人使用windows作为桌面操作系统电脑不受影响，这就使的最流行免费的Linux操作系统快速发展起来，Linux除了操作系统是免费的以外，连数据库也是免费的，这种选择非常盛行。

 

 

3.1  总体功能模块

本系统分系统管理员和用户2个用户角色。

总功能图如图3.1所示。

结 论

本次毕业设计的系统开发结束了，系统已经基本成型，功能也都已实现，此系统实现了对酒店管理系统的用户管理模块，管理员管理模块，可以为一些中小酒店和宾馆使用。

系统开发的过程是采用瀑布型的开发模型，这种开发方式的好处是在软件需求上的沟通确认。因为我已经先确定了软件的各个功能，所以使用这个模型有利于系统的更快更好的实现。

当然系统中也存在很多不足之处，可以在以后版本中进行补充和改进。在这里我做了一些系统的改进思考：

1.灵活性能分析

一方面在各个模块中可以增加自动统计功能，记录各个模块的访问次数，以了解经常使用的功能模块，从而在系统中设置相应的快捷键，方便工作人员操作，增加系统的可用性，另一方面也增加了统计分析的灵活性。

做法如下：可在数据库中再增加一个数据表，用来保存访问每个系统页面的数量，可定期进行数据统计并保存在数据库中。考虑进一步完善操作管理模块以增加程序的灵活性可扩展性和可维护性。

2.功能设计

定义操作用户可进行操作定义和操作项目设置一个操作，可有多个操作项目操作执行，系统自动根据操作项目序号依次执行操作项目，然后将结果保存到操作字段。这个功能的特点是将业务操作简化为一系列操作，系统管理员只需简单定义即可，建立一个新的业务操作逻辑避免将错误业务操作写入程序，增加了灵活性并简化了维护和扩展。

 

参考文献

[1]李平. 基于JSP的动态网页开发技术[J]. 微计算机信息, 2009,(21)

[2]钱娟. JAVA网络编程的探讨[J]. 煤炭技术, 2012,(11)

[3]董红杰. 基于JSP的酒店管理系统的设计与实现[D]. 云南大学, 2009

[4]张敏. 酒店客房信息管理系统[D]. 山东大学, 2010

[5]Che-Chern Lin,Shen-Chien Chen. An easy-to-implement fuzzy expert package with applications using existing Java classes[J]. Expert Systems with Application, 2012,39(1)

[6]Basanta-Val P,Garcia-Valls M,Estevez-Ayres I. A Dual Programming Model for Distributed Real-Time Java[J]. IEEE transactions on industrial informatics, 2011,7(4)

[7]Chih-Chieh Yang,Chung-Kai Chen,Yu-Hao Chang,Kai-Hsin Chung,Jenq-Kuen Lee. Software architecture design for streaming Java RMI[J]. Science of Computer Programming, 2008,70(2/3)

[8]文斌. 软件工程与软件文档写作[M]. 清华大学出版社, 2005

[9]王爱平. 软件测试[M]. 清华大学出版社, 2008

[10] 张红强. Oracle数据库实例教程[M]. 天津大学出版社, 2009

目 录

摘 要 i

Abstract ii

1  绪论 1

1.1  课题研究的背景及意义 1

1.2  课题研究现状 2

2  系统的开发环境及技术简介 3

2.1  系统开发环境 3

2.1.1  MyEclipse 3

2.1.2  数据库简介 3

2.1.3  Tomcat 3

2.2  系统开发的思想和技术 4

2.2.1  Java简介 4

2.2.2  JSP技术与MVC模式以及系统的基本框架 5

2.2.3  SSH框架 5

2.3  本章小结 8

3  系统概要设计 9

3.1  总体功能模块 10

3.2  系统管理员的功能模块 10

3.3  用户功能模块 11

3.4  系统业务描述 11

3.5  程序流程图 12

3.6  本章小结 12

4  系统详细设计 13

4.1  系统和数据库的配置 13

4.2  概念模型设计 13

4.3  数据库的逻辑模型 13

4.4  数据库表结构 15

4.5  平台数据表的设计 16

4.6  本章小结 19

5  系统功能实现 20

5.1  系统的类图 20

5.1.1  客房分类Fenlei类图 20

5.1.2  开房信息Kaifang类图 20

5.1.3  客房信息Kefang类图 21

5.1.4  用户User类图 21

5.1.5  预定Yuding类图 21

5.2  程序的时序图 22

5.2.1  房间分类模块时序图 22

5.2.2  开房信息模块时序图 23

5.2.3  客房信息模块时序图 24

5.2.4  用户模块时序图 24

5.2.5  预定模块时序图 25

5.3  系统功能实现的主要框架 26

5.3.1  SSH框架 26

5.3.2  Hibernate配置文件 26

5.3.3  Struts配置文件 26

5.3.4  Spring配置文件 27

5.4  系统功能实现的主要模块 28

5.4.1  系统登录页面 28

5.4.2  普通用户注册页面 29

5.4.3  系统管理员登录页面 30

5.4.4  普通用户登录页面 30

5.4.5  客房信息管理页面 30

5.4.6  用户管理页面 32

5.4.7  客房分类管理页面 32

5.4.8  开房管理页面 32

5.4.9  普通用户客房预定页面 33

5.5  本章小结 33

6  系统测试 34

6.1  软件测试的目的 34

6.2  软件测试的任务 35

6.3  测试环境 35

6.4  测试环境的配置 35

6.4.1  创建安装项目 35

6.4.2  添加项目输出 36

6.4.3  运行项目 37

6.5  本章小结 37

结 论 38

参考文献 39

致 谢 40

外文原文 41

中文翻译 48