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| 时间 | 第一周 | 实习单位及岗位 |
泸州兴泸投资管理有限公司 |
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周 记 内 容 |
这周主要是进行毕业论文调研，明确选题方向。因为有在泸州兴泸投资管理有限公司以及泸州简铭家装饰品有限公司实习过一段时间，实习过程中认识到我的主要工作包括客户开发和客户风险管理及客户关系管理等。围绕这几个主题，列出了几个相关的题目备用，然后充分利用学校图书馆、期刊、杂志、网络等资源，参考了大量的论文，了解这些题目，目前的理论研究现状，尽力搜集相关资料并做初步筛选。 对于筛选后所选取的资料将进行反复阅读并理解，遇到复杂难懂或个人能力无法解决的问题及时与指导导师联系，并取得帮助。包括限制论文题目的大小，不要将论文题目定的过大，规避一些常用题目。因为同时有很多同学和学长在简铭实习过，对于有关简铭的论文研究已经司空见惯，而且有关客户风险管理的题目对于泸州兴泸投资管理有限公司这样的担保公司具有一定的特殊性，拥有研究价值。经过仔细的斟酌考虑，我最终确定毕业论文的选题为“泸州兴泸投资管理有限公司客户风险管理研究”。担保行业是一个极具特殊性和高风险的行业，从经济角度讲，正是担保行业的高风险，给它带来了高收益。客户风险管理是开展担保工作的必要前提，而担保工作又是担保公司的首要工作，所以担保公司往往需要进行规范的客户风险管理，从而达到减少经营风险的目的。 |
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| 时间 | 第二周 | 实习单位及岗位 |
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周 记 内 容 |
这周主要是完成任务书，其中内容包括课题依据、任务要求以及毕业设计进度计划。论文工作包括毕业论文、文献资料综述、英文翻译等三方面工作。 文献资料综述要求必须与毕业论文内容相关；至少参考15篇以上文献。文献资料综述正文则不得少于3000字。英文资料原文则由指导老师提供，英文资料原文内容不少于10000字符。毕业设计（论文）文本结构包括封面、目录、摘要及关键词（含中英文）、正文、参考文献、附录。其中，“正文”部分不少于12000字，查重率不超过20%。毕业论文、文献资料综述、英文资料翻译等同样也有具体的排版格式。 课题依据的主要内容包括论文的目的、意义以及相关理论的选择等。具体的相关理论概述包括客户管理理论和客户风险管理理论。早先首先选择的是风险管理理论，但当了解风险管理理论的运用后，方才取消了该想法。 最后我通过上图书馆阅读及上网查找两种方法，现在图书馆搜集与论文题目相关的相关理论，并作相关记录及摘抄。其次通过上网查找，在中国知网里，我搜集到了与我的论文题目相关的期刊，进行大量阅读。最后，我认真整理了之前搜集到的相关材料，并对材料涉及的不同内容进行了相关分类，得到以后论文的理论依据。 |
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| 时间 | 第三周 | 实习单位及岗位 |
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周 记 内 容 |
这周主要是完成文献综述，文献综述主要是让我们查阅国内外的资料，了解自己所要写的文章的已有研究方向。并要求包括四五篇的国外文章以及10篇左右的国内文章，并且是第一手的文章，不能是经过加工的一些学生论文。 刚开始并不知道有哪些搜索网站，只是在网上包括百度文库里面进行简单的搜索，但是大多数资料不全之后的话，就是在学校的图书馆网站中寻找，中国知网里面有一系列的国内外论文文献，笔记之类的东西。之后就是在中国之网中寻找类似的文章，早先的一篇两篇比较难找，但是在找到这一篇两篇文章之后，就可以通过已有的文章的参考目录中寻找类似的文章。毕竟相似的论文参考的文献也是相似的，只是有不同研究方向而已。 在多天的搜索中找到了十几二十篇的参考文章，然后通过老师给的文献综述的模板进行整理。这里有个过程，多次修改，也跟老师进行过沟通，并经过一次修改，最后才按时完成该阶段的作业。 文献综述这一任务帮助我们了解已知的研究方向，帮助发现位置的研究方向，以及给未知的研究方向打好基础。文献综述的完成过程就是研究方向的探知过程。 |
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| 时间 | 第四周 | 实习单位及岗位 |
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周 记 内 容 |
在上周收集、整理完相关资想后，这周的主要任务就是开始撰写开题报告。 虽然查阅了大量的资料，但是要把这些资料完美的融入到自己的论文当中还是具有一定的难度的。在解决这一问题时，我把搜集到的资料又认真的阅读了一遍，并做了仔细的批注，经过了反复的琢磨修改后，终于形成了大致的论文框架结构，关于开题报告当中的选题意义和目的这一方面，经过了大量资料的搜集，阅读和初步整合。了解到目前，国家为了加快国内经济发展，推动中小企业迅速发展，建立起了完善且全面的担保体系。最初担保公司的建立，便是为了承担银行调查与保证以及为中小企业提高担保贷款服务。对于如何实现有效的降低担保业务的项目风险，切实提高客户风险管理水平是确保担保行业正常发展的关键。 在阅读大量资料后，结合自己的观点归纳总结的，对于文献综述这部分，在大量的资料基础上，决定从三个角度来研究该课题。包括国内外文献整理、相关理论研究、阐明公司发展状况、通过风险问卷法和深度访谈了解企业在客户风险管理方面存在的问题。而文献综述这部分，在大量资料的基础上，我精心挑选了一些比较典型，具有说服力的文献内容，点出了客户风险管理中应该注意的一些问题和可以采用的对策。本周的工作就是对收集的资料进行梳理和撰写开题报告，下周以开题报告为基础写出论文大纲。 |
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| 时间 | 第五周 | 实习单位及岗位 |
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周 记 内 容 |
在写完开题报告后，这周的主要工作便是为论文拟订初纲和细纲。论文的初纲和细纲对于论文的写作有着指导性的意义，它能体现出论文最基本的逻辑框架，使论文条理清晰，在写论文的过程中不至于发生逻辑混乱。 通过从老师和网络上了解到论文可以分三部分书写，首先提出问题，然后分析问题，最后解决问题。因此，我主要研究内容包括三部分： 首先，简述客户风险管理工作是担保企业经营发展的基础工作，其意义在于确定担保客户、选择担保条件以及是否担保等。接着论述完善和优化客户风险管理的必要性。 其次，从事后分析和总结不良担保客户案例所发现的问题来看，公司对客户风险管理方面依然存在许多不足。经过问卷调查和深度访谈后发现，公司存在因为客户风险评估不准确从而造成损失的主要原因。 最后，通过全面了解客户、准确评估客户风险，从而减少担保决策失误，减少公司的担保风险。 以上就是我的论文提纲。完成了本周列出提纲的工作，接下来的工作就是针对列出的详细提纲撰写初稿。 |
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| 时间 | 第六周 | 实习单位及岗位 |
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周 记 内 容 |
在撰写了初纲细纲之后,这周我便开始了初稿的写作,我阅读了大量的相关文献,进行了整理,归纳,然后开始写初稿,并撰写读书笔记. 我根据已经制定好了的论文细纲，撰写了绪论，客户管理理论，客户风险管理理论等相关概念的介绍。接着就是泸州兴泸投资公司客户风险管理现状的分析，包括公司简介、公司发展情况，其中主要是介绍公司的岗位构建和具体的岗位职责、公司发展经营情况。其中对公司的发展经营情况进行重点分析包括公司发展自今的客户数量和变动趋势以及2019年公司客户的结构。根据分析，泸州兴泸投资管理有限公司发展情况存在以下几个显著特点：（1）从开业至今，公司的年担保客户数量稳步增长，但受限于公司规模，客户增长速度慢，整体上升空间有限。（2）存在客户结构单一的问题，客户主要以中低端客户为主。公司成立自今，与较多的银行拥有良好的合作关系，目前公司自然增长的客户占比较低，更多客户来源于银行渠道。 再者是分析公司现状，运用风险问卷和深度访谈的方法。采用风险问卷调查法。通过对调查问卷的研究，找出泸州兴泸投资管理有限公司客户风险评估管理中存在的问题。而通过对公司各部门员工及领导的深度访谈，深入了解客户风险产生的原因，为后续客户风险管理方法的优化建立基础。 |
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| 时间 | 第七周 | 实习单位及岗位 |
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周 记 内 容 |
在这一周里，我继续了上一周的初稿的写作。重点写了风险问卷分析以及影响客户风险管理的深度原因分析。 在客户风险问卷分析中包括企业统计学变量描述性统计分析其中涉及的变量有企业性质、成立时间以及年销售额、企业风险状况描述性统计分析、企业业务特征描述性统计分析。 从问卷和深度访谈中，分析出了影响客户风险管理的原因：一是客户信息采集不可靠；二是未对客户进行分类管理；三是客户风险评估报告撰写不规范；四是评估行为管理机制不完善的问题。 通过对这几种影响客户风险管理的原因进行认识和分析，解释了公司发展经营方面存在的不足，以及存在的方式。 更深刻地理解了公司进一步扩大发展的瓶颈所在，其中原因既有公司经营规划不完善，员工操作不负责任，客户风险管理方式不合理，以及公司管理机制缺乏效用的问题。以上就是我这周的论文写作内容，下一周，我将继续初稿的写作，争取在下周内完成论文初稿的写作任务。下周要写的内容是针对提出提升泸州兴泸投资管理有限公司客户风险管理的策略，以及做好论文的总结，写好结束语。 |
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| 时间 | 第八周 | 实习单位及岗位 |
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周 记 内 容 |
在这一周里，我将初稿中剩下的几个部分完成了。按照细纲，我写了论文的最后两个部分，即提出提升泸州兴泸投资管理有限公司客户风险管理的策略，以及结束语。 具体的优化策略包括真实全面深入了解客户、客户分类管理、规范撰写客户风险评估报告以及完善评估行为管理机制。 真实全面深入了解客户的过程中既要完整的收集客户资料，又要进行项目综合分析。因为完整的收集客户资料是进行项目分析的基础，而分析过程中当然不能分不清主次，所以要重点问题，重点分析。 进行客户分类管理，目的是优化公司资源的分配，达到人尽其能，物尽其用。规范撰写客户风险评估报告有分为两个部分包括：优化评估报告模板以及明确表达评估机构意见。一份优秀的评估报告从总体上可以分为客户企业基本情况、非财务因素分析、财务因素分析、企业整体评价和风险等级认定这五个部分。评估报告的实际用处在于帮助评估人全面真实的了解拟担保项目并迅速给出决定意见，然而在收集信息并进行项目综合评价的过程中经常会见到一些模糊不清观点，所以要求明确表达评估机构意见。 想要完美的完成每一项工作，必然需要遵从某些行为机制。想要做好客户风险评估工作，必然更加需要一套完善的评估行为管理机制，帮助客户经理一直拥有较好的工作状态。为了做好客户风险评估工作，公司需要明确各项工作规范，具体规范包括以下两项内容：一是分摊工作，明确各自职责；二是完善客户风险评估流程，确定客户风险规划。 |
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| 时间 | 第九周 | 实习单位及岗位 |
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周 记 内 容 |
本周的主要任务是完善论文，使其成为一个完整的论文，主要包括以下事项: 1，撰写文章摘要 2，提取关键字 3，标注参考文献 4，对全文进行总结 5，制作论文封面与目录 摘要中主要写论文撰写的目的和意义、客户风险管理方法存在的不足以及提出的优化方案。 论文对担保公司开展有效的客户风险管理活动，从而降低担保风险，提升企业经营业绩具有良好的实践指导意义。 在老师的指导下，为论文增加摘要，修改格式，标注参考文献等，并对论文中存在的选用不当的例子，语句进行修改。对于我论文中的写作思路，老师给予了宝贵的意见。 之后我有将论文通读三遍，对论文中发现的错别字或不通的地方进行了修改，对老师指出的格式错误，内容不符的地方也进行了修改，进一步地理清了论文的逻辑关系，尽可能使修改后的论文条理清晰，结构分明。 下周，我将继续论文的修改，根据老师提出的意见和建议，进一步完善自己的论文。 |
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| 时间 | 第十周 | 实习单位及岗位 |
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周 记 内 容 |
本周主要完成对论文初稿的修改，主要包括以下事项： 1．根据指导老师的批注和意见对论文不足之处进行修改包括国内外研究，调查问卷分析，添加深度访谈等。国内外研究要求划分角度，标好尾注，相对应的参考文献也有修改要求包括出处符合书写规范、英文字母也有格式要求以及前后对应问题。 2．对论文的明显错误进行改正，包括目录及页码，标题编号，老师在给批注后会存在修订痕迹，因此要求每处都要选中并点击接受等。 3．对初稿进行加工完整全文内容，对不符合论文题意的部分进行修改。 4．对文章的不恰当章节标题进行调整。 5．纠正错别字，要求通读全文，认真理解文意。 在修改论文的过程中，我认真吸取了论文指导老师对论文的指导意见，对不解的地方自行学习修改，再不解便积极的与老师沟通，对老师要求的内容进行重新的整理记录，对论文中不符合题意的内容进行删除，并且重新整理，编辑，使之符合论文的立意。 下周将继续论文的修改，争取最终定稿。我将通过听取老师论文审阅的意见以及自我修改的方式，完善论文。 |
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| 时间 | 第十一周 | 实习单位及岗位 |
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周 记 内 容 |
本周的主要任务，是对论文中存在的不足之处进行再次的修改。 在这一周里，我完成了对论文格式的修改，论文整体框架的最终确定，论文中中英文摘要、关键字、参考文献的最终修改。 根据指导老师的意见对论文的研究背景和研究意义进行优化深化其内在逻辑，明确相关理论并通过论文的分析和结论阐述证明其价值。对论文的相关理论进行改正，包括删除“选择风险管理技术”，“评估风险管理效果”等，添加风险管过程及方法涉及客户风险规划管理，客户风险识别管理，客户风险评估管理，客户风险处理管理和客户风险监控管理。 在老师的指导下，我整合了论文中较为重要的参考文献，最终确定了自己论文中核心思想的阐述，使论文的表达更加规范、完整，论据有力，条理清晰，在老师的帮助下，我按照论文指导手册的要求，自己对照，审核了论文，最终完成了论文的修改工作。 对论文中的表格和图形进行审核中发现了它的格式问题，江苏大学论文指导手册中要求，表格的小标题在下方，而图片的小标题在上方，而且表格的框架和小标题也有大小要求等。 下周，我将向老师提交自己修改后的论文，让老师进行审阅。 |
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| 时间 | 第十二周 | 实习单位及岗位 |
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本周继续完成对论文初稿的修改，主要包括以下事项: 1，丰富调研情况，包括增加对调研结果的说明。 2，解释调研数据的来源，证明数据来源的真实性。 3，深度开发客户风险存在的原因，删除“客户风险管理流程不完善”，增加“未对客户进行分类管理”等。同时删除“丰富客户风险管理流程”，增加“客户分类管理”。 4，深入交叉分析，涉及企业性质与合作次数交叉分析和成立时长与资产负债率交叉分析，目的在于分析企业客户风险成因。 5，整理访谈过程及资料，丰富客户经理的观点。 6，重新理解风险管理和客户风险管理的区别，整体把握论文，减少类似的，像“风险管理”这样的经济类的词语。 7，将问卷调查修改为风险问卷调查，将调查人群由原来的老客户，修改为现在的业务经理和风控专员。 下周主要是最终确定论文正稿。 |
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| 时间 | 第十三周 | 实习单位及岗位 |
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本周的主要任务是与指导老师多沟通多研究，并最终确定论文正稿，主要包括以下事项: 1，根据老师的批注对修改稿进行进一步的优化。 2，进一步完善参考文献，包括正确使用尾注，将参考文献的大小改为小五号，数字格式为“Times New Roman” 3，编写致谢语 4,依据《毕业设计》对论文格式进行排版 致谢语：时光飞逝，转眼间四年紧张而又充实的大学生生活即将画上句号。在这四年的学习期间，我得到了很多老师、同学和朋友的关怀和帮助。在学位论文即将完成之际，我要向所有期间给予我支持、帮助和鼓励的人表示我最诚挚的谢意。 首先，我要感谢我的指导老师秦红霞老师对我的教导。从论文的选题、构思、撰写到最终的定稿，秦老师都给了我悉心的指导和热情的帮助，使我的毕业论文能够顺利的完成。秦老师对工作的认真负责、对学术的钻研精神和严谨的学风，都是值得我终生学习的。 最后，感谢管理学院的全体领导和老师，由于他们的悉心教导，我学到了专业的管理学知识，掌握了扎实的专业技能。 毕业在即，在今后的工作和生活中，我会铭记老师们的教诲，继续不懈努力和追求，来报答所有支持和帮助过我的人! 下周的主要任务是做好答辩前的准备工作。 |
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| 时间 | 第十四周 | 实习单位及岗位 |
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本周的主要任务是将自己的论文提交老师进行最终审阅，直至老师将我的论文定稿。 这一周里，我与老师最后检查了论文的内容，对格式中易错易漏的地方进行了仔细的修改，对论文中的数据、例子、理论的运用进行了最后的核对。 先用系统外的维普网站进行了第一次查重，重复率高于20%，所以需要对论文进行降重。查看检测报告，发现论文中国内外研究部分，因为引用不当的问题，导致全面飘红。还有相关理论部分，因为相关理论大多来源于网络，理所当然的存在大量重复。最后就是公司的组织架构中，岗位职责部分，同样是因为信息来源于网络，重复率较高。出于以上的原因，我需要花费大量的时间，对论文中的重复部分进行降重。 降重成功后，对论文的相关资料，如中英文文献，论文目录，论文开题报告，任务书等，进行了整理，打印。 最终，老师通过了我的论文，我的论文定稿了，相关的资料也准备齐全了。 下周我将主要制作PPT，用于答辩过程中，讲明论文的设计目的和意义等。 |
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| 时间 | 第十五周 | 实习单位及岗位 |
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周 记 内 容 |
这周的主要任务是制作PPT，主要包括以下事项: 1、依据论文目录，框定ppt文本结构。 2、对论文文本进行精减，制作大小标题。 3、选定ppt模板。 4、制作图表，丰富ppt内容。 5、设计播放方式，完善动画及切换等。 出于多年制作PPT的经验，这次论文答辩的内容，被我进行了精简，论文中只存在大小标题，没有多少没有必要的解释。论文中稍微侧重公司发展状况的描述，因为该部分是整篇论文少有的可供分析的数据。因为PPT汇报不存在可供跳转的时间，而且答辩小组的老师要求答辩时间控制在五分钟左右，所以PPT中存在一些重复，用于继续汇报部分内容。 下周，我将为答辩的事情作准备，希望通过仔细的准备，自己能够在答辩中发挥好，顺利地完成答辩的任务。我将端正好心态，克服自己在心理上的焦虑与急躁，积极地准备答辩工作。 |
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| 时间 | 第十六周 | 实习单位及岗位 |
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周 记 内 容 |
本周的主要任务是调整心态，做好充分的准备迎接毕业论文的答辩，主要包括以下事项: 1.保持平静心态，细读论文，深入了解自己的论文以及参考资料。 2.练习表达论文逻辑结构 3.建立论文宣讲的基本思路 4.再次熟悉论文中所提相关案例内容 5.加强论文中知识性较强的部分 6.向指导老师请教答辩相关的流程，与注意事项。 7. 熟记论文的框架，论文中的数据安全内容。 8. 根据论文的预测问题，作出相应的准备。 9. 加强论文中相关专业知识的记忆。 10. 与同组成员模拟演练论文答辩过程。 在最终完成论文之后，我还会针对自己在写作过程中遇到的诸多问题，及不足之处，做出更多更深入的学习，不断地扩展知识，让自己得到进一步的提高。 下周，我将继续整理论文答辩有关资料，充实自己的观点、论点，为答辩做好充分的准备。 |
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